类别	内容
外包企业培训课程设计要点	1. 根据企业需求定制课程内容，如提高销售技能则围绕销售技巧、销售心理学、销售沟通等展开。2. 注重实战应用，通过案例分析、角色扮演等让员工掌握技能并应用于实际工作。3. 结合在线学习平台，将课程分段，让员工可随时学习。4. 注重员工个性化需求，根据学习习惯定制课程。5. 加强培训后的跟踪和反馈，了解员工学习情况并及时调整。
外包企业文化特点及培训目标	特点：多元性，涉及多领域合作，需兼容并蓄，尊重不同文化背景的员工和客户；灵活性，强调快速适应市场变化和客户需求，鼓励创新。培训目标：使员工深入了解文化特点和价值观，提高文化素养和团队合作意识，增强企业凝聚力和向心力，让员工全面理解并认同文化理念。
培训外包分类	1. 完全外包：企业将所有培训业务外包给外部机构。2. 部分外包：仅外包部分培训任务。
企业培训外包定义及企业职责	定义：企业将部分或全部培训职能，如制定培训计划、办理报到注册、提供后勤支持、设计课程内容、选择讲师、确定时间表、进行设施管理以及课程评价等，委托给有资源、有能力的外部培训机构。企业职责：提供培训需求和资金，辅助外包公司完成工作。
中小企业培训现状及外包培训优势	现状：资源有限，培训需求多样，员工背景和能力差异大难以统一规划，缺乏专业培训团队和评估机制，难以准确评估培训效果。优势：专业性，外包培训机构有专业师资团队和丰富经验；灵活性，可根据企业实际需求定制课程；成本效益，节省自行组织培训的人力、物力和财力成本，实现资源优化配置。
人力资源部门在外包培训中的职责	1. 深入了解企业战略和员工发展需求，提供准确的培训需求分析。2. 负责筛选和评估潜在的培训机构，确保其具备提供所需培训课程的能力和经验。3. 对培训效果进行定期评估，向企业管理层反馈培训成果，为改进和完善培训计划提供依据。

解释说明： - 培训外包是企业将培训相关业务委托给外部机构的一种管理方式，有完全外包和部分外包之分，旨在借助外部专业资源提升培训质量和效率。 - 外包企业文化的多元性和灵活性是由其业务特点决定的，通过培训可增强员工对企业文化的认同感和归属感。 - 中小企业由于自身资源和能力的限制，面临培训方面的诸多挑战，外包培训能有效解决这些问题，提升企业竞争力。

引言

在当今竞争激烈的商业环境中，外包企业如雨后春笋般涌现，它们在全球经济舞台上扮演着越来越重要的角色。外包企业通过将部分业务委托给外部专业机构，实现了资源的优化配置，降低了成本，提高了效率。然而，要在激烈的市场竞争中立于不败之地，外包企业必须重视企业管理培训，不断提升员工的技能水平和综合素质，以适应不断变化的市场需求。本文将深入探讨外包企业管理培训的相关内容，包括培训课程设计、企业文化培训、培训外包等方面，为外包企业的发展提供有益的参考。

外包企业管理培训的重要性

企业培训是现代企业管理中不可或缺的一部分，对于外包企业来说更是如此。外包企业通常面临着复杂多变的市场环境和多样化的客户需求，这就要求员工具备较高的技能水平和应变能力。通过有效的管理培训，外包企业可以提高员工的专业素养，增强团队的协作能力，进而提升企业的整体竞争力。

一方面，培训可以提高员工的技能水平，使他们能够更好地完成工作任务。例如，在销售领域，通过培训员工可以掌握更有效的销售技巧和沟通方法，从而提高销售业绩。另一方面，培训可以增强员工的团队合作意识和创新能力，促进企业的持续发展。一个具有良好团队合作精神和创新能力的团队，能够更好地应对市场变化和客户需求，为企业创造更大的价值。

外包企业培训课程内容设计

根据企业需求定制课程内容

企业培训的目的是为了提高员工的技能水平，从而提高企业的整体竞争力。因此，在设计课程内容时，需要根据企业的实际需求来进行定制。比如，如果企业需要提高员工的销售技能，那么课程内容就应该围绕销售技能来展开，包括销售技巧、销售心理学、销售沟通等方面。通过定制化的课程内容，员工能够学习到与实际工作密切相关的知识和技能，提高培训的针对性和有效性。

注重实战应用

企业培训的目的是为了提高员工的实际工作能力，因此课程内容应该注重实战应用。比如，在培训销售技能时，可以通过案例分析、角色扮演等方式来让员工更好地掌握销售技能，并能够在实际工作中应用。这种实战化的培训方式能够让员工在模拟的工作场景中积累经验，提高解决实际问题的能力。

结合在线学习平台

随着互联网的发展，在线学习平台成为了企业培训的重要方式之一。通过在线学习平台，员工可以随时随地进行学习，不受时间和地点的限制。因此，在设计课程内容时，可以结合在线学习平台，将课程内容进行分段，让员工可以在空闲时间进行学习。这种灵活的学习方式能够满足员工的个性化需求，提高学习的效率。

注重员工个性化需求

每个员工的学习需求都是不同的，因此在设计课程内容时，需要注重员工的个性化需求。比如，有些员工可能更喜欢通过视频学习，而有些员工可能更喜欢通过阅读来学习。因此，在设计课程内容时，可以根据员工的学习习惯来进行定制。通过满足员工的个性化需求，能够提高员工的学习积极性和主动性。

加强培训后的跟踪和反馈

培训后的跟踪和反馈是企业培训中非常重要的一环。通过跟踪和反馈，可以了解员工的学习情况，及时发现问题并进行调整。因此，在设计课程内容时，需要加强培训后的跟踪和反馈，让员工感受到企业对他们的关注和支持。例如，可以通过定期的考试、作业、项目实践等方式来检验员工的学习成果，并根据反馈结果对培训内容和方式进行优化。

外包企业文化培训

外包企业文化的特点

外包企业通常涉及多个领域和行业的合作，因此其企业文化具有多元性，需要兼容并蓄，尊重不同文化背景的员工和客户。同时，外包企业需要快速适应市场变化和客户需求，因此其企业文化强调灵活性和创新性，鼓励员工勇于尝试和改进。

企业文化培训的目标

通过培训，使员工深入了解外包企业的文化特点和价值观，提高员工的文化素养和团队合作意识，增强企业的凝聚力和向心力。让员工能够全面理解并认同外包企业的文化理念，自觉将其融入到日常工作中。

企业文化培训的内容和方式

企业文化培训的内容可以包括企业的历史、使命、愿景、价值观等方面。培训方式可以采用讲座、研讨会、案例分析、团队活动等多种形式，让员工在轻松愉快的氛围中接受企业文化的熏陶。例如，可以组织员工参观企业的发展历程展览，邀请企业的创始人或高管分享企业的创业故事和价值观，通过团队拓展活动增强员工之间的沟通和协作能力。

培训外包概述

培训外包的概念和分类

培训外包是由Gray Hamel和C. K. Prahalad于1990年首先提出的，是指企业为了改善服务和产品质量、缩短生产周期、降低成本，把一些重要但非核心的业务职能外包给专业的外包商，企业更专注于最能创造价值的业务，以*化这些业务的潜在效率，从而提高企业的核心竞争力。培训外包可分为完全外包和部分外包。完全外包指企业将所有培训业务外包给外部机构，而部分外包则仅外包部分培训任务。

培训外包的动因

随着企业自主培训的开展，逐渐暴露出成本过高、针对性不强、内部培训师能力有限等问题。此外，培训对象的多样性也增加了培训工作的难度。因此，企业选择培训外包可以借助外部专业机构的资源和经验，提高培训的质量和效率，同时降低培训成本。

培训外包的风险

培训外*程中也存在着种种风险，具体来说主要是能力风险和合作风险。能力风险是指合作企业是否有足够的能力完成培训服务，以提高企业的绩效；合作风险也就是培训外*程中企业和供应商之间不合作的风险；同时在外*程中，企业可能遭受供应商机会主义行为带来的风险。企业在选择培训外包时，需要谨慎评估外包商的能力和信誉，签订详细的合同，明确双方的权利和义务，以降低风险。

中小企业培训外包

中小企业培训现状

与大公司相比，中小公司的优势在于应变能力强，适应能力强。但同时中小企业存在规模小，拥有资源有限，资金运转能力差的劣势。中小企业员工背景和能力差异大，培训需求多样化，难以统一规划。由于缺乏专业的培训团队和评估机制，中小企业往往难以准确评估培训效果。

中小企业培训外包的优势

中小企业可以通过引进培训外包，将员工培训交给外部具有这方面专业能力的供应商来完成，不仅有助于企业节省成本，而且能大大提高自己公司的经济效益。同时，还可以为中小企业保持和提高竞争优势的潜力。外包培训机构通常拥有专业的师资团队和丰富的培训经验，能够提供高质量的培训课程。外包培训可根据企业实际需求定制培训课程，满足不同岗位和员工的个性化需求。通过外包培训，企业可节省自行组织培训所需的人力、物力和财力成本，实现资源的优化配置。

人力资源部门在中小企业培训外包中的职责

人力资源部门需深入了解企业战略和员工发展需求，为外包培训机构提供准确的培训需求分析。人力资源部门应对培训效果进行定期评估，向企业管理层反馈培训成果，为改进和完善培训计划提供依据。人力资源部门应负责筛选和评估潜在的培训机构，确保其具备提供所需培训课程的能力和经验。

外包企业管理培训的实施与评估

培训的实施流程

外包企业管理培训的实施流程包括确定培训需求、制定培训计划、选择培训方式和资源、组织培训活动、培训后的跟踪和反馈等环节。首先，企业需要通过问卷调查、访谈等方式了解员工的培训需求，确定培训的目标和内容。然后，根据培训需求制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、方式、师资等。在选择培训方式和资源时，可以根据培训内容和员工的实际情况选择内部培训、外部培训、在线学习等方式，同时选择合适的培训师资和教材。在组织培训活动时，要确保培训的顺利进行，提供良好的培训环境和服务。培训结束后，要及时进行跟踪和反馈，了解员工的学习情况和培训效果，为后续的培训提供参考。

培训效果的评估方法

培训效果的评估可以从多个方面进行，包括反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。反应评估主要是了解员工对培训的满意度，通过问卷调查、访谈等方式收集员工的反馈意见。学习评估主要是评估员工在培训中学到了多少知识和技能，可以通过考试、作业、项目实践等方式进行评估。行为评估主要是观察员工在培训后是否将所学知识和技能应用到实际工作中，可以通过上级评价、同事评价、客户评价等方式进行评估。结果评估主要是评估培训对企业绩效的影响，如员工绩效的提升、企业销售额的增加、客户满意度的提高等。

结论

外包企业管理培训对于提升企业的竞争力至关重要。通过合理设计培训课程内容，注重实战应用和员工个性化需求，加强培训后的跟踪和反馈，可以提高培训的质量和效果。同时，企业文化培训能够增强员工的凝聚力和向心力，让员工更好地认同和践行企业的价值观。培训外包为企业提供了一种有效的培训方式，但也需要注意防范风险。中小企业通过培训外包可以充分利用外部资源，提高自身的培训水平和竞争力。在实施培训的过程中，要建立科学的流程和评估体系，确保培训能够达到预期的目标。

建议外包企业加强对外包管理的培训和指导，提高员工的外包意识和能力。在选择培训外包商时，要谨慎评估其能力和信誉，签订详细的合同，明确双方的权利和义务。同时，企业要不断关注市场动态和行业趋势，及时调整和优化培训策略，以适应不断变化的市场环境。未来，随着科技的不断发展和市场的不断变化，外包企业管理培训也将不断创新和发展，为企业的可持续发展提供有力的支持。