数字化转型从流程再造开始的原因在于，流程是企业的核心骨架，直接影响效率、协作和数据质量。以下是关键原因及其逻辑：

1. 消除低效与冗余，避免“数字化浪费”

问题：传统流程往往存在手工操作、重复审批、信息孤岛等问题。若直接叠加数字化工具（如自动化系统），可能固化低效流程，导致技术投入无法产生预期价值。

解决：通过流程再造，首先识别冗余环节（如合并多部门重复审批），优化逻辑后，再引入数字工具（如RPA、工作流引擎），才能释放技术潜力。

盛战企服案例：某制造企业发现生产报工需人工填写5张表单，流程再造后简化为1张电子表单，随后用低代码平台实现自动化，效率提升70%。

2. 确保数据驱动的根基：标准化与一致性

问题：数字化转型依赖数据，但若流程本身混乱（如部门间数据定义不一），采集的数据将无法支持分析。

解决：流程再造强制统一标准（如定义“客户信息”字段），确保数据源头准确，为后续AI分析、BI决策打下基础。

盛战企服案例：某零售企业整合线上线下销售流程前，线上“订单完成”定义与线下不同，导致库存数据误差；流程标准化后，ERP系统才能精准预测需求。

3. 打破部门壁垒，构建协同基础

问题：传统组织架构下，部门间流程割裂（如市场与供应链脱节），数字化工具难以打通断点。

解决：流程再造重新设计端到端流程（如“订单到交付”全链路），明确跨部门责任，随后通过数字化平台（如ERP、CRM）实现协同。

盛战企服案例：某银行原有贷款流程涉及6个部门，客户需重复提交材料；流程再造后，通过跨部门协作平台实现“一站式”审批，周期从2周缩短至3天。

4. 明确数字化目标，避免技术“为用而用”

问题：企业常盲目引入技术（如区块链、元宇宙），但未解决核心痛点。

解决：流程再造通过分析痛点（如供应链响应慢），确定优化方向，再选择匹配技术（如IoT实时监控库存）。

盛战案例：某物流企业发现80%延误源于分拣流程混乱，先优化分拣逻辑，再引入AGV机器人，分拣效率提升3倍。

5. 推动组织文化变革，减少转型阻力

问题：数字化转型常因员工抵触而失败（如担心被替代）。

解决：流程再造通过渐进式变革（如让员工参与设计新流程），培养数字化思维，降低后续技术落地阻力。

盛战企服案例：某政府机构在推行“一网通办”前，先通过流程再造培训公务员，使其理解简化审批的意义，最终系统上线后采纳率超90%。

总结：流程再造是数字化转型的“手术刀”

技术是工具，流程是载体：没有优化的流程，数字化如同“高速路建在泥泞地基上”。

盛战企服方法论建议：采用“三步走”

（1）现状流程诊断；（2）设计未来流程；（3）选择技术落地。例如，使用BPMN（业务流程模型与标记）工具可视化分析，再结合低代码平台快速验证。

通过盛战企服流程再造，企业不仅能解决眼前效率问题，更能为后续数据中台、AI应用等深度数字化奠定可持续的基础。

盛战企业设计定义未来竞争力！

转载：http://www.nlypx.com/zixun_detail/311901.html