一、探究销售培训效果不佳的根源
许多人常常混淆两种概念,即将销售人员的培训和鼓舞士气、洗脑混为一谈。实际上,这两种概念截然不同。在我看来,如果培训者的水平到位,销售培训是应当产生效果的。因为优秀的销售是可以流程化、可复制的。如果某家公司仅个别员工表现优秀,其他人业绩平平,那么问题很可能出在销售培训上。
今天,我们来探讨三种常见的无效销售培训。在电话销售领域,经常会有这样的困惑:每天拨打上百个电话,客户拒绝多了,心态和情绪难免受影响,这时怎么办?有一种算法告诉我们,即使考虑到每个电话可能产生的收益,仍能让我们坚定信心继续拨打。这种心理建设式的培训虽然能提供一定的鼓励,但对提升销售业绩实质性帮助有限。
很多销售主管可能不具备全面的营销、广告、心理学等方面的知识。他们大多是从一线晋升上来,虽然拥有多年的行业经验,但他们的经验能否复制,却因人而异。优秀的销售并不一定能胜任管理职位。
我们常见的管理层培训往往策略有余,但难以制定出完善的销售体系。他们可能过于注重找出问题,却忽略了从营销角度出发,构建完整的销售体系,制定出有针对性的执行方案。销售并非简单的策略布局,再好的策略没有良好的执行方案也无法产生实效。而执行方案的制定并非简单的监管,需要合理引导并关注员工的实际需求。
二、为何员工对企业培训感到反感
许多公司的培训时间安排不当,常常占用员工的休息时间,如周末、晚上或节假日。老板们往往抱着“恨铁不成钢”的态度,认为培训是对员工的福利,应当放在首位。但实际上,员工最反感的就是在好不容易得到的休息时间里被通知要参加培训。虽然培训确实是公司给予员工的一种福利,但在员工眼里,这个福利应当排在节假日之后。公司应该考虑重新安排培训时间,比如在工作时间内进行培训,或者给予相应的加班费。
培训部门在设置课程时常常忽视员工的实际需求,导致课程与实际需求脱节。这不仅降低了员工参与的积极性,而且难以见到明显的效果。为了改变这种状况,培训人员需要深入了解员工的实际需求,提供针对性的培训内容。在培训过程中要与员工深入沟通,了解不执行的原因,并据此制定针对性的解决方案。
员工喜欢的培训应该能够解决他们工作中的难题,让他们工作更加得心应手,并带来更好的工作绩效和更高的收入。为了确保良好的培训效果,我们需要注意培训的方式和时间,更要关注员工对培训的真正需求。强调培训后的考核、跟进和监督是非常重要的。
三、反感IT培训的理由探讨
人类有真正的野生状态吗?其实没有完全的野生,更多的是被圈养成长。从出生开始,我们就被培育、抚养,一直持续到大学毕业。那么,现在再花上几个月接受培训,又有什么奇怪的呢?如果你们真的那么出色,为何不从幼儿园开始就自主学习呢?
培训的本质在于帮助你进入某个行业,所提供的课程大多为基础内容。
确实,相对于日后的工作需求来说,这些课程可能显得较为浅显。培训的目的在于为你打开一扇门,帮助你顺利进入某个行业,而不是培养项目经理或架构师。只要课程能够满足就业需求,就是合适的。如果课程深入,培训费用也会随之增加。简而言之,培训的意义在于帮助你顺利进入这个行业,为你提供一个立足的敲门砖。培训机构在短短4-5个月内教授你知识,而不是负责改变你的世界观或人生观,这是家长和人生导师的职责。在这段时间里,你只需要专注于学习,顺利入门就可以了。
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