商业项目运营培训

课程介绍：
疫情与经济下滑，对各类型物业经营受到较大影响，而商业项目其成为 “重灾区”。
如何快速走出经济环境对商业项目运营的影响，如何利用互联网等营销手段为项目、商家提升销售量，提高租金和商业的收益。成为本课程核心学习的三大版块。

课程对象:
商业地产项目中、高管，各部门主管、经理，招商人员，企划人员，客服人员

课程学习目标： 
1、分析2024年商业项目的挑战、趋势与变革机会
2、学习2024年商业项目招商的思维方向与目标
3、学习和掌握互联网与线下商业融合的运营模式
4、学习和掌握商业项目重新定位运营的逻辑与相关案例

课程大纲：
1、2025年的商业项目挑战与趋势?
1.1、2025年的商业项目运营的挑战
1.2、2025年的各业态（餐饮、娱乐、零售、教育）经营迎来的变革
1.3、市场竞争加剧，运营模式需要年轻化
1.4、2025年的亟待补充和调整的业态
1.5、案例分析：龙湖天街、万达广场疫情后的运营变革
2、商业项目的运营思维的转变??
2.1、品牌需求转变顾客需求、转变思维引领销售
2.2、购物中心角色转变业态加速创新
2.3、消费升级购物中心成为时间整合者的意义更为重要
2.4、让品牌组合诠释商业氛围
2.5、明确自身客群、组合方案
2.6、展现购物乐趣?提升聚客能力??
2.7、案例分析：万达广场、世茂广场在招商新模式
3、打通线上线下运营，提升购物中心亮点
3.1、五个方面打通线上线下商业融合
3.2、利用大数据与会员系统为商家精准营销
3.3、学习拼多多的模式，利用好节日营销
3.4、打造项目亮点、增强竞争优势；
3.5、案例分析：某商业广场互联网营销与线下融合模式
4、新零售模式在实体商业的落地
4.1、结构商业在互联网各平台的推广与零售模式
4.2、商业运营的微营销与社群营销
4.3、商业运营的新零售模式
4.3.1、商业地产的O2O全面平台运营
4.3.2、人工智能+商业地产运营
4.3.3、机器人和无人机+商业地产运营
4.4、实体商业直播电商与实体结合
4.4.1、直播平台的选择与入驻
4.4.2、商家直播指导与培训
4.4.3、直播各平台的引流
4.4.4、直播人员的选择与直播商品的选择
4.4.5、直播的时间与时长
4.4.6、直播流程与必须设备
4.4.7、线上粉丝导入线下成交的五个步骤
5、旧商业的破局????
5.1、重新定位与规划
5.2、新创业态与消费模式
5.3、客户服务提升与增加客户粘性
5.4、跨界整合关联性业态，打造一站社交平台
5.5、案例：北京SKP运营模式、上海K11重新定位与改造、南京基德广场跨界美术馆
6、商管运营管理维度与提高商业经营收益
6.1、商管运营管理维度
6.1.1、客户流量
6.1.2、入店率
6.1.3、成交率与客户单
6.1.4、商户满意度与顾客满意度
6.1.5、商户配合度
6.2、提高商业经营收益的策略
6.2.1、空间优化提高出租率
6.2.2、必要的翻新改造提升舒服度
6.2.3、顾客导向的运营模式提高人流与入店率
6.2.4、调整业态吸引主力消费人群
6.2.5、招商高平效商业提升租金收益
6.2.6、打造吸金的中庭与外摆
7、打造底成本的文旅商项目推广与营销模式
7.1、商业会员新媒体营销8个方向
7.1.1、O2O线上线下门店互动
7.1.2、全面门店导购互动
7.1.3、全员新媒体营销
7.1.4、全渠道客服
7.1.5、一物一码
7.1.6、SCRM系统管理服务商+经销商
7.1.7、数据化消费景场应用
7.1.8、短视频自媒+景场直播
7.1.9、商业会员新媒体营销案例
7.1.9.1、大悦城的会员数据化营销
7.1.9.2、龙湖商业：全面“服务+”理念
7.1.9.3、万象城：升级版APP优化会员服务
7.1.9.4、太古汇：推“社交标签”玩法
7.1.9.5、泰禾广场会员“大平台”服务
7.2、商业会员新媒体数据化营销四个阶段
7.2.1、初级阶段：构建以会员数据运营为中心的私域流量池
7.2.2、发展阶段：搭建社交零售模式
7.2.3、成熟阶段：打造完整生态系统和角色的企业数据平台
7.2.4、高级阶段：实现了数据驱动式发展，社现精准会员营销
7.2.5、构建购物中心生态圈的“人、店、货、场”四大要素
7.2.5.1、人——Open ID的获取，用户和会员
7.2.5.2、店——与租赁商铺深度合作
7.2.5.3、货——线上商城的普及
7.2.5.4、场——实现会员 LBS 定位

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