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从巨亏45亿到大赚13亿，海底捞做对了什么？在几年前，海底捞爆过一个事情，海底捞的厨房有老鼠，而且海底捞不仅有老鼠，还有记者拍了一条视频，海底捞的员工拿舀汤的勺子舀地沟油，然后把这个新闻一爆出来。海底捞第一反应是什么？他没有甩锅，而是选择了
互联网去中心化，干掉了泱泱大甲方们的半条命；去中介化，又干掉了服务中介行业半条命。虽然比猫还好奇，但我们真没有九条命啊。因此现在我们要找的答案不是
有一种美丽的花朵，绽开时灿烂夺目，但却为时极短，艳丽耀眼几乎只是一瞬间，然后便迅速凋谢。这就是昙花。九同企管曾水良认为，中国民营企业的发展规律就像昙花一样。这是一个激情燃烧的时代，五千年历史中第一次出现了如此汹涌澎湃的商业大潮。即便是在全世
回顾一下中国近代历史的发展轨迹，国门初开时，国人发现西方的船坚炮利，于是开始大办洋务运动，但却以“中学为体、西学为用”为指导思想，而一场甲午战争把这个理论打得粉碎。阵痛之后人们才发现，祖国落后的根本原因不在舰船兵器和铁路方面，而在于政治制度
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企业在经营过程中，或多或少都会碰到突发性的危机事件。比如消费者的投诉，员工和客户的维权，政府监管部门在检查过程中发现重大问题，媒体报道出负面的消息等等。那么怎么来面对处理好这些突发的危机事件，目前有许多企业并没有这方面的经验和预案，也不是非
文/刘秀光 俗话说：“一日之计在于晨，一年之计在于春”。阳春三月，百花盛开春满园，3月注定是个不平凡的月份。两会召开，企业转型，刚传出阿里与中石油签约合作，小米和格力以及华为等企业也有大的动向。 华为
张雪峰替穷人说话，为穷人请命，最后却被穷人打倒了。这张照片最近火遍了全网，因为过度劳累，张雪峰被医院强制收留。某财经在扒他的商业版图说他讲课就能赚几百万，暗示他的财富来路不明，挣钱就是原罪，更何况他挣的是穷人的钱。还有媒体断章取义，说张雪峰
世界上所有变革都是在客观条件不成熟和文化“软件”尚未改变的情况下开始推进，这就注定了变革阵痛必然出现。而条件越不成熟，文化差距越大，阵痛就越强烈。 企业变革中经常出现这样一种情况——所有的
这世界上最痛苦的事情莫过于：朋友发来的微信消息你还没来得及看，Ta就突然撤回了...... 黑客破解微信，破解版问世 目前市场上面有一款黑客腹黑破解版微信，就算被对方“秒撤”的消息，也会异
金秋十月，金桂飘香，十月是收获的季节，对中国互联网同样也是一个“收获”的季节，在10月中，已经发生了多起改变互联网细分行业的事件，甚至是改变整个互联网格局，让我们一起来回顾下： 10月8日，美团大众点评
危机公关处理的四个步骤 一、监控舆情判断分析 危机爆发之后，公关做的第一件事就是要确认信息。第一时间搞清楚外部的舆情和内部的实情。外部的舆情是让你搞清楚外面的人是怎么以为你的内部的
企业遭遇危机属于非常情况，这对企业的决策以及付诸实践的速度都提出了更高的要求。赢得时间本身就意味着给企业赢得了更多的回旋余地，危机中的每一个企业都在与时间赛跑，他们需要比拼的不仅是智慧和实力，还有一个重要的因素是速度。怎样做能赢得最快的速度
突发事件是指突然发生造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。在IATF16949中，突发事件可能造成无法按时交付给顾客或者产品质量达不到要求，也有可能是新项目开发无法满足节点时
移动互联网时代，企业做大后品牌有了知名度，全国上亿双眼睛盯着你，哪怕很小的一个事情，如果处理不好，都有可能酿成轰动全国的舆论问题。那么如果企业遇到危机公关到底该如何应对呢？按照我讲的这
在中国家族企业的躯体内，存在着一种天生的“死亡与破产基因”，这种基因潜藏在企业肌肤内，“死亡与破产基因”的内部潜藏着一种文化的缺失。从创办企业的第一天开始，家族企业家自身的文化形态、价值观念、思维模式和精神境界就已经注定了企业的失败，之后家
有顾客反映新乡胖东来联营档口擀面皮加工点卫生环境差，胖东来经一天多调查后，确认顾客投诉成立。处理结果如下。 一、是对购买问题面皮的顾客补偿，有支付凭证的顾客可获 1000 元补偿，问题面皮共卖出 8833 份，需赔 883.3 万。
发生危机事件怎么做公关？那么处理危机公关事件，我们首先要知道最重要的就是五个原则，速度被视为危机公关的第一原则，然后你要做到不逃避，不推卸，诚实诚恳，公众利益为先，是非曲直为次，企业利益在次，体现幽默或宽容，谨慎的选择公开哪些事实及发生姿态
近期，阿里巴巴集团一则人事变动令人关注：阿里集团COO逍遥子张勇取代陆兆禧，成为新一任CEO，5月10日完成交接。 这信息看去有些突然，表面上，业绩如此美好，好像没什么换帅理由。但从交接最后期限看，阿里一定早有准备。我能想到几
在大都中国企业中，上至老板、下至中层干部、技术人员，都有这样一种倾向：只关注高楼大厦外在高大华丽的样式，而对大厦内在基础的是否牢固不闻不问。当他们醉心于外在高大华丽的“杰作”时，大厦地基却突然出现坍塌，这就是中国企业
离职后管理者最容易忽视的一点，我朋友自己开公司，最近遇上些麻烦事，两个跟他创业之初入职的核心的员工，同时提出了离职，不仅带走了部分的客户资源和渠道的资源，还搞得团队人心惶惶的留言，满天飞。什么公司经营不善裙带关系混乱，同行高薪挖人等等，弄得
任何企业都有可能遇到危机，市场经济的发展决定了企业在任何阶段都要面临突发的新形势新问题，若处理不当，轻则给企业带来损失，破坏企业公众形象，重则使企业陷入困境不能自拔。因此，要求管理者必须具备一定的应变能力，良好的应变能力，包括敏锐的洞察能力
九同企管根据在长三角民营企业百余家企业诊断咨询案例的经验，对的所见所闻进行归纳和提炼，发现中国民营企业普遍存在着以下十大结症： 家族制管理症：企业普遍呈现出一种强势的家族化结构，家族成员在企业里担任重要职务，主要权力由与老板有血缘或亲缘
导读：当下，很多民企老板在解决该“用人”“授权”的问题时伤透脑筋，大多尚停滞在是“愚民政策”、“集权管理”人治化管理阶段；在现代管理制度盛行的情况下，反其道而行之，内部信息隔离，部门沟通阻滞，管理层级实质上只有两层，即只有老板（民营企业家）
我国民营企业的创建只有20多年的时间，到目前为止，许多创业者既是创业者又是经营者和所有者，企业主的个人决策基本上决定着企业的命运。管理基础不厚实，管理体制不健全，管理效率低下。在民营企业成长期的末期，成熟期的初期常常出现了一般企业在这个阶段
很多人说计划赶不上变化，那是因为你不会做计划。做计划的目的就是预见到各种变化。你的计划做的越好，你的紧急的救火的事儿就越少，因为你把所有的事情都想到，对不对？这个做计划就是说要越来越细，你要有日计划、周计划和月计划，要看你做多远。 你
编者按：本文是粒粒招公众号推出的人才竞争战略的系列原创文章之一，鉴于最近范李离分为我们提供了“贪合忘冲”的典型“范离”案例。借以剖析问题，展开人才的核心匹配对策。 最近范冰冰和李晨离分了，从求婚到结合（享已婚级）也就短短的两
原创 2017-12-24 窦昆 窦昆老师 1 早上睁开眼，看到手机上一条短信：“尊敬的**造型会员您好，**店已转让，请从12月24日起到总店消费，地址……由此带来的不便敬请谅解。&rd
一个品牌公关到底该怎么起步呢？我们给大家介绍四个方法。 第一个方法叫借助权威，建立信任。一个品牌刚起步的时候，其实是在顾客的心智里面是缺乏信任感的。这个时候就是你需要借助一些权威的媒体或机构给你背书，这样的话就是顾客更容易相信你。你比
启动心理危机相关工作应该是三种情形。 1、出事儿了，听说有这样一个新生事物，安排底下的人，你去找心理危机管理的专家，需要找他们给我们的人去做点工作，可能七成以上是这个因素所导致的。 2、有一些理念比较先进，事业比较前瞻这样的一些