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管理提升能力培训（1）视频了解管理的基本职责和动作（2）管理者的认知一：管理者的角色和内容1：作为下属角色的四项基本原则2：作为上级角色的四项定位3：作为同事角色的客户服务意识4：管理者不可以做上吐下
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