零售实体店运营与管理

【课程大纲】
一、新营销分析
1、触发消费动因的信息传播（案例：FILA联名款分析）
2、赢得顾客信任的价值打造（案例：一双运动鞋的价值体系）
3、打造牵引体系的会员管理（案例：门店会员管理十问）
4、推动口碑传播的分享转介（案例：KEEP的分享设计）
5、模型输出：《门店营销核心地图》

二、新消费洞察
1、从稀缺到过剩带来的消费变化（案例：星巴克猫抓杯打架风波）
2、从六零年代到零零年代的消费者特征（案例：中国李宁的时代匹配）
3、从集体意识到圈层归属对消费个性的彰显（案例：39度高帮鞋）
4、从事实世界到关系世界的营销侧重（案例：健身房）
5、5G大数据时代消费支撑变革（案例：长尾下的小行业大需求）
6、模型输出：《消费变革与零售现象对照表》

三、新零售拓客
1、门店服务优化与体验升级的三步操作（案例：宜家1元甜筒的巧妙设计）
2、门店成交技术与连带提升的行为标准（案例：价格超出顾客心理预期怎么办）
3、门店闭环锁客与精准营销的操作训练（案例：低房租高店均如何打造）
4、模型输出《第四代门店管理工作模型》
5、后疫情零售需求与直播带货操作流程（案例：直播秒杀的灵活运用）
6、导购主播表演与话术结构1小时训练与15天成长计划（案例：导购直播矩阵）
7、直播带货与实体门店零售的相互赋能与融合（案例：董明珠）
8、模型输出：《门店导购直播带货操作模型》

四、新私域变现
9、精准营销定位与私域流量价值（案例：弱关系与强圈层）
10、从0到1打造门店高质量社群（案例：社群打造四个坑）
11、私域流量日常互动与活动变现的六个操作方法（案例：新品试销的私域操作）
12、模型输出《门店私域流量池打造与变现操作模型》
13、直播带货/私域营销/互联网电商/实体门店在业绩贡献中的定位与互补

五、新管理赋能
1、销售目标量化与行动KPI地图（案例：目标制定与分解）
2、团队赋能沟通与销售计划实施（案例：300万销售的达成途径）
3、员工技能提升与行为教练操作（案例：技能教练现场训练）
4、销售激励设定与目标超越达成（案例：债券激励）
5、薪酬绩效设定原则与管理匹配（案例：马斯洛需求层次理论）
6、模型输出：《销售终端赋能管理工作模型》

六、新盈利模式
1、产品-产品价值塑造与利润保障（案例：内容种草）
2、场域-销售渠道扩展与体系支撑（案例：线上线下一体化）
3、顾客-顾客终身价值与复购牵引（案例：会员管理体系）
4、员工-团队动能提升与绩效优化（案例：人均产出与坪效对比）
5、品牌-变与不变，思路与执行（案例：宽窄之争）
6、模型输出：《课程思维导图与落地点确认》

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