管理沟通全案例培训

课程特色：
1.以案例带动课程：课程以实际情景案例与学员分享知识与技能，以学员在工作中经常遇到事件情景作为突破口，讲透简单但有效的道理，从而便学员理解、掌握和应用；
2.授课过程中案例研讨、角色扮演、视频观摩等多种案例形式、教学形式相结合，让学员在轻松愉悦中学习。同时，因为参与性强而让学员印象深刻，便于学以致用：
培训目标：通过视频观摩、案例研讨、理论讲授等多种教学方式，特别是案例教学方式，让学员
1.了解管理沟通的关键思维，掌握提升颠倒心的技巧，从而帮助学员在具体情境下让颠倒心落地；
2.掌握颠倒心在向上、向下和平行沟通中的具体应用；
3.掌握不同情境下的沟通原则与技巧，最终提升学员管理沟通水平。
培训对象：中层管理者
培训时间：2天（12小时）
授课方式：视频观摩、理论讲授、案例分享等多种授课形式结合

授课大纲：
案例1：视频片段《黎明之前》（1、2）
管理沟通最重要的思维：他人心
案例2、3：《公开赞美》、《谁的错》
人际关系为何破裂？——缺乏他人心
“他人心”的重要性
公开赞美的步骤
案例4：视频片段《黎明之前》（3）
领导让做一件“得罪人“事之后
有“他人心”之后的平行沟通
管理沟通结果衡量：人与事的四矩阵
案例5：《烫手山芋》
他人心的应用
如何执行不受欢迎的政策

案例6：《领导错了吗？》
培养“上司眼界”
“我不一定是对的！”
他人心的第一层次：很难做到
案例7：《晨会一幕》
他人心的第二层次：必须做到
向上沟通时的他人心
向上提出建议的四个原则
案例8：《进退两难》
他人心的第三层次：如何做到？
提升他人心的核心：刻意练习，养成习惯
向上级提出建议的七个步骤
出尔反尔的沟通原则
管理沟通的思路：how&why

案例9：《自吹自擂》
管理沟通中的“先想后做”
“how&why”的应用
如何“摆平”自吹自擂的员工：马斯洛需求的应用
案例10:《能者多劳？》
他人心刻意练习：指派任务中员工的想法
指派任务的步骤
指派任务之后的他人心应用

管理沟通全案例培训