新进外贸业务员培训内容主要涵盖三大方面：

1. 产品知识。业务员必须深入了解产品，包括中文和英文的详细讲解，掌握产品的卖点和竞争优势，以在激烈的市场竞争中获取订单。

2. 平台操作。针对公司使用的主要推广平台（如中国制造、阿里巴巴等），业务员需接受培训，了解平台后台操作、功能模块及数据查看方法，重点学习如何有效上传、优化产品，以提高产品曝光度和吸引力。

3. 邮件沟通技巧。掌握开发信撰写、询盘回复、报价制作等外贸邮件知识，增强与客户的沟通效率和专业形象。

对于业务流程、单证制作等，通常在实际工作中会逐渐掌握，早期培训可能效果有限，因此可以在遇到具体问题时进行针对性指导。若时间和精力的允许，可以考虑培训业务员如何利用Google及社交媒体（SNS）开发新客户。

二、外贸企业最需要的培训课程

经过对数百家企业的走访，发现外贸企业最需要的课程是与岗位相对应的技能培训。传统外贸公司里，一般有管理、业务、跟单、运营四大岗位，每个岗位都有对应的技能需求。

1. 管理岗位需要学习如何带领团队制定目标、搭建团队、建立体系、制定流程、把控过程及取得结果。

2. 业务岗位需要掌握如何寻找潜在客户、跟进潜在客户、推动客户采购、完成订单执行及维护客户关系等技能。

3. 跟单岗位需要了解外贸流程全景图、贸易术语、支付方式及生产跟进等。需要能提前预判跟单风险点，制定应对方案，以在突发状况发生时能迅速响应并妥善处理，*限度地维护好客户关系和公司利益。

4. 运营岗位则需要掌握阿里巴巴国际站的运营操作、基础版块、流量入口、产品发布、数据分析等，并学习如何提升店铺效果。

三、外贸业务员的工作内容

外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员，负责进口、出口合同的签订和履行。具体工作内容包括但不限于以下几个方面：

1. 了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域以及产品的用途、规格和质量要求等，确认公司是否能够生产。

2. 对外商的邮件和传真原则上应在24小时内答复，对于特殊情况需及时解释并告知大概需要的时间。随着外贸管理软件的使用，系统能自动提醒业务人员哪些邮件未回复或哪些邮件已经多时未跟踪。

3. 按照公司财务部门核算后的价格表（外销）对外商进行产品报价。财务部门会根据市场状况及生产成本定期调整产品价格。对于定单数量较大且外商接受价格低于公布价格的订单，需上报部门经理或总经理批准后执行。 涉外贸易具体操作流程相对复杂，包括报价核价、寄样打样等多个环节对外贸业务员都有一定要求 ，这些岗位往往需要具备一定的专业知识和技能方能胜任哦对外贸业务员来说一般要求大专以上学历且具备相关资格证书比如外销员从业资格证等 。 工作中还需按客户要求书面列出打样单打样单上需严格明晰货号原料颜色搭配和做法等格式参照大货订单格式涉及模具五金模具的开制需请示经理等等 此外还要严格把握核价单*地报出美金销售价格等总之外贸业务员的工作繁杂且专业性强需要不断学习和积累经验才能胜任。建立良好的客户关系是企业发展中的重要一环。销售人员应积极主动地与客户保持联系，以便能够及时获得客户的订单信息。在将样品寄送给客户后，销售人员应时常在快递平台上查询样品是否已送达客户手中。一旦确认客户收到样品，应迅速通过邮件向客户致以问候，并礼貌地询问客户对样品的评价以及是否有意向下订单。

销售人员必须深刻理解“订单即责任”的企业理念。当客户下达订单时，销售人员应立即将订单信息以中文形式整理好，并迅速分发给相关部门。这一步骤对于确保订单的准确执行至关重要。

在客户下订单后，销售人员应暂时放下手头其他不那么紧急的工作，全神贯注地分析客户的订单内容。分析过程需围绕“货号、原料、颜色搭配及制作方法”这四个关键要素进行，与最初确认的样品进行比对（如有需要，应再次与样品制作部门沟通）。若客户在交待订单细节时存在不清楚之处，销售人员应迅速通过电子邮件与客户进行书面沟通，以澄清疑问。

在客户确认订单信息无误后，销售人员应立即打印出中文订单并下发至相关部门。从接收到客户的初步订单到最终中文订单的下发，整个过程必须高效进行。能半小时内解决的问题，绝不拖延至一小时；能在一小时内解决的问题，也绝不拖延至两小时，以此类推。整个过程的最长时限不得超过48小时。

如果在这期间销售人员正好轮到休息，应当无条件地进行调休安排。如果客户的初步订单中存在不明确之处，而销售人员已通过电子邮件进行沟通后，客户在正常工作日的四小时内仍未给予回复，此时销售人员应立即采取两项措施：致电客户，催促其尽快以书面形式回复；口头向外贸部经理汇报情况。若经理提出新的处理建议，销售人员应立即按照经理的指示行动。

高效沟通与迅速反应是销售人员必备的素质。只有通过细致周到的服务，才能赢得客户的信任，进而推动企业的持续发展。