学习沟通方法

【授课对象】
中高层管理者、储备干部、销售团队、采购团队

【课程收益】
1、掌握SWOT分析工具；
2、提升个人谈判和影响能力；
3、学习有效沟通的方法和技巧；
4、提升在复杂多变的环境下的决策能力；
5、提升商业谈判技能，建立伙伴关系。

【课程目标】
1、在变化及不确定的环境下，精准分析需求；
2、掌握内部外部伙伴拥有的资源并合理利用；
3、清晰掌握团队高效运作及管理的流程体系；
4、懂得运用多赢思维，成就他人和成就团队；
5、团队有效沟通合作，实现并达成组织目标。

【课程安排】
Step1
创建团队，破冰互动
团队要素创作、确定团队文化、风采展示
破冰：我是谁？你是谁？
什么是商务谈判？

Step2
“铁路大亨”操作
课程背景与规则讲解：
19世纪60年代，*东西部被崇山峻岭、浩瀚沙漠重重阻碍，没有一条便利的交通线路。1862年*总统林肯批准了通过第一个建设太平洋铁路法案，该法案规定由联合太平洋铁路公司和*太平洋铁路公司共同承建横贯大陆的太平洋铁路。当时，*南北战争战火已经燃起，这条铁路有重要的战略意义。为了在4个周期内开通铁路，*政府在法案中颁布了现金补助法，还规定无论哪一家公司承建，凡铺轨两旁的土地即归其开发利用。因此，峡谷中的拓荒者和批发商们，必须在4个周期时间内，供应给铁路公司铺设铁路的必需材料，及工人的粮食补给品。过程快速竞争激烈，拓荒者和批发商队伍要通过快速且频繁的买卖，灵活的交易，来使自己队伍的利益*化，能创造*的报酬的队伍将赢得*并赢100万元美元的奖励！
导入：
观看视频短片《铁路大亨》
授课
课程目标讲解：第四周期后资产值第一
课程规则：阅读课程任务书+讲师讲解说明
课程体验：试运行、第一周期、第二周期、
第三周期和第四周期
课程分享：学员讨论后代表发言，
商业谈判和沟通技巧
沟通认知
一、沟通的基本原理
何谓沟通
沟通三大要素:
沟通的态度
沟通三个环节
二、倾听、表达、反馈
单向沟通与双向沟通的比较
倾听的5大层次大病症
如何提高倾听技巧
同理心倾听
沟通中说的技巧
沟通时发问的语言使用技巧
说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用。
课程体验（模拟铁路公司运营行程）：
在模拟全面运营中，揭示出团队决策、目标管理、管理沟通协作和领导力。
课间休息

Step3
复盘分享、总结提升
点评：各组经营成果展示并简要分析
讨论：
1、在大量信息及复杂的决策下，如何实现与团队成员沟通，与竞争对手谈判？
2、个人关注个人成果的同时，会不会忽略了团队成果和目标达成的重要性？
3、在竞争激烈的商业环境中，如何明确自身优势，了解外部环境信息，使团队走向成功？
总结：学习“商务谈判与沟通”对工作的指导意义？

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