一、公司相关知识培训 1. 公司概况 - 对于石家庄的销售新人来说，首先要了解公司的发展历程、现状和前景。这有助于新人建立对公司的整体认知，像一些公司可能会从早期的小规模经营逐步发展成为行业内有一定影响力的企业，新人了解这些能增强自豪感和归属感。例如，通过观看公司视频等方式，直观地感受公司的成长轨迹。 - 公司的管理规定也是重要内容。这包括日常的考勤制度，如在什么时间内签到、退签，漏打卡或忘记打卡的处理方式等。还有费用报销审批流程，像大区经理需要按周填写费用周报表，周末填写对账单，按财务要求粘贴发票并按规定命名、提交审批等，这些规定关乎员工的日常工作规范和自身利益。 - 新员工还需要熟悉公司的组织架构、管理层以及各部门的职能。这样在日后的工作中，他们能够明确不同部门的作用，知道在遇到问题时应该向谁寻求帮助。例如，当销售新人在业务谈判中涉及到产品技术问题时，就可以准确找到技术部门进行沟通。 2. 公司文化与价值观 - 理解公司的理念是至关重要的。公司的理念体现了其经营的宗旨和追求的目标，是公司文化的核心。例如，有的公司强调诚信、创新和团队合作，这些理念会体现在公司的各项决策和员工的行为准则中。销售新人如果认同公司的文化和价值观，就会更积极地投入工作，并且在与客户沟通时也能更好地传递公司的形象。

二、产品知识培训 1. 产品特性 - 认识产品是销售的基础。对于销售新人，要详细了解产品的各种特点。以富硒水为例，如果公司销售富硒水，新人需要知道富硒水国内现状，它与其他水相比有什么优势，袋装水的优点、特点及好处等。像富硒水可能在补充人体微量元素硒方面有独特的作用，这就是其区别于普通饮用水的一个重要卖点。 - 了解产品的各项指标也必不可少。例如产品的26项检测报告，各项含量指标的优劣点解读以及六项指标的解读等。知道这些数据有助于在客户提出疑问时能够专业地解答，增加客户对产品的信任度。 - 产品的价格、使用说明等也是培训的重点。销售新人只有清楚产品的价格体系，才能根据不同客户的需求制定合理的销售策略。同时，掌握产品的使用说明，才能准确地向客户介绍产品的使用方法，避免因使用不当造成客户的不满。 2. 产品与市场竞争 - 要对同类产品有一定的了解。通过分析同类产品的优缺点，找出本公司产品的竞争优势。比如在饮用水市场，可能有的品牌以低价占领市场，而本公司的富硒水则以独特的健康元素为卖点。销售新人了解这些后，就可以在销售过程中有针对性地突出产品优势，提高产品的竞争力。

三、销售技能培训 1. 销售基本技能 - 销售的基本概念和理论是新人入门的第一课。例如，销售是发现需求、满足需求、改变观念、服务大众、实现买卖双赢和贡献社会的过程。新人理解这些概念后，能够从宏观上把握销售的本质。 - 掌握客户类型及心理把握的技能也很关键。不同类型的客户有不同的购买心理，如有的客户注重价格，有的客户注重品质。销售新人学会分析客户类型，就能更好地调整销售策略，满足客户需求。 - 销售人员的仪表和礼仪技巧也是需要培训的内容。良好的仪表和礼仪能够给客户留下良好的第一印象，增加客户对销售人员的好感度。例如，在与客户见面时，着装得体、言行举止礼貌，会让客户更愿意与销售人员进行交流。 2. 销售实战技能 - 业务谈判技巧是销售过程中的重要环节。销售新人要学习如何挖掘产品吸引客户的地方，如在销售富硒水时，可以强调其健康价值。同时，要了解代理商前景，在与代理商谈判时，能够清晰地阐述合作的优势和前景，吸引代理商合作。 - 销售前的准备工作包括很多方面，如熟悉产品资料、了解客户背景等。充分的准备能够让销售人员在面对客户时更加自信和从容。 - 促成销售的方法也是销售新人需要掌握的。例如，如何识别客户的购买信号，在适当的时候提出成交建议，以及如何处理客户在成交过程中的犹豫等。

四、团队协作与沟通培训 1. 团队意识培养 - 销售新人要了解自己在团队中的角色和任务。在一个销售团队中，每个成员都有不同的分工，只有明确自己的角色，才能更好地与团队成员协作。例如，有的成员负责市场开拓，有的成员负责客户维护，大家相互配合才能提高整个团队的销售业绩。 - 增强团队合作精神也是培训的重要目标。通过团队活动、案例分析等方式，让新人感受到团队的力量。比如在处理一个大型客户订单时，可能需要销售、技术、售后等多个部门的人员共同协作，团队合作能够提高工作效率，提升客户满意度。 2. 内部沟通技巧 - 新员工要学会与同事、上级和其他部门进行有效的沟通。在公司内部，良好的沟通是工作顺利开展的保障。例如，销售新人在遇到产品供应问题时，需要及时与生产部门沟通，了解生产进度，以便给客户准确的答复。 - 学会在团队中寻求帮助和提供帮助也是沟通培训的一部分。当遇到困难时，知道向谁求助，同时在自己能力范围内也要积极帮助其他团队成员，这样能够营造良好的团队氛围。