一、店长的职责与角色转换

在石家庄金牌店长培训中，店长的职责与角色转换是重要的一部分。店长有着多个重要职责，涵盖店铺业绩管理、日常管理、店员管理、商品管理、顾客关系管理、财务管理以及信息情报管理等方面。

从角色认知来看，店长具有多方面的社会价值。店长是一个店的领导者，要引领店铺的发展方向；是企业文化信息传递的纽带，将公司的文化、价值观传递给下属和顾客；是公司销售政策的执行者，确保公司的销售策略在店铺中得以实施；还是企业产品的代言人，要对企业的产品有深入的了解并积极推广。

在素质要求上，店长需要性格开朗，以笑脸面对顾客，意志坚强。同时，要有极强的工作能力和领导能力，并且知识广博。而且店长要完成角色的转变，例如要像“太太”一样做好本职树榜样；像“媳妇”一样做好上司职务代理人；像“妯娌”一样做好部门协作创绩效；像“妈妈”一样带人带心还带性。

二、店铺终端日常管理

店铺终端日常管理在金牌店长培训内容里占据重要地位。日常管理包括多个时段的工作侧重点，例如每天需要关注的任务，要依据昨天的成绩、今天的任务、可能的机会和责任等来制订目标。并且管理目标时要做到完成目标没有借口、不留退路，还要详细说明以鼓励团队，将目标写在纸上等。

在与人员打交道方面，店长要熟悉如何与上级、商场人员、其他部门同事打交道。同时，日常管理还涵盖了安全管理、员工培训、设备维修、订货单、帐物管理、促销执行等多方面的内容。这就要求店长能够合理安排各项事务，确保店铺的正常运营。

三、店铺业绩目标管理

对于店铺业绩目标管理，店长要掌握如何对店铺的业绩目标进行周期分解，设立更合理的短期目标方法。这包括制定年度目标、季度目标、月目标、周目标、日目标，要做到目标清晰化、公众化、形象化、上墙化，使得千斤重担人人挑，人人头上有指标。

在目标制定过程中，要懂得运用smart原则和以终为始原则，在过程中检查进度，保证目标的实现。并且店长要能够通过分析门店数据来了解业绩情况，诊断问题，为下一步计划提供方向性指导。

四、店铺人员管理

店铺人员管理也是培训的关键内容。店长要熟悉对店铺人员的沟通，掌握各种情况下的沟通实战技巧。这有助于处理好与员工之间的关系，提高团队的协作能力。

店长要理解如何从导购的角色转换为店长的角色，这种角色转换涉及到思维模式的改变。作为店长，要从客户、店员、公司、自身四大维度去考虑问题，要有老板型思维，上承老板，下接员工，让员工成功、客户成功、门店成功，从而铸就自己的成功。

此外，店长还要具备团队激励的技巧，例如通过店铺终端例会来激励团队，提高员工的工作积极性和效率。

五、店铺的货品管理

在货品管理方面，店长要熟悉店铺的补货、调换货、盘点流程及要点。要理解货品安全及货品分析的基本方法。这有助于保证店铺货品的充足供应、合理调配以及安全存储。

店长要能够根据销售数据和市场情况，合理安排货品的补充和调整，确保店铺的货品能够满足顾客的需求，同时避免货品积压或缺货等情况的发生。通过对货品的有效管理，提高店铺的运营效率和经济效益。