人力资源各模块常见问题培训

【课程收益】
1、剖析人力资源各大模块常见的问题
2、了解人力资源基本管理工具及思路
3、掌握常见问题的基本解决方法和技巧
4、正确处理人力资源各大模块的实战技能

【课程思路】
1、针对每一模块罗列出常见的三个问题以及就此三个问题展开的解决策略方法
2、针对每一模块收尾处设置了Q&A互动环节，更贴近课程的实效性和有效性
【学员对象】企业HR总监、中高层管理人员、部门经理、人力资源经理、人事主管

【授课方式】针对性讲解，精彩个案分析，方法指导，学员实务演练，思考题和测验，互动问答
【授课天数】6小时/天

【课程内容】
.开篇：企业发展各阶段对应的人力资源战略或策略
创业阶段
成长阶段
成熟阶段
蜕变阶段
.对于人力资源战略的“思”“谋”“局”“务”“落”的思考

第一部分人力资源战略规划
常见问题：1、工作分析方法不合理问题
2、组织架构设计与企业规模和发展不匹配问题（十一大军区合并为八大军区）
3、盲目进行岗位设计的问题
一、工作分析与设计
分享故事：关羽大意失荆州的启示录
1、工作分析方法
2、工作分析注意点
二、组织架构设计
1、厘清两大核心问题
.如何分工
.如何整合
2、制定组织架构
.职能部门导向
.事业部导向
3、中国民企组织架构设计的注意点
三、岗位设计
1、组织架构调整
2、部门定位设计
3、职位设计
关于职位职务的描述
Q&A

第二部分招聘面试与人员配置
常见问题：1、招聘渠道单一，招聘渠道选择误区的问题
2、招聘广告无法吸引应聘者问题
3、面试选拔机制和人才评价机制问题
分享故事：唐太宗的用人之道
一、招聘渠道
案例分析：《新型招聘手段》
二、招聘广告“六招”的运用
三、面试选拔技巧
分享：实战、笔试、面试
1、面试语言及肢体技巧：
.提问技巧
.观察技巧
.聆听技巧
.控制技巧
2、BEI面试技巧分享
Q&A

第三部分培训计划与实施
常见问题：1、培训体系合理性问题
2、培训效果不理想问题
3、内部培训师建设问题
一、培训体系包含的内容
.定位：以战略目标为主线
.立足：以业务发展为核心
.内容：以技能提升为标准
二、培训效果评估技巧
1、*四级评估的运用及重点
2、评价培训支持
.培训前、培训中、培训后
3、培训评估方法
4、培训无效论的评述及对企业的中肯建议
三、培训师资库的建立
.外部讲师的选择
.内部讲师的培养
Q&A

第四部分绩效管理与激励
常见问题：1、绩效设计的科学性问题
2、绩效推行的障碍问题
3、绩效激励性差异问题
分析故事：齐威王的绩效管理
一、绩效文化的建立的*四维模型
1、宣导期
2、试点期
3、扩展期
4、固化期
二、绩效沟通的认识
现场演练：以绩效考核为实例，组织绩效沟通
三、至关重要的15%
Q&A

第五部分薪酬福利管理
常见问题：1、薪酬体现岗位价值而非论资排辈问题
2、工资结构单一，体现不同岗位类别员工差异性问题
3、加班的折算及薪酬保密对于员工工作积极性问题
一、有效岗位价值评估
现场演练：海氏评估法的岗位价值评估
二、薪酬结构模式
1、薪酬调整的关键因素
2、平衡薪酬水平的方法
三、加班及保密协议
案例：门卫主张要加班工资，“睡班”时间可予折算
.应对措施及防险技巧
1、加班加点工资计算
2、控制加班费的方法
Q&A

第六部分劳动关系与EAP管理
常见问题：1、各类员工劳动合同涉及的离职问题
2、员工EAP管理问题
3、员工与企业之间的冲突博弈问题
一、离职管理
1、劳动合同终止
案例：员工享有辞职权，企业无须支付经济补偿金
2、劳动合同解除
案例：员工阻碍生产，企业有权解除劳动合同
.劳动合同解除注意点
3、劳动合同中止
案例：员工应征入伍
二、健康及心理契约管理
1、心理健康管理
案例：EAP典型案例
2、身理健康
案例：重复性工作压力管理
3、心理契约管理
案例：小张的离职
.心理契约的影响因素
.防止心理契约破裂的技巧
4、特殊群体管理技巧
三、员工冲突管理技巧
现场测验：冲突角色
角色扮演：三种冲突的情境再现
1、员工之间可能发生哪些冲突
2、经理作为冲突调停者的几种失败
3、员工透过冲突管理走向利他关系
.员工面对人际关系冲突时，常见的反应模式
.化竞争关系为协调关系的秘诀
Q&A

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