一、引言

质量是企业的生命线，是顾客、市场和社会对企业的信任保障。作为企业的管理者，我们必须高度重视品质管理工作，确保产品质量，提升企业在市场竞争中的优势。

二、明确品质管理目标和体系

我们需要清楚公司的品质水准，对现有的质量管理体系进行科学评价。对于不能满足顾客和市场要求的质量管理体系，我们必须及时改进，确保管理体系的完善性和有效性。公司应有明确的质量方针及质量目标，这是品质管理的基础。

三、对品质管理者提出严格要求

品质管理者是品质管理的核心力量。对于品质管理者，我们应对其个人素质提出严格要求。他们应该具备良好的品质意识，熟悉公司的生产工艺及产品检验规格。在品质异常的情况下，管理者应具备处理问题的能力，并能分析原因。管理者还应具备科学人性化的管理能力，有良好的自我学习能力，坚持改善，不断进步。

四、对品管员的素质要求

品管员的个人素质直接影响到整个队伍的整体素质以及产品的质量。在员工招聘中，我们应选择适合的人选，对特殊岗位给予特殊的要求。品管员应清楚自己的工作职责，熟悉生产工艺，具备沟通能力和自我学习能力。

五、建立品质管理培训教育管理体系

针对品质管理人员的个人素质问题，公司应建立完善的品质管理培训教育管理体系。在招聘后，进行必要的品质知识培训。通过培训，提高员工的个人素质，塑造企业学习氛围，增强员工的求知欲，有利于员工对公司的热爱。

六、全员参与

品质管理需要全员的参与。从全面品质管理到管理细节的处理，都离不开公司的任何一个部门。全员的参与可以给公司塑造一个良好的工作氛围。

二、如何成为一名优秀的管理者

管理者必备的六大能力：

1. 沟通能力。为了更好地了解组织内部员工的情况和倾听他们的心声，管理者需要具备良好的沟通能力，其中善于倾听尤为重要。只有这样，才能确保员工不产生离心离德的想法，敢于提出建设性的提议和需求。管理者也可以通过员工的认同、理解和共鸣来评估自己的沟通技巧是否得当。

2. 协调能力。管理者应该敏锐地察觉员工的情绪变化，并建立有效的疏通和宣泄渠道。对于对立的情绪和矛盾，管理者需要及时着手处理和排解，避免情况恶化。对于重大的冲突或可能扩大对立面的矛盾事件，管理者应果断地采取措施化解，并通过有效的策略消除冲突。掌握消除矛盾的主动权，任何形式的对立都能得以解决。

3. 规划与统整能力。管理者的规划能力不仅着眼于短期策略，更侧重于长期计划的制定。卓越的管理者必须深谋远虑，具有远见，并让员工了解公司的长期愿景，从而避免员工迷失方向。在决策规划时，管理者应妥善运用统整能力，有效利用员工智慧和既有资源，避免人力浪费。

4. 决策与执行能力。在民主时代，尽管许多事情适合集体决策，但管理者仍经常需要独立做出决策，包括分配工作、人力协调、化解员工纷争等。这些决策考验着管理者的判断能力。

5. 培训能力。管理者渴望拥有一个实力强大的工作团队，因此培养优秀人才成为管理者的重要任务。

6. 统驭能力。建立团队是管理者先决条件，只有建立了团队才能进一步构建企业。无论管理者的角色如何复杂多变，赢得员工的信任都是首要条件。

管理者还需要掌握以下管理技能：

1. 技术技能。指对某一特殊活动，特别是包含方法、过程、程序或技术的活动的理解和熟练程度。

2. 人事技能。指一个人以小组成员的身份有效工作的行政能力，包括建立团队协作精神，创造良好工作氛围，使员工能够自由表达个人观点的能力。

3. 思想技能。包括识别组织中的相互依赖的各种职能，以及根据组织内部和外部因素变化来做出决策的能力。

4. 设计技能。指以有利于组织利益的方式解决问题的能力，特别是高层管理者必须具备找出问题的可行解决方案的能力。

这些技能对于不同层次的管理者有不同的重要性。技术技能和人事技能随着管理者在组织中的层次提升逐渐降低其重要性，而思想技能和设计技能则逐渐提升。基层管理者最重要的是技术技能，随着向中层和高层发展，人事技能的重要性逐渐降低，而对思想技能和设计技能的要求逐渐提高。

三、如何做好品质管理工作

对于品质管理人员来说，以下几点至关重要：

1. 公司应建立完善的品质管理培训教育体系。通过培训提高品质管理人员的个人素质，这是解决质量管理体系中人员素质问题的关键。

2. 在推行品质管理的公司应弘扬企业文化。通过结合企业文化塑造员工积极的工作态度和轻松的心情，同时推行品质教育，为员工创造一个舒适的工作环境。这也有助于人力资源工作的开展。品质管理可以概括为三部曲：质量=良心+责任心。通过培训让员工理解并践行这一理念。

3. 培养员工的自检、互检和专检意识。这是生产质量控制的关键要素。每个员工都应该对自己的产品进行自我检验，并且不接受不良品或传递不良品给下一道工序或车间。专职检验员更应该具备强烈的质量控制意识。只有紧跟过程控制才能真正控制住品质。在这个过程中，“明刀”和“暗箭”两种武器尤为重要。“明刀”即三分析三不放过活动，“暗箭”则是人员质量意识试验法通过不断试验员工的意识来确保质量意识的提高防止麻痹大意思想的出现确保品质的持续控制和管理效果达到*状态进而保证企业的生产质量和市场竞争力为企业创造更大的价值最终满足消费者需求和市场期待从而实现企业的可持续发展长期稳定和提升赢得市场信任和支持企业的声誉得以维护最终实现企业的长远发展和成功希望能帮助到您！