企业行政管理提升训练

【培训要点】

1、学习行政管理工作的相关专业知识与工作技巧，提升行政管理职业化综合素质；
2、确保各项行政管理工作疏而不漏、井井有条，为领导提供有效的服务支持和工作保障；
3、培养以服务为导向的有效沟通与高效合作意识，改善和提高会议效率；
4、增强责任意识和精细化管理意识，做好行政统筹工作，成为行政管理的“行家里手”。

【课程纲要】

第一单元：怎样认识行政工作？
一、行政工作有哪些特点和要求？
1、办公室工作四项职能
2、行政工作的五个特性
3、行政工作具有六个特点
4、行政管理人员要担当好六个角色
5、行政管理人员切实做到“五要”
6、行政工作要做到“六勤”：

二、怎样才能胜任行政工作？
1、思维？思想？思路？
2、胜任角色的关键问题？
3、行政人员要学做“六种动物”
4、有责才能有位，有责才能有为
5、在岗位上完成四个转变
6、如何让责任落到实处？抓好“四个三”

第二单元：公文写作知识与高效时间管理
一、工欲善其事必先利其器
1、公文的作用与分类
2、公文管理的四个特点
3、国家*公文种类和规范格式
4、文种使用中的常见错误有哪些？
5、常用公文写作要求
6、办公软件使用知识和技巧

二、时间管理与工作统筹
1、时间管理的基本准则
2、克服时间管理的不良习惯
3、管理好时间的主要方法
4、高效工作的三种状态

第三单元：行政工作的“四要术”
一、“心术”
1、人际协调是行政人员的“必修课”
2、个性与人际沟通
3、沟通不是技巧，是用心
4、克服沟通障碍，协调有术

二、“细术”
1、行政工作“细”在哪？
2、“小事才能成就大事”
3、关注细节，成败就在于此
4、“细”是怎样练出来的？

三、“察术”
1、问题意识是一种“硬功”
2、“没有问题”才是*的问题
3、为什么不能及时发现问题？
4、看到别人看不到的问题

四、“领导艺术”
1、始终站在领导的角度去想——懂得规则
2、低调做人，高调干事——摆正位置
3、个人魅力与影响力——魅力服众
4、有能力才能站稳脚跟—— 一切让结果说话

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