特别喜欢拿破仑的一句话，说一只雄狮带领一群绵羊能打败一头绵羊带领的一群雄狮。这句话的背后逻辑是背后理论是什么？就是我们小时候我们老人常讲的是兵熊熊一个，将熊熊一窝的，就是这个逻辑和理论。很多时候去做指导的时候，去访谈的时候，我会发现一个什么问题？我一般来考量一个经理是否优秀，你不要从他本身上去找，去他的下属去看。啥意思呢？那个上就是一个企业里边员工是否优秀取决于领导层。也就是说比如说这个部门，就是员工的整体的服务意识，整体的这个礼节礼仪，员工的工作流程。员工的整体素质好不好的话，取决于经理，跟员工本身没什么关系，说一个经理或者我们管理层优不优秀，要看我们老板。我们一定要明白一个问题，我们身为一个领导者，我们一个管理者，你的主要责任，你的主要目标是什么？

我并不是说在很多时候，我以前就讲过一个事儿，我说我们身为管理者，并不是要跟员工抢活，说我干的活多，我就优秀。不是，身为一个管理者，你应该要有组织协调能力，你的使命责任。说你身为一个高层，如何你的团队带成型，如何让你的团队更加有战斗力，如何让你整体团队的这个整体作业的分数高，是我们管理的一个作用，并不是说把我们自己变成一个孤单英雄。我是全面的，不管是在服务卫生，我哪我都很厉害。但是我团队不及格，团队不及格也就意味着你这个领导层不及格。如何定性一个合格老板？并不是说定义为你这个老板多么能干，你这个老板业务能力强。而是你到底能带出多少个降层来，你到底能带出多少管理层来，我认为这才是我们管理者的一个重要职责和使命。