一、关于销售培训的深度感悟

在这个竞争激烈的社会中，销售是一项充满挑战的工作。经过几天的销售培训，我深受启发。作为销售人员，我们必须以真诚的心对待客户，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表不仅是公司的形象，更是企业素质的体现，你的言行举止直接关系到公司的形象。无论从事哪方面的业务，都要有一颗真挚的诚心去面对客户。

对产品的态度决定销售人员的业绩。我们要坚信自己所销售的产品是同类中最优秀的，能够看到公司产品的优势，并把这些熟记于心。销售人员认可公司的也应该认可公司的产品。对产品自信和自我自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户互动沟通中，会有效地传达这种自信，从而顺利说服顾客。销售人员需要在产品专业知识方面下苦功，了解产品的全部优点和符合顾客需求的特点。找出顾客的需求，将顾客的需求与产品的优点紧密结合，说服顾客购买。成功的销售人员能够不断找出公司产品的众多优点，满足顾客的需求。

相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，并且公司为你提供了实现自身价值的平台。三、自我信念：销售人员的完善心态首先是对自己的态度。认为自己很优秀，不断持续增强自信。刚开始做业务工作的销售人员也应该充满自信，这样坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞销售人员，勇于面对顾客。

成功的销售陈述技巧离不开与客户的沟通。有了态度，我们接下来看销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点。确保解决方案和产品利益与客户需求*匹配。向客户介绍不超过三个最重要的、能满足客户需求的优点和利益点。销售人员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的内容和话题是不同的，作为销售人员应该具备广博的知识。接受行业外的其他知识，如体育、政治等都应该不断汲取。要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须养成不断学习的习惯。

销售工作非常锻炼人，当别人拒绝你的时候，该如何调整心态；如何突破别人的心理防御，找到别人的需求。我觉得做一个好的销售，一定要对自己的产品和从事的工作有足够的热爱。当你对自己的产品有足够热爱的时候，别人会被你的情绪和语言所感染。沟通能力不等于口才，好的销售更多的是倾听客户的需求而不是一味地讲述。买的是一种感觉。很多客户买东西后觉得没什么实际用处，但还是买了，因为当时卖的人让他感觉很舒服。所以客户买的是舒心服务。售的是观念，客户有自己的观念不一定是正确的。理解客户的观念是第一步，然后按照客户的观念去推销。销的是自己，因为在客户和你接触的第一面，客户并不知道你的产品、你的公司，只是了解你这个人给他的第一印象。卖的是好处，给客户销售时，要告诉他这个东西能给他带来什么好处是最重要的。如果客户觉得这个东西没用处，那么你永远也卖不出去。所以向客户讲解产品时重要的是让客户明白产品能给他带来什么好处并用产品的特点来证明可以实现这个好处。所有的市场都是靠努力跑出来的、所有的业绩都是做出来的、所有的销售都是干出来的！

二、翟鸿燊讲座的学习体会

最近我学习了国学应用大师翟鸿燊教授的《高品质沟通》讲座后沟通的认识上升了一个层次这次培训不仅带给我很多实用的管理知识还对我今后的人生规划起到了指引作用让我在很多方面得到了升华。我主要学习了沟通方面的知识因为沟通是一个很大的话题对于个人和企业来说又是极其重要的事情一个人的成功离不开有效的沟通有效的沟通是企业成功的重要因素我们每个人都需要不断学习沟通的技巧和方法从而提升个人和企业的竞争力。沟通不是一种说服而是一种感染一种形象的展示一种言行一致的体现销售就是沟通过程主要工作是沟通而不是传播理念如果没有有效的沟通再好的理念也只是空中楼阁无法落地生根。我们要用正确的沟通方法和技巧来传递信息交流思想达成共识统一行动从而顺利完成岗位职责和使命。在沟通过程中要尊重自己尊重对方学会倾听和情绪控制人与人之间的沟通同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。此外我们还需了解企业的经营意识对影响公司的外部环境因素有更深入的了解以更好地融入团队发挥团队精神达成目标共创辉煌！经过这次培训我深刻认识到一个人的力量是有限的要想成就一番事业必须依靠团队的力量团队中的每个人都有自己的长处和短处我们要用人的长处容忍人的短处共同完成伟大的梦想！就像领袖或老总一样通过组建团队来实现自己的伟大梦想！世界*的力量就是改变的力量我们要不断地改变自己才能创造更美好的未来！最后我想说的是人生舞台的大幕随时都可能拉开关键是你选择表演还是躲避！让我们一起去创造更美好的明天吧！加油哦！

三、礼仪培训的感悟与思考

昨晚我有幸观看到了周思敏老师的礼仪培训课程真是受益匪浅！周老师是中国时尚礼仪教母时尚礼仪教育专家她的气质非凡让人折服！在节目中周老师现场教学职场礼仪课程采用新颖的教学方式寓教于乐让我深受启发！特别是舞蹈“职场华尔兹”真是太精彩了！同时周老师介绍了服务人员面对客人投诉时应使用的六句箴言这些箴言不仅实用有效而且易于记忆真是太好了！今后当面对他人批评时我将运用这些方法一定会收到好的效果。礼仪是个人修养的外在体现人际交往的润滑剂仪态训练：站姿、坐姿与行姿的正确展示方法。

关于交换名片时的礼仪技巧有哪些？以及我们日常生活中应该注重的礼仪。此次培训涵盖了公关部经理、行政人员、销售人员、服务业从业人员以及涉外交往人员等不同领域的工作人员的礼仪需求。

上周，我公司组织全体员工参加了周思敏老师的礼仪培训课程。通过现场示范和实例解析，大家对商务场合、社交场合以及休闲场合的着装规范有了更深入的了解。周老师的授课方式既幽默又不失风度，既严肃又不失优雅，给大家留下了深刻的印象。

通过这次培训，我掌握了以下三点重要的礼仪知识：

是关于请的动作。日常中的“请”包含了丰富的内涵。周老师的讲解让我深刻理解了在不同场合下应该如何实施这个动作，以及其中的关键要点。这个知识非常实用。

关于穿西服打领带的礼仪。在商务场合中，这一点是避免不了的。周老师的讲解让我纠正了许多错误的做法，使我能够以更得体的形象出现。

关于送花的礼仪。不同颜色的玫瑰花有不同的寓意，不同种类的花儿也有其特定的象征意义。周老师的讲解让我学会了如何更恰当地为他人送花。

其实，早在很久以前我就读过金正昆教授写的有关礼仪方面的书籍，他的语言平实、贴近生活，让人一读就懂。而通过看视频讲座，我更觉得金教授非常有才气，他讲解诙谐幽默，让观众很容易就接受他所要传达的礼仪知识。学习礼仪不仅是了解这些“生活常识”，更是为了在社交场合中更好地展示自己，给人留下良好的印象。毕竟在社会中，我们时刻都在与周围的人打交道，注重礼仪不仅关乎个人形象，也关乎整个国家的荣誉。像金教授所说，礼仪就是尊重，就是交往的艺术。综合来说，礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。这样的交往无疑是每个人都愿意进行的。金教授还强调了礼仪应注意的三个方面：以尊重为本，善于表达，形式规范。这三点确实值得我们时刻注意。

除此之外，我还观看了卢健老师的礼仪课视频，同样受益匪浅。他详细讲解了日常生活中应注意的礼仪细节，如接听电话的礼仪、与人交谈的礼仪等。他的讲解让我意识到礼仪的重要性，并让我认识到自己在日常生活中的不足之处。我会努力改正自己的缺点，更加注重礼仪细节，让自己成为一个有修养的人。其实早在古代我国就已经非常重视礼仪了礼的作用很大涉及到了生活的各个方面但每个朝代都没有完全做到所有的礼仪规范。在现代社会我们更应该注重礼仪因为无论是商务场合还是社交场合礼仪都是必不可少的让我们行动起来做一个知礼懂礼习礼用礼的人。中华文化深厚，礼仪之邦声名远扬，身为炎黄子孙，我们是否真正懂得并践行礼仪呢？答案往往不尽如人意。我们有了这次宝贵的机会，去深入学习礼仪的精髓。

起初，大家或许会觉得一天的时间学习礼仪是否过于冗长。卢老师的诙谐幽默、张驰有度的授课方式，让我们迅速进入了礼仪的世界。随着时间流逝，我深刻感受到这次柜面礼仪和拜访客户的培训的及时性与必要性。企业形象的塑造，其实就源自于我们日常的礼仪细节。一个讲究礼仪的人，能在众人面前展现出良好的个人形象；一个组织注重礼仪，就能为自己的组织赢得公众的赞誉。

正如卢老师所讲，学习“礼仪”的首要任务是学会尊重他人。礼仪本身就是尊重的外在表现形式。一句话的背后，是发自内心的尊重。比如，在接待残疾人客户时，我们应和平常对待正常人一样，不卑不亢，这就是对他人的尊重。历史上的“刘备三顾茅庐”告诉我们，只有尊重别人，才能获得别人的尊重和信赖。

在服务客户时，我们要预先告知办理业务的情况，避免让客户白跑一趟。这种预先告知就是一种尊重的表现。我们尊重客户，客户也会尊重我们。人与人之间的交流是相互的，只有真心相待，关系才能长存。

卢老师强调，学习礼仪要重在实践。一个人的礼仪只有通过言行才能体现出来。我建议公司通过举办多种活动来推广礼仪文化，让我们大家共同致力于成为一个知礼、守礼的文明人。

在今后的工作中，我们要将礼仪传播到整个行业，让我们的商行在金融界中独树一帜。礼仪不仅仅是一种学问，更是一种思维方式和行为规则。它是中华民族在几千年的实践中逐渐形成的宝贵财富。在与人交往中，我们要遵循一定的规则，坚持大事的原则性，小事则需灵活变通。

在我以前的工作经历中，虽然参与过企业文化的培训及营销策略的培训，但商务礼仪方面的培训却十分匮乏。这次有幸参加公司的金正昆商务礼仪培训课程，让我深感商务礼仪是企业文化中不可或缺的一部分。通过培训，我认识到礼仪的博大精深之处不仅在于社交技能的掌握，更在于自身品质能否赢得他人的尊重。

我们的日常行为、衣着打扮、言行举止都反映了一个人的修养和品德。如何把平凡的工作做得出色，把平淡的生活过得精彩；如何面对世事的变幻保持微笑，这更是一种深层次的自我礼仪。礼仪包括着装的整洁、体态的规范和言谈的优雅等细节之处。良好的着装、优雅的坐姿站态、得体的言语谈吐都能给人留下良好的印象。要展现出总队的生机与活力及注重小节和严格要求自己同样重要。

一个人要想成功首先需要学会做人。从培训中我深刻体会到一个人的言行举止对其一生的重要性因此我们必须养成职业的工作态度与工作技巧及工作道德。这要求我们无论做什么事情都要有一个做事的样子并始终严于律己养成良好的习惯。

如今礼仪的重要性日益凸显如何通过有效的方式来体现对客户的尊重以及员工和企业的精神面貌成为了当今行业竞争激烈环境下不可忽视的一环。对于公司新进员工而言商务礼仪的培训是必不可少的全员参与的培训方式将带来更好的效果。正如毛泽东同志所说学习的目的在于应用将此次所学应用于今后的工作中才能体现出礼仪培训的真正意义所在。

通过这次培训学习使我更加明白礼仪在日常生活中的重要性它不仅关乎个人形象更关乎一个企业的文明程度和管理风格通过学习礼仪我们学会了如何在竞争激烈的职场中做人做事这也正是企业所重视和倡导的文化之一。