服装店的经营业绩并不仅仅依赖于品牌、地段和促销，员工的素质和工作表现也是至关重要的因素。因为所有的销售和服务都是由员工来完成的，销售人员的专业水平、服务态度和技巧直接影响着顾客的购买决策。有些服装店过于重视商品、门店环境和营销方案，却忽视了员工的管理和培训，导致销售业绩并不理想。对内部人才的培养已经成为服装店发展中的关键环节。

服装店的培训项目多种多样，包括服务技能培训、商品知识和管理培训、店务作业技能培训以及综合素质培训等。培训对象也很广泛，包括新员工、老员工、高中层管理人员、店铺销售人员等各个层次的人员。为了确保培训的有效性和规范性，建立员工培训档案是非常必要的。

员工培训档案是记录员工自入职以来参加的各项培训及考核成绩的重要文件，是选拔、晋升、调薪等的有效依据。它不仅能够帮助店铺了解员工的知识技能水平，还能帮助安排更加系统的培训，从而提高员工的工作效率和服务质量。员工进入服装店后，由人事部门负责为其建立培训档案，记录员工的基本信息和已参加过的各项培训经历。除了详细记录员工已参加的培训信息，还需要收集各种资料，如员工的教育水平、服饰专业知识和零售服务技能的掌握程度等。

员工培训档案的管理和使用需要遵循一定的规定和程序。由人事部门负责建立员工培训档案，并将档案并入员工人事档案中统一管理。人事部门需要完成员工培训相关资料的登记，如考核成绩、学员表现等。如果员工在服装连锁店或分店之间进行调动，培训档案也需要随之转移。所有员工的培训记录必须保存至员工离职后半年方能销毁。

在如今“终端制胜，服务为本”的时代背景下，对店员进行系统化培训是提升销售业绩的根本。虽然员工培训档案的整理和管理是一项繁琐的工作，但却是人事管理工作中不可或缺的部分。它不仅是服装店人才再培训的重要组成部分，也是服装店干部梯队建设的重要依据。各部门的支持和员工的积极参与是不可或缺的，也离不开人事部门长期的更新和维护。通过不断的培训和管理，服装店可以更好地发挥员工的潜力，提升整体的服务质量，从而推动销售业绩的提升。二、服装导购员培训策略的深度探讨

在现今的服装行业中，培训的重要性不言而喻。面对不断变化的市场环境、消费者群体以及培训对象，如何进行有效的培训工作，是每一个服装行业从业者都需要深入思考的问题。了解我们的行业环境、培训对象的特点，是做好教育培训工作的基础。

在服装行业，导购员的角色尤为重要。他们不仅是产品的销售者，更是品牌形象的重要传播者。当前，我们的导购员队伍中，女性员工占比达到90%，教育水平多以初中为主。按照不同的标准，他们可以被分为已婚和未婚，有经验和无经验等不同群体。但我们也发现，对于培训的接受度，新进的“新手”通常比“老油条”更高。

特别是现在80后、90后的员工逐渐成为主力军，他们的就业价值观和人生价值观与70后有着显著的差异。他们更注重兴趣和自由，对于金钱和工作的态度也与过去有所不同。对于这个群体，培训教育显得尤为重要。再好的品牌、产品、营销策略等，如果终端导购员的能力没有提升，那么结果也是可想而知的。

那么，针对服装行业的现状，我们应如何进行导购员的教育训练呢？以下是我们需要做的四个方面的准备。

一、树立系统的培训观念：

我们的终端门店需要建立年度培训计划并认真执行。这包括制定明确的考核目标，建立年度、月度、周度的培训计划。相关负责人如直营经理、店长或老板需要负责计划的执行。我们还应该进行摸底考试或调研，了解现有导购团队的知识结构水平和培训需求，以便更好地制定计划。

我们应该选择合适的培训老师。这些老师可以是店铺的老员工、店长、经理，也可以是分公司的督导或总公司的督导，甚至可以是外聘的专业老师。一个好的培训计划应该考虑到课程内容、讲师选择、执行时间、参加人员和授课方式等基本内容。

二、建立完善的培训和考核制度：

对于新进的导购员，我们需要建立完善的培训和考核制度。针对有经验和无经验的导购员，我们需要设计不同的培训内容和方法。我们的门店应该设置和建立面试考试试卷，以了解新员工的水平和缺失的技能。然后根据这些信息制定针对性的培训计划。

三、抓住淡场时间进行培训：

淡场时间是一线员工最好的学习机会。店长应该抓住这些时间进行有针对性的培训教育。例如，我们应该要求导购员熟悉产品、提炼产品的卖点、掌握销售技巧等。这些都需要在淡场时间进行充分的准备和练习。

四、制定外聘老师计划：

门店的导购培训应以品牌公司的人员直接操刀为主，因为不同品牌之间存在差异性和独特性。但同时我们也应该鼓励相关人员参加职业培训师的活动和交流沟通，以学习新的课程设计、培训的组织程序和教学方法等。

三、掌握服装销售技巧的关键因素

在服装销售过程中，除了将服装展示给采购商并加以说明之外，更重要的是向采购商推荐服装并引起他们的购买兴趣。这需要营业员掌握以下关键的销售技巧：

推荐时要有自信。只有对销售的服装有自信的营业员才能让客户产生信任感并产生购买欲望；其次是要根据客户的实际需求推荐适合的服装；再者是配合手势向客户推荐服装时要注意动作的准确性和力度；第四是要着重强调每类服装的功能、设计和品质等特征；第五是要将话题集中在商品上并观察客户的反应以便适时地促成销售；最后是要准确地说出各类服装的优点以便客户做出更好的购买决策。

无论是系统的培训观念的树立还是销售技巧的掌握都需要我们不断地学习和实践才能真正地提高我们的业务能力和服务水平从而更好地满足客户的需求并推动企业的发展。