教练式组织沟通培训

课程大纲：
第一模块理法篇--银行管理者“教练角色”认知与“卓越领导心态”塑造
第一章教练技术原理
一、现代人的思维与心理特征
.为什么员工的承受力越来越差，欲望越来越高？
.如何管理新生代的心理需求，将外求引导到内求？
二、教练的起源与角色
.教练如何引导行为的改变
.什么是教练式对话模式
 
第二章教练型管理者--团队意识认知
何谓团队？
为什么团队变得十分流行，越来越被人们重视？
团队的构成要素是什么？
团队与群体一样吗？团队与团伙有什么区别？
团队的本质是什么？
团队建成了，就一定会胜利吗？
团队凝聚力：凝的到底是什么？
 
第三章教练型管理者--自我角色认知
我是谁
管理者在银行是个什么样的角色？
行长或者上司对我有什么期望？
下属或者同事对我有什么期盼？
我应当为团队的成长承担什么责任？
为了团队成长，我应该做好什么？
为了团队能够成为优秀团队和高绩效团队，我应该进一步做好什么？
 
第四章教练型管理者“困难突破力”塑造--重任当前，选择坚持还是放弃？
心态是决定行为的明灯--改变你的心智模型
成败系于起点：中高层管理者与员工*的区别？
压力袭来，逃避、放弃能否*的解决问题？
管理者自我分析：什么是最优秀？什么是负责任？
当你举棋不定时，当你失落时，看看这10句话
案例：约翰.库缇斯【别对自己说不可能】；
坚持能给你带来意想不到的收获
每个优秀的管理者背后都有一个关于“坚持的故事”
执行力是品德，十年磨一剑变成银行的常青树
 
第二模块技法篇--管理到位，打造团队执行力的魂【硬机制】
第一章：认识团队管理
团队管理是系统工程
管理成效如何是你管理特色的体现
团队管理提升永无止境
团队管理的中心：人
 
第二章：团队管理不要陷入误区
“眉毛胡子一把抓”
前紧后松、虎头蛇尾
任何问题规范一阵子就行
加强管理是为了应付检查
1%靠检查，99%靠自觉
没有大问题，就是没有问题
管理有问题是员工素质低
管理永远有问题，所以管了也没用
 
第三章：团队管理目标的达成
管理问题的解决：从消除现象开始
项目心态：阶段性提升目标的确定
抓感觉-定标准-找突破-常更新
 
第四章:高效团队的执行力是怎么出来的？
（一）维护位阶制度，建立良性管理秩序
一级支持一级
避免多头指挥，一竿子插到底
决不允许越级请示，越级汇报
可以越级申诉
 
（二）管理者要成为“勇于担当”的人
榜样的力量---喊破嗓子不如做出样子
团队管理好坏，你是第一责任人
管理者是制度的化身---企业制度高于一切
管理者是制度的完善者----员工帮你完善制度
 
（三）员工的执行力是管出来的，不是自觉出来的
检查监督是执行的灵魂
管理的一半是检查
检查的前提是知道
明察暗查抽查，检查让员工拿不准
有计划--有布置---有标准--有检查---有结果---有跟进
检查不是次数多少而是力度
员工最怕较真的领导
 
（四）员工不会做你希望的，只会做你检查的
管理就象擦桌子：执行--检查--监督缺一不可
如果你强调什么，就通过检查培养成习惯解决它。
 
（五）员工执行有问题，先从制度流程找原因
员工工作出现问题、制度流程上有没有问题
制度流程上没有问题、监督执行中有没有问题
执行力靠制度撑腰
 
（六）对待问题员工，不要陷入处罚的误区：
处罚不等于解决问题:
处罚的黄金法则：有处罚必谈
挥动大棒时不要忘了“胡萝卜”
这样的话永远不要说：不是我要罚你是上面要罚你
 
（七）从“新加坡鞭刑”看管理制度如何落地
制度决定行动-管理必从小事抓起
如何维护制度的公平性
有情的领导绝情的制度
当执行遇到人情
*程度的疼痛与自小程度的*伤害
是让员工喜欢还是先赢得员工尊重
团队之间的差别其实就是对待每个管理细节的态度的差别
 
第三模块 技法篇--魅力领导与群商激励，把管理夯实做透【软教化】
第一章 NLP执行法----让员工自动自发的秘密
做“水”一样的领导人
如何与员工保持*距离
管理好24根不花钱的“胡萝卜”
如何应对团队中的“坏苹果”
唤醒员工沉睡的责任心
领导者必须关注员工的8项需求【电影里的领导力哲学】
 
第二章 教练型管理者激励能力---“魅力领导”，让员工自愿跟从的能力
为什么想调动下属积极性却事与愿违？
领导魅力体现在危机中：解析前总理温家宝的魅力十诀
团队需要自己的“信仰”与“精神领袖”
如何管理比自己更懂行的下属
面对那些顽固的“小强”
如何帮下属摆脱“拖拉斯基”
怎样鼓励下属说真话
四步沟通应对下属的消极行为
工具：八种反应表示员工认可你（领导魅力测评表)
 
第三章 洞察下属心理--建立工作之外的团队情感纽带
一、人本管理的误区与解决之道
.变质的人本管理：不要把下属培养成贪得无厌的人
.人本只是手段，实现管理要求才是目的
.人本管理不是宽松管理
.人本管理必须建立在制度上
.人本管理不是简单的满足人性，而是用顺应人性的方式管理
 
二、沟通先于管理--建立团队沟通表达机制：四个时点
.成为下属第一倾诉对象
.沟通建立在“相同语境”基础上
.“感同身受”使下属与你心灵相通
.多聆听少洗脑，使沟通更加顺畅
.心理学在沟通中的运用：有效果比有道理更重要
.运用“断言”强化对下属的心理暗示和引导
.“三约三聊”：拉近与下属的心灵距离
.不要忽视下属的抱怨：抱怨意味着期望改善
.EAP计划（员工成长援助计划）让下属拥有健康的“心”
 
第四章 如何激发组织的“群商”--让员工重燃激情、携手并进
翘起你的大拇指--团队“群商激励”
《甄嬛传》《芈月传》中谈情商，凭什么下属要对你忠诚
用网络圈子“网”住下属
让故事更动听：做管理要学会讲故事
创新思维：使领导魅力与吸引力倍增
制造团队气场：在工作中营造轻松愉悦的氛围
成员之间互相认同、成员对领导的认可
从《亮剑》之李云龙看4E激励管理法
 
第五章 团队“群商激励’的五大关键要素
重领导少管理--不是你有权利，而是你有魅力
讲结果少说教--只要你想，我就能
多聆听少洗脑--亲和力同理心的沟通
常激励少批评--制造危机创造感动即时激励
做教练式领导--用问句少作答管理猴子3L法

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