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在日常对客户的服务中，经常会遇到客户不满意情况，这是我们从事商业服务活动中无法回避的问题，如何有效提升服务质量，力争达到客户期望值，让客户满意甚至感动，大家都在做着不同的努力，但效果往往都不佳。 那么，有没有很好的方法来解决？ ...
企业文化是管人心的，在企业管理中是“务虚”的东西，如何把它“做实”了，则是提升企业软实力的标志！ 近日，我们习主席访俄为我们做了榜样！ 我国社会倡导和谐，但首先是家庭和谐，当习主席...
近日，连续接到好几个公司要求做激励性培训的邀请，表述大相径庭：整个团队没有激情，优秀员工离职率比较高，人心比较涣散，业绩不断下降，…… 为此，我接了一个公司的邀请，首先对其团队做了调研，发现多数员工对激情培...