1. 如果你正在进行总裁班的销售话术培训，但还未完全掌握，建议尽快完成课程学习。销售话术是销售工作中不可或缺的一部分，掌握好它能够帮助你更好地与顾客沟通、建立信任并成功推销产品。

2. 若错过了一些课程，你可以联系培训机构或导师，了解是否有机会补课或重学。阅读相关书籍、文章，或观看在线视频也是加强自己销售技能和知识的好方法。

3. 更重要的是，将所学的销售话术知识应用到实际销售工作中，不断积累经验、反思和调整自己的销售技巧，以提高销售效果。

4. 推荐使用百度输入法的口袋资料库，这是一个便捷的话术查询和资料管理工具。

5. 百度输入法的口袋资料库详解：这是一款集成了多种功能的工具软件，包括话术库、SOP话术、资料库、朋友圈模版、企业通知等核心功能。通过口袋资料库，销售人员可以轻松调用各种预置的话术和资料，提高工作效率。其支持云端存储，方便用户管理和维护资料库。

二、博商学院总裁班收费及课程设置

博商学院总裁班的收费并不高，相对于其提供的全面而深入的商业管理培训来说，是一笔合理的投资。具体费用为7.9万元，学制6个月。

关于博商学院总裁班的课程，主要包括以下几个方面：

1. 战略7步-激发持续增长：学习战略规划、市场洞察和竞争优势等关键要素，帮助学员制定并实施可持续增长的战略。

2. 商业模式创新-寻找新盈利区：深入研究商业模式创新的方法和案例，引领学员寻找新的盈利模式和商机。

3. 运营管控-驱动战略执行：学习运营管理和控制的关键技巧，掌握高效运营和战略执行的方法。

4. 大财务思维-降本增效数据化管理：培养学员具备大财务思维，提升企业财务绩效，为企业发展提供有力支持。

5. 销售管理密码-打造销冠铁军：掌握销售管理的核心原则和方法，培育高效销售团队，提升销售业绩。

6. 人才战略-支撑企业绩效突破：学习人才战略的制定和实施，掌握人才激励和发展的关键方法。

7. 共赢领导力-让组织和团队共赢：发展学员的领导力潜能，培养共赢思维和团队合作能力。

以上课程涵盖了从战略到领导力、从创新到执行的全方位商业管理知识和技能，旨在帮助学员成为引领行业的商业巅峰人物。

三、电话营销技巧分享与解析

1. 在激烈的市场竞争中，电话营销已成为企业获取更多利润的重要手段。它能够帮助企业快速传递信息给目标客户，抢占市场先机。

2. 电话营销的特点是省时、省力、省钱，并能快速获利。为了做好电话营销，需要对营销人员进行专业化的培训，提高他们的沟通能力。

3. 在电话营销中，采用提高式的沟通技巧能够快速与客户达成共识，达到自己想要的沟通效果。要注意避免与客户面对面的交流机会减少被拒绝的概率。

4. 为了提高电话营销的效果，需要对电话销售人员进行系统化的培训，让他们具备专业的形象和自我推销的能力。在日常的电话销售工作中，电话营销人员应以专业的姿态出现，尊重客户，展现良好的职业水准。

5. 设计独特且有吸引力的开场白是电话销售的关键之一。通过三十秒原理，让客户愿意听你讲下去。以问题吸引客户的注意力也是一个有效的方法。同时要塑造产品的价值让客户产生强烈需求的理由。

6. 在电话营销中要重视产品的说明方法对产品价值塑造的重要性运用不同凡响的语言所塑造的产品价值其销售结果往往超过产品本身的价值。

7. 在电话营销中常常会遇到秘书等接听电话的人此时需要采用恰当的话术与秘书进行有效的沟通以便能够与决策者取得联系。例如可以礼貌地询问：“请问我能与XX先生/女士直接通话吗？”这样既能表现出你的专业素养又能增加与决策者沟通的机会。

情景一：

甲对乙说：“劳烦这位*，请帮我找到XX教练，好吗？”

乙回应：“好的，请稍等片刻，我了解一下XX教练的情况。”

甲稍显急切地说：“这件事很重要，需要直接与XX先生进行电话沟通，能否请你协助我？”

乙稍作思考后回答：“非常抱歉，我得知XX教练目前被邀请到企业进行演讲。”

甲听后表示：“那真是太好了，祝愿XX教练的演讲圆满成功。”

接着乙询问：“请问您有什么需要帮忙的事项吗？”

甲回答：“我需要与XX教练沟通某事，请问能否告知我他的手机号码？”

乙回答：“很抱歉，我们不能随意透露客户的联系方式，但我可以帮您留下您的电话，以便我们后续联系。”

甲感激地说：“那太好了，非常感谢你的帮助，请问*你贵姓呢？”

乙回答并自我介绍后说：“我们的电话营销人员每次拨打电话，都有明确的目的和想要达成的效果。”

情景二：

在电话营销的领域中，成功的销售员需要掌握一些关键技巧。他们必须明白每一次电话的预期目标。所打的电话必须准确地传达给目标客户群体。专业的电话销售人员从不直接告诉客户什么，而是通过提问来引导客户的思维。问题能够引导客户的注意力，明确客户的反应。在提问之前，一定要明确提问的目的。

提出简单易回答的问题，以及肯定回答的问题，可以减少客户的抵触情绪。在电话沟通中，使用通俗易懂的词语和客户保持语速和语调的同步，可以让客户感到舒适和信任。在电话记录中及时记下客户的信息和沟通内容，以便更好地了解客户的需求和真实情况。

在与客户沟通时，使用“我们”和“我们的”可以让自己在客户的感觉中成为一个面对相同问题的同伴。叫出客户的姓名可以缩短彼此之间的距离，让客户感到被重视和突出。如果必须使用专业术语，一定要向客户解释清楚。

54、（拨打电话）"您好，我是XXX公司的XXX，请问这里是XX公司吗？能否帮忙转接XX*？"请求对方帮忙转接一下。

55、电话营销中，持有积极自信的态度尤为关键。由于电话另一方的客户无法亲眼见到电话营销员，他们只能通过营销员的言辞来构建形象。营销员的自信，往往也是客户对他们的信任基础。如果营销员自信地看待自己，电话另一方的客户也会有同样的看法。

56、同样在进行电话营销时，拥有积极心态的营销人员在业绩上往往能够超越他人，因为他们更能把握住每一个机会，用积极的语言和态度去感染客户。

57、（1）针对已服务的客户，实施精细化的客户档案管理，定期跟踪服务，了解他们的需求和反馈。

58、（2）对于正在服务的客户，从销售开始就要进行电话跟踪，确保他们的需求得到满足，并将他们的信息归档到客户档案分类管理系统中。

59、（3）对于潜在客户，通过分析现有客户的需求和行为模式，进行有针对性的电话沟通和服务，增强他们对企业的信任感，促进转化。

60、（4）对于通过转介绍而来的客户，通过优质的服务和高效的管理让他们感受到企业的专业和用心。

61、运用电话行销的方式，对客户进行跟踪服务，确保每一位客户都能得到及时、周到的关怀。

62、进行客户后续服务工作，主要出于两个目的：一是对客户的购买行为表示感谢，巩固已建立的关系；二是提供售后跟踪服务，提升客户满意度。

63、开展客户后续服务的常见方法包括：与客户进行面对面的双向沟通、拨打关心电话、发送电子邮件或感谢函等。其中，面对面的沟通虽然成本较高，但效果*。

64、如果你打算寄出感谢卡或信，之后的一个电话可以进一步表达谢意。同时要注意，有些客户更偏爱使用电子邮件沟通，需要灵活应对。如果不确定客户的偏好，可以结合使用多种方法。

65、寄送感谢函是一种便捷且经济的客户服务方式，可以表达感谢并承诺继续服务。但是批量制作的感谢函可能缺乏个性化，影响效果。

66、访问报告有助于客户服务人员之间的交流。许多销售人员不重视制作访问报告，这反映出他们缺乏计划性。一个有效的访问报告可以揭示客户的需求和问题，促进改进。

67、在选择客户服务方法时，必须能够表达感谢、提升客户满意度。被感动的客户往往是最忠诚的。

68、服务的附加价值包括提供超出基本服务范围的服务内容。这包括服务人员的表现、产品或服务是否符合客户需求和期望、服务的流程是否流畅等方面。

69、要成功进行电话营销，需要永远比别人“再多一点努力、关怀、服务、称赞和沟通”。这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

70、总结来说，在电话与营销相结合的时代背景下，利用现代通信技术进行销售能够提高效率并扩大市场份额。成功的电话营销旨在实现利润*化。