第一天

上午主题

创造力+创新团队建立

上午内容

课程目标与结构

什么是设计思考？

设计思考的步骤过程：

同理心-定义-概念-原型-测试/验证

选定创新议题与挑战

创新价值制定

相关知识搜集 (技术趋势与场景)

分组与团队建立

心理惯性统整

“定位-定义-客户-认知”确认创新主题:  TPCV Model

下午主题

确认问题范围与同理心研究计划设计

下午内容

确认研究对象   

确认同理心调研技术与方法

准备访谈资料与观察重点

设计高质量的问卷

同理心：专注于最终用户类型的研究

竞品分析 (同质化与差异性分析)

头脑风暴指南

利害关系人地图

问卷与观察设计 (Bill of Interview)

顾客体验地图 (UX Map)( (前中后)

团队分享与反思

第二天

上午主题

深入调研+建构深层理解

上午内容

进行调研与观察

观察：发现异常

专注于趋势与痛点

最终用户类型，研究（专注于一种类型，每个优先问题的陈述）

客户的洞见研究

深入访谈

5-Why 深度访谈探索

潜影观察

用户自我纪录

下午主题

 转换观察到洞见

下午内容

如何做：过程的组织、分类、整理，并将原始资料转化为可操作的任务。

从研究中提取洞见。

不同形式的概念卡，图形，描述，模型

如何使用故事板

顾客体验地图 (UX Map)

故事板

概念卡

同理心地图

POV, HMW

团队分享与反思

第三天

上午主题

产生创意点子与原型建立

上午内容

团队创意点子发想

跨界创新  

原型建立 (原型、脚本、分镜图)

创意能力的建立: 抽象与模拟

跨界创新(40发明原理)

确认洞见创意 ( KA*: SI, DSI)

原型制作与呈现: 情境故事

原型活动：从日常事物中创造事物

下午主题

概念筛选与测试到将DT带回工作岗位的扩散

下午内容

传达愿景与快速修正

从研究中得到最终用户的什么好处？

实践运营模式与风险掌控

标杆全球*学校推行设计思考与创业教学的案例

将设计思考带回工作岗位扩散

如何让DT在工作上产生效益?

如何量化某种特征使之能成为可用于制造的规格？

测试/验证

团队创新成果演示

课程总结与反思