一、办公自动化相关培训 在广州行政办公培训中，办公自动化是重要的一部分。这包括对windows操作系统、word、excel和ppt等软件的学习。办公自动化系统极大地改进了传统办公模式，已成为现代化信息社会的重要标志。在实际办公活动里，企业借助该系统可实现邮件管理、打印机管理、信息交流等功能，大大提高办公效率。通过对这些基础办公软件的培训，行政办公人员能够更加熟练地进行文档编辑、数据处理和演示文稿制作等工作，从而提升工作效率。例如，在日常文件处理中，word软件可以帮助进行文字排版、撰写报告等；excel软件用于数据统计、分析和报表制作；ppt则在会议演示、项目汇报等场景发挥重要作用。

二、办公技能专项提升培训 1. Word专项训练 这一专项训练有助于行政办公人员深入掌握Word软件的高级功能。在日常工作中，除了基本的文字输入和排版，可能还需要处理复杂的文档格式，如制作目录、设置多级标题样式、进行文档修订和批注等。通过专项训练，行政办公人员可以更高效地完成各类Word文档的编辑工作，提高文档质量。 2. Excel专项训练 Excel在数据管理和分析方面有着不可替代的作用。专项训练包括函数的运用（如SUM、AVERAGE、VLOOKUP等常用函数）、数据透视表的创建和使用、图表制作等内容。对于行政办公人员来说，在处理员工工资数据、办公用品库存管理、业务数据统计等工作时，熟练运用Excel的这些功能能够节省大量时间，并确保数据的准确性。 3. PPT专项训练 PPT的专项训练重点在于提升演示文稿的制作水平。包括幻灯片的布局设计、色彩搭配、元素的选择与组合、动画效果的添加等。在企业内部培训、项目提案、对外宣传等场合，一份制作精良的PPT能够更好地传达信息，吸引观众的注意力。

三、平面设计软件应用培训 部分广州行政办公培训还涉及平面设计软件，如PS（Adobe Photoshop）和AI（Adobe Illustrator）的应用。虽然行政办公人员不是专业的平面设计师，但掌握这些软件的基本操作在一些工作场景中非常有用。例如，制作简单的宣传海报、活动邀请函、企业内部刊物的排版等。在企业形象宣传方面，能够使用PS进行图片处理，如调整色彩、裁剪图片、添加文字说明等；使用AI进行矢量图形的设计，制作具有特色的标识、图标等元素。

四、就业相关培训 1. 心态与服务 良好的心态是行政办公人员应对工作压力和挑战的关键。在培训中，会强调如何保持积极乐观的工作态度，尤其是在处理繁琐的日常事务时。同时，服务意识也是重要内容，因为行政办公人员常常需要为内部员工和外部客户提供服务，懂得如何满足他人需求、提高服务质量是工作的重要部分。 2. 商务礼仪 商务礼仪对于行政办公人员来说至关重要，因为他们往往是企业形象的代表。这包括仪态仪表礼仪（如着装、站姿、行姿、坐姿等方面的规范）、握手礼仪等。在接待来访客户、参加商务会议等场合，遵循商务礼仪能够展现企业的专业形象，赢得他人的尊重和信任。 3. 毕业设计 毕业设计环节有助于行政办公人员综合运用所学知识和技能，解决一个实际的行政办公相关问题。这可以是优化企业的文件管理系统、设计一个高效的会议组织流程等项目，通过毕业设计的实践，能够加深对行政办公工作的理解和掌握。 4. 行业分析 了解行政办公行业的发展趋势、市场需求、竞争态势等信息，有助于行政办公人员更好地规划自己的职业发展。例如，随着数字化办公的发展，行政办公人员需要不断学习新的技术和软件，以适应行业的变化。 5. 面试技巧 对于希望进入行政办公领域或者寻求更好职业发展机会的人员来说，面试技巧的培训必不可少。这包括如何准备简历、在面试中如何清晰地表达自己的能力和经验、如何应对面试官的提问等内容。 6. 实习实战 实习实战环节为学员提供了在真实工作环境中锻炼的机会。通过实习，学员可以将所学理论知识应用到实际工作中，积累工作经验，同时也能更好地了解企业对行政办公人员的实际需求，发现自己的不足之处并加以改进。

五、行政办公基本技能培训 1. 文档管理 行政办公工作涉及大量的文件处理，所以文档管理是一项基本技能。这包括根据文件类型、重要性、紧急程度等因素对文档进行分类、编号和归档，以便快速查找和检索。同时，文件命名要规范，采用简洁、明确的名称，方便他人理解文件内容。此外，还需要定期备份重要文件，以防数据丢失，并且要选择可靠的存储介质和设备。 2. 时间管理 行政办公人员需要根据优先级和紧急程度制定详细的工作计划，合理分配时间和资源，并设定明确的时间节点，确保按时完成工作任务，避免拖延和延误。同时，也要学会有效利用碎片时间，在等待、休息等碎片时间里，可以处理一些简单的工作任务或进行学习。 3. 行政办公岗位职责相关技能 - 电话接听 行政秘书最直接、最重要的工作便是接听公司电话。这要求一律使用标准普通话，禁止使用方言或地方口音严重的语言接听电话。接听电话时要使用礼貌用语，如“您好，[公司名称]！”声音要亲切，口词要清楚，要使用“您”“请问”“贵姓”“请稍等”“您方便留下电话或姓名吗？”“我一定帮您转告”等。还要询问对方来电目的，对于不同类型的来电（如客户咨询、客户投诉、找总经理等）按照相应的规定进行处理，并且采用“首问负责制”。 - 礼仪接待 行政办公人员需要具备礼仪接待的技能，包括仪态仪表礼仪（如工作时间着职业装或较为正式的服装，在站姿、行姿、坐姿等方面保持规范），以及在接待来访客人时的握手礼仪等。 - 收发处理函电、邮件和文件 行政办公人员要熟练掌握收发处理各种函电、邮件和文件的技能，确保信息的及时准确传递。 - 会务安排 能够安排会务、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要。这包括会议场地的预订、会议资料的准备、参会人员的通知等工作内容。 - 拟写文案和工作报告 具备拟写通用文案和一般工作报告的技能，能够准确、清晰地传达信息。 - 部门内外事务联络 做好部门或公司内外事务的安排和联络工作，协调各部门之间的关系，促进内部沟通与合作。 - 文书档案管理 文书档案收集、整理、归档和管理也是行政办公人员的重要技能之一，确保企业档案资料的完整性和可查询性。 - 办公设备管理 能够管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备，保障办公设备的正常运行，提高办公效率。

六、内勤与外联相关培训 1. 内勤方面 - 制度的制定和执行推动 行政办公人员需要了解企业制度的制定原则和方法，并能够推动制度的有效执行。 - 日常办公事务管理 包括办公用品的采购、分发、办公环境的维护等日常事务的管理。 - 办公物品管理 掌握办公物品的库存管理、领用登记等工作内容，确保办公物品的合理使用和充足供应。 - 文书资料管理 对各类文书资料进行整理、保管，方便查询和使用。 - 档案管理 建立和维护企业档案系统，包括人事档案、业务档案等各类档案的管理。 - 会议管理 从会议的筹备、组织到会议后的总结，行政办公人员要全面负责，确保会议的顺利进行。 - 涉外事务管理 如果企业有涉外业务，行政办公人员需要了解涉外事务的处理流程和相关规定。 - 生活福利 可能参与企业员工生活福利方面的工作，如福利政策的传达、福利活动的组织等。 - 车辆管理 如果企业有车辆，行政办公人员可能负责车辆的调度、维修保养等相关工作。 - 安全卫生 关注办公区域的安全和卫生状况，制定相关的安全卫生制度并监督执行。 2. 外联方面 - 办公室内部人际外联 协调办公室内部人员之间的关系，营造良好的工作氛围。 - 企业外部公关外联 在企业与外部合作伙伴、客户等进行沟通和联系时，行政办公人员要发挥积极作用，维护企业的良好形象，拓展企业的外部关系网络。