引导语：现行财务报告模式存在重视法律形式而轻视经济实质、重视成本而轻视价值的问题。下面带来一则企业管理案例分析题，希望能对你有所启发。

工程部的14位员工由性格不同的李、王两位正副经理领导。近期发生的一系列事件导致李、王经理之间产生不同看法。其中一件事是这样的：新员工张飞9月底上班，一个月内两次迟到，且因粗心大意将重要报告数据错误，但及时发现并未造成重大影响。王副经理每次发现张飞的问题都会立即进行批评。

其余事件大多与此类似，包括违反工作纪律、工作不负责任、背后议论同事等。另外三位员工同样因被王副经理发现错误而受到批评。

李经理认为王副经理的处理手法过于粗暴，应该讲求领导艺术性。在适当的时间通过暗示引导、自身示范等方式引导员工。

对于李、王经理的看法，你怎么看？进行批评时应该注意什么？

人们不愿意正面批评他人以避免摩擦。但如果错误没有被当场纠正，累积到一定程度再提及，往往容易变成破坏性的批评。建设性批评强调对方的贡献和改进之处，而不是攻击个性缺陷，以防止对方采取防御态度。在进行批评时，应注意以下几点：

1. 具体性：明确指出问题所在。

2. 提出解决方案：针对问题，提出新的方向或措施。

3. 当面沟通：尽量避免在公开场合批评，私下沟通效果更好。

4. 体谅他人：批评时应有同情心，考虑对方的感受。

接下来是一个关于企业培训中的游戏案例分析。游戏模拟了公司场景，三名工人被蒙住双眼带到陌生地方，两名同学扮演经理，一名扮演总裁。工人可以说话但看不见，经理可以看见行动但不能说话，总裁能看能说话但不能脱身处理琐事。这个游戏的目的是理解公司中上下级的沟通重要性。

此外还有一个关于管理员工需要了解员工需求的游戏案例。*思想家爱默生与儿子试图将牛引入牛棚失败，但在女佣帮助下很容易完成。这启示我们在管理员工时要了解他们的需求并给予引导。如同钓鱼时要使用鱼喜欢的鱼饵而不是自己喜欢的食物来与员工沟通。

一、充满挑战与趣味的工作

工作中充满挑战与趣味，变化多端，行动自由，肩负重任，成就个人成长与发展，荣获荣誉，与优秀的合作者共事，享受优越的工作条件——这些对于职场人士来说无疑是非常吸引人的要素。尽管薪酬是员工关心的重点之一，但令人惊讶的是，它往往被排在较为次要的地位。史蒂夫的管理方式便是一个很好的例证。

在结束研讨班的一周后，史蒂夫对一位表现卓越的员工进行了考评，这位员工刚好工作满一周年。他首先强调了该员工的贡献，并对其一年的工作成果表示赞赏。接着，他探讨了如何进一步充实该员工的工作内容，使其更具挑战性和趣味性。还为未来几个月的工作制定了明确的目标、实现途径和评价标准。

二、关于双因素理论的认识

双因素理论即激励与保健因素理论，对于管理者来说是一个重要的理论工具。保健因素包括工作条件、管理政策等，这些是员工感到满足的必要条件，而激励因素则包括成就、认可、工作本身的意义等，能够激发员工的工作热情和动力。在适当的情况下，双因素理论对于希望激发员工积极性的管理者非常有效。在某些情况下，如员工对激励的期望过高或管理者的激励手段过于单一时，理论可能会失去效力。针对此理论，我认为可以进行一些修正，例如增加个性化激励手段，更精准地满足员工的个性化需求。

三、史蒂夫的管理方式

从上述案例中看，史蒂夫似乎更侧重于通过表扬、赋予挑战和制定明确目标等方式激励员工，而非直接提高薪酬。我认为他的管理艺术体现在对员工个人价值的认可和对工作的重视上。是否有效还取决于员工个人的价值观和期望。至于理论的对错，可能并非*，而是取决于具体的应用环境和员工群体的特性。

四、如果我是史蒂夫，我将如何考评该职工？

如果我是史蒂夫，我将在考评该职工时，首先强调其过去的工作成就和贡献，给予充分的认可。然后，我会进一步沟通未来工作的挑战和机遇，以及如何进一步充实工作内容以增加趣味性。我会制定具体、可衡量的短期和长期目标，并明确达成这些目标后的奖励和晋升机会。在薪酬方面，我会确保公平并有竞争力，同时强调其他非薪酬的激励方式的重要性。通过这种方式，我希望能够激发该职工的工作热情，促使其继续努力工作。企业管理案例分析：江铃集团与广州五十铃的成功之路

江铃集团是中国主要的轻型卡车制造商，自二十世纪八十年代中期开始，通过引进国际*的卡车技术，不断提升自身制造水平。目前，江铃集团已拥有强大的冲压、焊装、涂装、总装制造能力，并形成了包括“凯运”“顺达”等四大系列车型的汽车产品阵容。江铃汽车以其节能、实用、环保的特点在市场上占据一席之地，尤其自主品牌的宝典皮卡、凯运及JMC轻卡系列的销量在中高档市场具有显著优势。

随着市场竞争的日益激烈和信息技术的发展，江铃集团意识到信息化管理的必要性，率先通过了多项管理体系审核，如OHSAS18001职业健康安全管理体系、EN ISO14001环境管理体系等。公司注重人才培养，鼓励员工树立终身学习的理念，提供丰富的内外部培训，助力员工成长。U8管理软件的有效结合，实现了企业管理的增值，消除了信息孤岛，实现了财务业务一体化。

广州五十铃客车有限公司是由广州汽车集团有限公司、日本五十铃自动车株式会社和五十铃(中国)投资公司投资的中外合资企业。面对竞争环境的变化和企业管理的要求，五十铃意识到企业信息化建设的重要性。通过引进U8管理软件的解决方案，五十铃实现了财务业务一体化的管理目标。公司搭建了局域网，采用高性能服务器和工作站，为管理信息系统提供了硬件环境。软件解决方案以财务业务协同为目标，以库存控制为重点，将企业的实际业务和财务软件相结合，实行财务与业务的全面集成。

五十铃通过采购业务管理、销售业务管理、库存业务管理和财务管理等多个方面的信息化管理，优化了业务流程，降低了财务风险和经营风险。生产技术部与制造部的协同合作，保证了库存成本的最小化。以个人和项目组两条主线加强了企业内部管理，明确了资金用途和责任归属。针对产成品的成本核算和管理，五十铃采用分批核算方法，准确计算每台客车的实际成本，为销售定价和损益确认提供了准确依据。

在实施过程中，用友咨询专家为五十铃提供了专业的实施服务，包括系统规划、实施准备、用户培训、模拟运行和系统切换运行等阶段。通过这一系列的实施步骤，确保了优秀的管理软件与企业具体业务的紧密结合，实现了企业管理的数字化转型。

三、探寻两个知名企业的独特管理策略案例

麦当劳与肯德基是两家耳熟能详的全球连锁快餐巨头。长期以来，它们通过经营圆筒冰激凌、辣鸡翅、鸡腿汉堡等快餐产品，赢得了广大消费者的喜爱。经过多年的市场竞争，这两家企业的战略定位逐渐展现出显著的差异，它们开始探索各自独特的发展道路。

肯德基作为全球*的炸鸡快餐连锁企业，拥有庞大的连锁餐厅网络，遍布全球超过一百多个国家和地区。在中国，肯德基更是凭借其卓越的市场洞察力和本土化策略，成功融入中国市场，成为深受消费者喜爱的品牌。自1987年进入中国以来，肯德基不断扩张，目前已经拥有超过850家连锁餐厅。从繁华的北京前门到风景如画的杭州西湖，肯德基的足迹遍布全国各大城市。为了满足中国市场的特殊需求，肯德基大力实行本地化战略，招聘本地员工进行培训和发展，使他们成为餐厅运营的重要力量。肯德基还注重产品创新和本土化营销，不断推出符合中国消费者口味的新产品，从而赢得了广大消费者的青睐。

麦当劳的经营理念则是全面质量管理，通过构建强大的支持系统来确保顾客满意度的*化。麦当劳不仅注重餐厅的运营，更重视背后的全面、完善、强大的支持系统。这包括先进的食品制造和包装供应商、高效的物流网络、完善的人力资源管理和培训体系等。在中国市场，麦当劳也积极推行本土化战略，注重与当地市场的融合和发展。通过深入了解中国消费者的需求和喜好，麦当劳不断优化产品和服务，赢得了广大消费者的认可。麦当劳秉持“品质、服务、清洁和物有所值”的经营理念，致力于在中国建立完善的食品供应网络和人力资源管理及培训体系，与本地共同发展、共同进步和繁荣。麦当劳一直秉持着顾客至上的原则，通过不断提高产品质量和服务水平来满足消费者的需求。麦当劳还注重员工的培训和发展，为员工提供广阔的成长空间。这些举措使得麦当劳在中国市场取得了显著的成功。目前，麦当劳在中国拥有数千家餐厅，成为备受消费者喜爱的快餐品牌之一。通过与本土市场的融合和发展，麦当劳在中国市场的竞争力不断提升。