渠道与运营管理

【授课对象】：渠道主管、渠道经理、基层渠道管理人员
【课时】：2天

【课程大纲】
第一部分 移动互联时代渠道经营与发展
1、移动互联引领的全民消费模式转变与互联网+
案例分享：新兴技术对日常生活消费模式的改变 
2、从新零售模式看渠道经营转型
OAO模式即将取代O2O模式
全渠道建设的三通要素
案例分享：优衣库：所见即所得，“门店自提”模式
案例分享：雅诗兰黛：打破服务和体验边界
新零售对中国电信渠道的启示
转型3.0下的渠道管理建设新思路
围绕业务生态化推进实体渠道四个升级

第二部分 泛渠道拓展与运营能力提升
第一模块 泛渠道的定义
一、现状分析
三、泛渠道定义

第二模块 泛渠道拓展四步法
一、步骤一：拓前准备
(一)  确定目标对象
(二)  泛渠道拓展重点
(三)  不同区域的拓展重点
二、步骤二：接触破冰
三、步骤三：现场洽谈
四、步骤四：加盟签约
附件1：拓展渠道常见问题及应对
(一)  泛渠道有无实名制问题
(二)  如何解决门卫关系
(三)  商户老板喜欢直接打上家私人电话
(四)  商家不知如何开口
(五)  商家觉得麻烦
附件2：针对不同泛渠道商的拓展营销话术
(一)  房屋中介商家
(二)  物业&门卫
(三)  翼支付商超
(四)  电脑&通讯商铺

第三模块 泛渠道运营四要素
一、要素一：破零盘活
(一)  厅超联动七步法
(二)  厅超联动活动立体化宣传
(三)  连锁商超破零四步法
二、要素二：日常支撑
三、要素三：客情维系
四、要素四：效益评估
(一)  泛渠道评估要讲“利”、谈“情”、说“用”
(二)  利用GTD原则进行内部复盘
附件3：厅超联动七步法案例
(一)  活动前
(二)  活动中
(三)  活动后

第三部分 门店线上引流与营销

渠道与运营管理