教练辅导技术课程

【课程背景】
管理学大师*?*说过“管理就是通过他人把事做成（get things done by others）。”一个优秀的管理者身兼两大责任：一、为组织拿下绩效；二、为组织培养人才。这与体育领域的教练特别相似：教练永远不会代替运动员上场，而是通过激发运动员去拿到*（绩效）！
而事实上，许多管理者虽然顶着管理者的头衔，但却充当着执行者的角色，直接代替员工去解决本该属于他们责任范围的事，于是员工没有成长、也拿不到绩效，这就是所谓的“背猴子”现象。很多管理者每天忙着代替下属背猴子, 因此也没有时间去照看自己的“猴子”, 于是工作就出现“忙、茫 、盲”的挑战， 工作效率与工作绩效自然大打折扣。
于是源于体育领域的“教练技术”自上世纪80年代便在*被引入企业管理领域，自此成为从欧美开始普及到世界的最为热门的新一代管理技术，80%的世界500强企业都引入了教练技术。
成为教练式管理者课程，正是让管理者通过掌握当今最有效的教练辅导技术，赋能员工，快速激发下属的工作意愿和提升解决问题的能力，达成组织绩效并为组织快速培养人才，同时让每一位管理者成为教练型管理者，真正做到“绽放员工、成就自己，让天下没有难管的团队”，最终打造组织的核心竞争力。

【课程对象】
（1）企业各层级管理者
（2）即将走入管理岗位的储备干部

【课程收益】
1.组织收益：
结果导向赋能员工，直接解决绩效问题，能够增加组织绩效水平；
快速复制和培养企业的各级人才，最终实现组织的核心竞争力；
提升员工的工作积极性和敬业度，激发员工的创造力和协作性。
2.个人收益：
激发下属的工作意愿和解决问题的能力，摆脱背猴子的困扰，让管理更加高效，更加轻松拿下管理绩效；
提升个人领导力，成为高价值的教练型管理者，达成职业生涯发展目标；
应用于生活能增进亲子关系成为教练型父母，并能促进家庭和谐。

【课程特色】
1.易学：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，教练的三项原则、三大技能及四步对话流程通过两天的学习均能掌握；
2.实战：采用案例、录像、实操练习来推进课程教学，所有教学环节都围绕学员的真实案例；
3.有效：学员带着真实问题现场演练，即及时可看到并检验教练成果。

【课程大纲】
模块一：课程导入
1.教练型领导的角色与格局
（1）四种学习状态 囚徒/度假/批判/学习
（2）三个关键词  觉察/选择/责任
2.从管理到教练
（1）什么是管理
（2）传统领导者与教练型领导者
 对话练习：体验教练式对话vs传统对话
3.传统管理者的挑战
（1）人的承受力下降
（2）人的需求上升
（3）人的参照值变化
4.突破传统管理障碍
（1）强将手下无弱冰
（2）亲力亲为
（3）追求快速答案

模块二：教练式管理者的角色认知与原则
目标：理解教练型管理者的角色定位、原则以及所需具备的内在状态
1.教练的起源
（1）教练发展的历史进程
（2）网球教练添高威的MBA课
2.教练的原理
（1）教练公式
（2）教练地图
3.教练的角色及定义
（1）教练的四种角色
 指南针/镜子/引导者/催化剂
（2）教练的原则
  支持、期待、信任
（3）教练型管理者的定义
4.激发的秘诀
（1）三脑原理
（2）训猴与训海豚
5.教练型领导者的心智模式
（1）卓越  教练型领导者的欣赏能力
 工具：觉察日记
（2）信念  教练型领导者的五大信念
（3）情绪  教练型领导者的核心状态
 工具：霍金斯能量层级
（4）思维  教练型领导者的思维模式
 强将手下无弱兵；亲力亲为；
 追求快速答案；使用*权力。
（5）行为  教练型领导者的干预技巧
工具：领导者行为风格测评

模块三：教练式管理者的核心技术
目标 ：掌握教练型管理者的四项核心技术，从而能够进行简单式的教练对话，赋能组织成员和培养组织人才。
1.深度倾听的技术
1）深度倾听的目的与定义
2）深度倾听的三个步骤 (3R步骤)
-接受：控制住自己的嘴和思维让对方感受被接受
-回应：用2个纬度的回应让对方感受自己被理解
-确认：向对方传达自己听懂了对方并感受被懂
3）深度倾听的三大内核（3 F倾听）
-听事实
-听感受
-听需求
4）刻意练习
5）全情倾听的适用场景
2.精准区分的技术
1) 精准区分的目的与定义
2) 精准区分的三个纬度
-演绎 VS 事实 ：区分事实/行为和演绎
-手段 VS 成果 ：5WHY提问工具
-现状 VS 需求 ：负面现状转向正向需求的技巧
3) 刻意练习
4) 精准区分的适用场景
3.有力提问的技术
1) 有力提问的目的和定义
2) 有力提问的方法
-开放式提问
-如何型提问: 
-未来导向型提问： 
3) 简单式教练对话的黄金7问-*7
4) Coaching + Teaching 技术
5) 刻意练习
6) 有力提问的适用场景
4.有效反馈的技术
1) 有效反馈的目的和定义
2) 有效反馈的两种情境
-积极性反馈（BIA）：强化正确行为，激发动力
-建设性反馈（BID）：修正错误行为，改善结果
3) 刻意练习
4) 有效反馈的适用场景

模块四：教练式管理者的教练辅导流程
目标：掌握绩能教练的对话流程从而能够进行复杂式的教练对话，解决组织绩效问题，提升组织绩效。
1.SMART目标提问框架
1) SMART原理
-具体、可衡量、达成共识、相关性、时间期限
2) SMART提问话术
3) 实战演练
4) SMART 适用情境
2.GROW教练辅导流程
1) GROW流程原理
G: 厘清目标 : 拿下绩效目标并达成共识
R: 分析现状 ：分析差距并探索实现差距的要素
O: 探索方案 ：针对要素匹配方案并付诸行动
W: 强化意愿 ：赋能行动并给与跟进支持
2) GROW流程话术 ：教练下属的一套成熟话术
3) 实战演练：1:1演练
4) GROW适用情境
以上为通用类课纲，可根据企业具体要求调整。

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