一、全面构建企业培训系统的内容框架

企业培训是一种长期投资，是企业持续发展的基石。为提升员工素质、实现公司业绩改善，企业需构建一个完善的培训系统。这个系统是由多种有序的培训活动组成的，包括计划、课程、讲师管理、培训项目、问卷调研、考试练习、社区问答和直播会议等。

以魔学院为例，它是一个全面的企业培训云平台，提供移动学习、在线考试和培训管理等功能。企业可以通过魔学院平台，实现数据概览、用户档案、课程统计、素材库和培训数据等多维度的管理。魔学院致力于帮助每一家中国企业建立自己的企业大学，通过“平台+内容+服务”的模式，服务超过10万家企业，覆盖1千万以上的企业员工，上传课程超过百万，考试人数达千万，学习人次超过亿。

二、深入理解销售与营销体系的概念

销售是将产品出售，而营销则是将产品更好地出售，并提升品牌、客户满意度和忠诚度。销售体系的核心在于如何将销售动作标准化、流程化，建立客户关系管理工作，满足企业和市场的双重需求。销售与营销虽有不同，但营销体系的建设却离不开对营销环境的深入研究、营销战略的制定以及营销策略的落实。营销既是实现企业战略意图的基本手段，也是企业最核心的经营管理行为理念。营销问题的解决应从整体系统的角度进行，而不是孤立地看待某一环节。营销体系的架构包括营销战略、品牌定位、产品组合、渠道建设等。针对企业内部的营销团队建设和外部的物流配送等服务支持也是营销体系建设的重要组成部分。在实际操作中，各层级的销售人员需要各负其责，如E级业务员注重学习和邀约，D级业务员注重发展，C级业务员则需要积极行动，以确保整个销售体系的健康有序发展。

B级经理级别人员的工作重点在于塑造企业形象。他们的核心职责在于构建并发展管理体系、调配体系，为体系的进一步发展拓展空间。B级业务员应具备高度的威信和业务水平，擅长组织会议和大型活动，并能够有效应对体系中的突发事件。这些都需要在日常工作中树立良好的形象，这个形象不仅仅是外在的，更重要的是在业务员心中树立自己的实际形象。

*别的A级业务员的主要职责是领导整个体系和B级业务员，做出重大决策并与公司保持紧密的联系，率先维护体系的利益。他们应具备协调各方面关系的能力，成为体系中的精神领袖。

当我们遇到不负责任的推荐人时，是一种不幸的情况。但我们是在为自己的事业而努力，并不是为他们而工作。体系中总会有负责任的人，只要我们积极努力，他们会来帮助我们。每一个不负责任的推荐人最终都会在体系中无法立足，自食其果。

目前公认的营销模式主要可划分为两大主流方式：一是市场细分法，通过企业管理体系细分延伸出的市场营销模式；二是客户整合法，通过建立客户价值核心，整合企业各环节资源的整合营销模式。市场营销模式是以企业为中心构建，而整合营销则是以客户为中心构建。

在这两大模式的基础上，衍生出了许多具体的营销手段，如体验式营销、一对一营销、全球地方化营销、连锁、品牌营销、深度营销和网络营销等。

要建立一套完善的市场销售体系，首先需要对业务员行动过程进行管理。优秀市场销售人员应该对销售团队的成员进行过程管理，核心内容是要围绕销售工作的主要任务，对业务员的行动进行管理和监控，使业务员的工作集中在有价值的项目上。这包括制定月销售计划、月行动计划和周行动计划等。

销售计划管理也是核心任务之一。其关键在于合理分解销售目标，包括品种、区域、客户、业务员、结算方式、销售方式和时间进度等方面。分解过程既是落实过程也是说服过程，通过分解可以检验目标的合理性与挑战性。

客户管理和结果管理也至关重要。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。结果管理则包括业绩评价和市场营销研究两个方面。

在建立市场营销管理体系时，还需要注意几个方面。首先是市场营销审计，要加强费用、赢利能力、环境的审计，并从投资角度看效果。其次是管理控制，要从年度计划、效率、成本等方面进行把控。还要重视培训提高，开阔市场营销人员的视野，提高市场营销人员的素质，不断适应市场的新变化。建立市场营销信息处理系统也是非常重要的，信息资料应便于收集查询。市场营销管理是企业为实现组织目标而进行的旨在创造、建立和保持与目标顾客之间有益的交换关系的方案的分析、计划、实施和控制的过程。为了提升市场竞争力，企业需创建完善的营销管理、销售体系，克服管理陷阱。通过健全市场营销管理体系获得*的利润回报。俗话说得好，“胜人先胜已”，只要企业能够战胜自己、练好内功、打好基础，就一定能提升市场竞争力。三、市场营销与销售型企业的培训体系构建

一、市场营销信息处理与管理体系

市场营销信息的处理，是企业运营的重要一环。企业的信息资料属于公司的重要资产，需要建立完善的信息资料档案，便于信息的收集与查询。有条件的企业，可以进一步建立市场信息处理系统，以提升信息处理的效率与准确性。市场营销管理，旨在实现组织目标，通过分析、计划、实施和控制的过程，创造、建立和保持与目标顾客之间有益的交换关系。健全的市场营销管理体系对于发挥人的积极因素、优化营销核算单位以及获取*利润具有重要作用。

具体而言，完整的营销体系应围绕顾客这一中心点展开，密切关注顾客线与竞争线的动态变化，适时对产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱这四根支撑柱进行调整的管理体系。这包括：

1. 营销战略规划：制定与实施长期和短期的市场营销战略目标。

2. 产品定价策略与竞价体系规划：优化产品的定价策略，完善竞价体系。

3. 服务策略与服务体系规划：完善产品服务体系，强化服务理念。

4. 渠道策略与渠道体系规划：明确产品的渠道发展策略，优化管理体系。

5. 销售管理体系规划：构建自身的销售管理体系，提升销售效率。

6. 促销策略与传播体系规划：完善促销策略，强化企业传播体系的管理。

二、销售型公司的培训体系建立

对于销售型的公司，建立培训体系尤为重要。特别是中小型企业，培训不仅针对营销人员，更重要的是针对企业的高层管理者。这是因为，老板或高管的经营思想决定了一个企业的走向和命运。培训应作为一项系统工程来抓，自上而下地推动。

1. 建立系统的培训体系：

中小企业应建立自上而下而系统的培训体系。老板或高管的思路理顺了，能够站在营销的最前沿，充分意识到培训的重要性、指导性、前瞻性、实效性，既注重培训的组织实施，又能及时地跟踪、考核和调整。这样，培训才能不在中小企业徒有形式，形成企业的“优良传统”，随时随地去开展、去灌输。

2. 因时制宜的培训规划：

中小企业的培训要因时制宜，针对所处不同阶段施以不同的培训方式与内容。例如，对于处于创业阶段的企业，培训应侧重于企业前景的展望、个人发展机会的展示、富有竞争力的激励考核机制等方面；而对于跨越了创业期的中小企业来说，其培训则要更多关注规范企业流程与制度、开展营销职业化生涯规划的培训教育等方面。

三、对于销售型企业的长远发展

销售型企业在建立和完善培训体系的还应注重打造营销团队的威慑力、爆发力。通过建立完善的营销培训体系，促进信息流的及时传递，加强企业与内部、外部的深度沟通，使企业与管理同步发展。企业还应通过多样化的培训方式，如内部培训与外部培训相结合、集中培训与分散培训相结合等，以满足不同级别营销人员的内在需求，提高培训的实效性。

无论是市场营销信息处理与管理，还是销售型企业的培训体系建立，都应围绕企业的实际需求和目标进行，以实现企业的良性、互动、快速发展为目标。在当今市场竞争激烈的环境下，归根结底，竞争的核心在于人才，特别是营销团队的专业素养和核心能力。营销团队成员的素质水平直接决定了企业的市场竞争力和发展潜力。对于中小型企业而言，要想在市场中立足并发展壮大，必须树立“全面营销”的理念，重视营销团队的建设和培训体系的完善。

只有构建了优秀高效的营销团队，企业才能真正借助培训的翅膀飞翔，借此提升团队的士气、激励成员的积极性、提高效率、增强团队的凝聚力、向心力以及创新能力等。通过构建完善的培训体系，中小型企业在人才培养方面可以借势、造势、起势、溶势，进一步提升企业的综合实力和市场竞争力。

中小型企业应该注重营销团队成员的选拔和培养，加强团队内部的交流和协作，提高团队的创新能力和应变能力。建立完善的营销系统培训体系，不断激励团队成员学习和成长，让企业在激烈的市场竞争中始终保持领先地位，创造更多的价值。