人力资源管理培训

【课程背景】
部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各直线经理学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升企业的整体效益。
然而事实上，直线经理在管理工作中，容易出现重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源，如何加强人才管理，值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间管人，70％的时间在做事；中层干部应当一半时间管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。因此，一位卓越的直线经理首先是优秀的人力资源经理。

【课程特色】
1.以案例为导向，引导管理理论与问题的出现；
2.以学员为中心，以学员演绎为主导；
3.以分析和解决问题为突破口，以学员灵活运用为目标；
4.理论、方法与实用工具并举，提供活学活用的“人才管理地图”；
5.以分析与讨论为主要培训方法，录像、讲授、现场模拟为辅助；
6.6套管理工具帮助学员课后成果落地。

【课程收益】
1.使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用，从而更加重视和支持人力资源管理工作；
2.能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式；
3.将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升，提升人才竞争力。
【工具表单】员工能力分析表、员工辅导计划表、员工稳定性分类表、员工分类激励计划表
【适用对象】企业中高层干部。
【课程时间】2天

【课程大纲】
第一单元：企业管理，人资先行
.企业外部竞争环境的变化
.企业发展的阶段与变革的需要
.人力资源管理的步骤与四大机制
.直线经理在HR管理中的职责
.卓越的直线经理首先是优秀的人力资源经理
.直线经理需要的六大人力资源管理思维
.直线经理与人力资源部的四种协作模式
.案例分析：联邦快递HR与用人部门协作模式
.做好人力资源管理对部门业绩的影响

第二单元：人才选拔，慧眼识才
诸葛亮识人七法
人才的冰山模型
空缺岗位的分析：上策/中策/下策
视频分享：面试中的缺陷
用人稳定性：八九十法则
“漏斗式提问法”的运用
结构化面试的优势
结构化面试六种提问方法
.人才隐性素质的考察：八观六验法
.案例分享：根据价值观选人才

第三单元：言传身教，悉心培育
.部属未能得到培育的四大原因
.员工的学习成长路径图
.视频分享：曹操如何培育部属？
.部门如何组织部属学习？
.辅导部属的四种方法
启发法
归纳法
OJT法
推演法
.辅导员工三原则
.OJT在职训练五步法
.案例分析：华为使用导师制帮助部属成长
.常见问题：
如何将“要我学习”变成“我要学习”？
如何培育部属的责任感？

第四单元：知人善用，人尽其才
.视频分享：孔明如何使用魏延？
.发现并使用员工的长处是管理层的责任
.如何使员工用其智、尽其能？
.*·*：企业用人的原则
.如何使用七类员工？
.戴胄之罪：如何看待犯错的部属？
.容才之量：包容员工的短处
.案例分享：如何任用强龙式下属？
.单元小结：企业用人“六大法则

第五单元：绩效管理，业绩为王
.企业为何而做绩效管理
.绩效管理的四大误区
为奖金而考核
过分强调排名
绩效无用论
绩效万能论
.部门绩效考核的运作流程
.确定目标需要考虑的八大因素
.问题分析：部属认为别人目标低、自己高怎么办？
.业绩指标与行为指标的差别
.练习：如何为部属设定适当的考核指标？
.考核指标之间相互冲突怎么办？
.指标难以量化怎么考核打分？
.沟通在绩效管理中的地位
.三明治绩效面谈法
.角色扮演：如何与业绩差的部属绩效面谈？
.单元小结：绩效成功的“一二三法则”
.部属绩效诊断与辅导的方法：四因素法

第六单元：善于激励，留住人才
.部属缺乏激情：工作动机的变化
.从人性假设看激励手段的重要性
.结合马斯洛需求理论激励部属
.激励法则：正激励、负激励与零激励
.案例分析：从分苹果到激励部属
.15种非物质激励方法的运用
.授权激励：让部属更具成就感
.案例分析：宁波电信的命名激励
.小组讨论：如何有效激励三位部属？
.保健和激励因素对部属的影响力
.视频分享：员工是如何流失的？
.马云对员工离职的分析与判断
.员工流失原因的三个
.员工流动的二维模型
.案例分析：蒙牛集团如何留人？
.企业留人的四重战术
.防范核心员工流失的9条措施
.课程总结与答疑

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