一、店面营销管理培训课程概览

主要议题：全面解读店面管理与营销技巧的核心内容

特色内容：

1. 深入探讨店面管理与营销的实践精髓。

2. 分析经典店面管理与营销案例，指导实际操作。

3. 通过实例研究掌握店面管理与营销技巧的提升方法。

实践指导：

1. 针对店面管理日常遇到的挑战提供实用策略。

2. 强调软件应用，如样机陈列和店面布置，以满足顾客需求。

3. 分享方正店面形象管理的规范与实践案例。

人员管理与培训：

1. 探究专卖店店长在人员管理方面的职责及岗位操作规范。

2. 介绍工具——岗位说明书，以优化店面人员管理和职责分配。

3. 强调员工培训的必要性，提升团队凝聚力和执行力。

销售管理：

1. 店长如何分解年度销售任务至每日、每周。

2. 合理分配销售任务至每位销售员，并预测销售高峰期。

3. 运用促销策略和其他手段实现销售目标，如加强存货管理和提高物流效率。

客户管理：

1. 强调客户管理的重要性及其对销售业绩的影响。

2. 探讨如何通过关怀老顾客，带来更多新顾客。

3. 建立用户档案数据库，主动回访，提升客户满意度。

销售人员技能与素质探讨：

1. 调查结论：销售人员的成功是天份还是技能？

2. 分析成功销售人员的四大核心技能。

3. 探究影响销售业绩的六大关键因素，并通过案例分析进行说明。

4. 掌握有效营销沟通的特性，包括使用ROPE技巧全面掌握顾客需要。

5. 通过案例分析，深入认识有效营销沟通的重要性。

二、电销人员职前培训流程解析

培训主题：电话营销精英实练营

培训流程：

1. 电话营销流程的基础知识与基本原则的熟练掌握。

2. 理解电话营销过程中的沟通技巧。

二、营销电话的目标及通话前的意图概览

第四讲：成功开展电话营销的十三大思考维度

探讨话题：产品是等待客户发现，还是客户正寻找产品？

第五讲：拨打电话的标准流程与系统话术指南

流程一：精彩的开场白是成功的敲门砖——简约而有效的沟通策略。

流程二：产品介绍需深入人心，而非仅停留在表面。

流程三：掌握提问式营销技巧，巧妙激发客户需求。

流程四：巧妙转化问题为销售优势，处理异议的艺术。

流程五：促成交易、维护客户关系及后续服务策略。

（现场实战演练，老师专业辅导，结合案例分析）

第六讲：电话销售辅助技能——赞美营销的奥秘

学习重点：熟练运用FAB（特性、优点、效益）进行产品推介

第一讲：成功电话营销的两项核心准备

第二讲：建立电话营销人员与客户的亲和力及信赖感的重要性

深入探讨：创建愉快的沟通氛围，探索客户对销售人员的信赖来源。

（现场实战演练，老师专业辅导，结合案例分析）

第四讲：洞察客户真实想法的艺术——有效倾听的技巧

一、摒弃不良行为，专注于客户言语。

二、运用四种方式，揭示客户真实意图。

第五讲：获取你想要的信息——如何设计不同销售阶段的提问策略

一、理解提问的重要性，掌握提问的精髓。

二、掌握提问的七个关键要点，引导客户回答。

（现场实战演练，老师专业辅导，结合案例分析）

第六讲：苹果理论——如何创造客户的购买需求

假设思维与产品营销相结合的策略研究 跨越挑战创造客户价值的过程。一、【首课聚焦】：营销人员在电话交流中的智慧洞察 第二课【深化认知】：从客户需求出发的创新销售技巧 第三课【问题解决】：解决客户异议与抗拒的有效方法 （以实战案例为教学基础，专家现场解析并给出解决方案） 《电话销售精英实练营》致力于解决以下常见问题 为企业加强电话营销团队的成交能力注入信心 强化团队的专业销售态度 提高工作效率 培养并维系忠诚的客户群体 在实际工作中取得实效提升的过程中不断创新 鼓励创新营销方式跳出思维定势 林翰芳老师将创新引入训练课程中 共享真实的业界实战经验并将其传授给其他销售者 具有高度成效的策略和技能实践赢得了行业的广泛赞誉 三、【探讨企业如何构建高效的销售培训机制】 重视销售人员的培训是销售经理的核心职责之一 建设一支高素质的销售团队离不开高效的培训机制 培训销售人员不仅要教授他们怎么做 而且要帮助他们做得更好 企业应根据实际情况不断完善和改进销售培训工作 从而更有效地培养优秀的销售人员和市场精英让您的企业在市场竞争中立于不败之地 通过系统有效的培训维护忠诚的客户群体增强企业核心竞争力实现持续发展同时不断提升企业的销售效率和客户满意度获得行业内外的广泛认可和尊重！销售培训的重要性及其在企业中的实施

销售是企业发展的重要驱动力，销售业绩的好坏直接关系到企业的生存和发展。对销售人员进行持续、有效的培训显得尤为重要。

一、销售培训的意义

销售是企业的龙头，销售成绩决定了企业的经济状况和市场地位。为了提高销量，企业必须不断提升销售人员的销售能力。推销产品的同时也在推销自己，销售人员需要学会如何有效地展示自己，以成功推销产品。对销售人员的培训是企业推销工作的重要环节，能磨练销售人员应对市场变化及突发事件的能力，增强其销售竞争力。销售培训还能帮助销售人员克服孤独感、摆脱恐怖感和自卑感，保持良好的心态和高昂的斗志。

二、何时需要销售培训

在以下情况下，企业需要对销售人员进行培训：新人刚刚走上销售工作岗位、新产品推出、需要开发新市场、采用新方法或技术来销售、销售业绩难以突破、制定年度目标并分配定额、开展促销或销售竞赛等。

三、销售培训的内容

1. 人格培养：销售人员必须具备诚实、热情与爽直等人格特质。

2. 知识学习：包括产品知识、业界知识、客户服务知识等。

3. 销售技巧：提高销售人员完成交易的手段，可进行营销企划方面的训练。

4. 心态调整：培养销售人员的工作动力和心理状态。

四、销售培训的流程与方法

1. 分析培训需求：通过观察、面谈、问卷调查等方式全面了解销售人员的培训需求。

2. 制定培训计划：明确培训目标、对象、内容、选择培训师等。

3. 实施培训：可以选择在公司内部或外部培训机构进行。

4. 评估培训效果：对培训效果进行评估，以便持续改进。

销售经理应重视销售培训，了解并掌握正确的培训流程及方法。通过销售训练，销售人员可以在短时间内掌握必备技能，保持良好的心态。训练有素的销售人员还能有效地向顾客传递企业的经营理念，赢得顾客的信任和尊重，为企业塑造良好的形象。

值得注意的是，无论是对新手还是老手，持续的销售培训都是必要的。这样不仅能提升个人的销售技能，还能增强企业的市场竞争力。

转载：http://www.nlypx.com/zixun_detail/229890.html