高端客户通常是成功人士，他们内心深处有着强烈的自我认同感，不容易被他人影响。这些客户通常不会公开自己的办公或家庭电话，工作繁忙，会尽量避免不重要的来访，因此接触他们十分困难。一旦接触成功，他们的购买力极为强大。他们在购买保险时，更看重保障作用，而非经济回报。他们需要的是高保障，而非简单的经济投资。在销售保险时，我们需要全面、深入地了解他们的需求，并提供全方位、个性化的服务。

对于这类客户，我们可以利用参加会所、协会等活动来寻找潜在的高端客户。例如，报名参加瑜伽培训班，与同事交流，引入保险理财话题，组织理财说明会等。各类高端客户群体活动也是接触他们的好机会。但前提是，销售人员必须具备一定的文化素质和知识底蕴，以及社区意识，热心参与高端群体活动，如研讨会、展览会等。

在与高端客户接触时，我们需要注意言行举止的得体性，展示专业形象。我们需要一套完整的展业工具，并注重沟通技巧。高端客户在购买保险时，会理性比较产品异同，注重未来生活的把控能力。我们需要恪守以下原则：敢于接近客户，摆正心态；抓准客户需求，从国家政策、法规角度打动他们；信守诚实信用原则，真正从客户角度出发，提供全面、个性化的保险计划。

除此之外，我们还要将服务理念深入人心，真正做到让客户感受到我们的服务。高端客户在意的不仅仅是购买的产品，更是拥有的服务和能否实现自我价值、获得他人尊重。我们要注重与客户的联系，逢年过节或客户生日时给予问候，送上小礼物等。

二、优质演讲与口才培训机构的推荐与介绍

演讲与口才培训机构众多，推荐选择卡耐基、新励成、大钊培训中心、梦想金话筒、蓝话筒等。这些机构都是从事演讲与口才培训的知名企业。

广州卡耐基口才训练中心是卡耐基训练（香港）教育中心的分支机构，开设商务口才、人际关系、演讲口才、形象礼仪等课程，荣获2007年中国素质训练十大品牌等荣誉。

新励成教育科技股份有限公司是广东地区大型口才培训机构，累计面授学员达十余万人次，课程涉及当众讲话、人际沟通、演讲艺术等。

北京大钊培训中心是国内专业的口才培训机构，自创办以来一直自主研发“当众讲话、人际沟通”系列课程，并曾被劳动和社会保障部认可为核心技能专业培训机构。

梦想金话筒致力于培养孩子的自信和克服胆怯，采用“学、播、考、展、演”五部办学曲，趣味授课特色内容语音形体礼仪”课堂四部曲。

蓝话筒是一家专注青少年主持口才、戏剧表演等培训的高端教育机构，联合中国传媒大学出版社研发出版涵盖多个阶段的精品课程体系。这些机构都提供专业的培训和服务，可以帮助您提升演讲与口才技能。### 三、如何寻觅并服务高端客户

在当今社会，想要成功开拓高端市场，并非易事。掌握一些方法和技巧，我们可以更有效地找到并服务高端客户。首要的是要有勇气去探索和开拓，发现与客户的共同话题，精准把握他们的需求点，从而创造更多为客户所利用的价值。

随着中国改革开放的深入推进，居民的收入水平和生活品质都在不断提高。新富阶层的人数也在日益增长。众多保险营销人员都渴望找到高端客户，以促成大单。虽然从时间和精力的投入来看，高端客户与普通客户的展业成本相差无几，但高端客户带来的收益却非常可观。那么，如何寻找并服务这些高端客户呢？

我们需要对高端客户进行明确的定义。根据保险网的调查分析，中国的高端客户通常具有以下特征：年收入20万元以上，拥有高档房屋和价值15万元以上的车辆，并且每年至少有一次出国旅行的习惯。

寻找高端客户的方法有两种。第一种是利用现有的进行转介绍。例如，可以以咨询法律事务为借口，请现在的客户介绍一些律师认识。事实证明，通过转介绍获得的客户，其促成几率高且花费的精力较小。第二种方法是在一些高端客户容易出现的地方进行陌生拜访。如大型服装店、高档酒店、社区、美容院和健身中心等地方，以及各类讲座和论坛等场合，都可能遇到大量的潜在高端客户。

与高端客户接触并促成签单的秘诀之一是关注他们的健康状况。由于高端客户常常因为工作原因而忽视健康，他们可能处于亚健康状态或有长期的工作压力。与他们交流时，可以更多地谈论健康和保健的话题。保险代理人可以学习并收集相关的健康知识，为客户提供详尽的指导，如平衡饮食、经络按摩和科学运动等。

要了解高端客户的家庭生活情况。尽管他们拥有丰富的物质财富，但家庭生活可能并不完美。无论是生意人、专业人士还是高级金领，他们都可能面临家庭问题。如果保险代理人能够关心他们并帮助他们解决这些问题，必定会取得非常好的效果。

高端客户通常很忙，因此不要轻易放弃。在每一次见面的机会里都要做足充分的准备。即使他们暂时拒绝你，也不要轻易放弃，因为有时候他们的拒绝只是暂时的。

在与高端客户的交流中，要更多地了解他们的行业情况并学习相关知识。参加一些专业课程和培训可以扩大知识面并找到更多的沟通话题。例如，参加各类培训、论坛和研讨会时可以结识许多高层次的高端准客户。

在拜访高端客户前进行有效的电话预约是很重要的。在与其接触时不必紧张，因为大多数高端客户都是行业的成功人士，他们的层次高、修养也高，与他们交流会让你感到更加舒服。

在服务高端客户时，不必过分强调保险的收益，而应更多地讲解保险的意义和功用。了解他们的需求并为其提供合适的保险方案是关键。要重视服务和品质的提供，做好售前、售中、售后服务以赢得客户的信任。

成功开拓高端市场的关键在于找到与客户共同的话题、精准把握其需求点并创造更多为客户所利用的价值。在服务过程中要注重品质、重视客户需求并持之以恒地跟进才能最终促成大单的签订。