【课程五大特点】

1、咨询式授课：咨询师背景的讲师，对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分；

2、课程氛围活跃：讲师妙语连珠，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐；

3、互动体验式：现场穿插管理游戏和情境模拟，让学员在体验中领悟管理精髓；

4、PK竞争模式：分组PK激励机制，增强学员参与度，有效激活学习热情；

5、可操作落地：有理论、有工具，现场咨询式辅导，保证大家学以致用。

【课程中的六大思维、十大工具】

六大思维：成就思维、客户思维、目标第一思维、角色互换思维、期望管理思维、以人文本思维；

十大工具：周报周计划工具、质询会工具、改进会工具、5WHY分析法、感情存款工具、企业之最工具、YCYA工具、SOP工具、时间管理工具、品牌积分工具

【课程收益】

1. 帮助学员了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位；

2. 帮助学员掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；

3. 帮助学员学习有效授权、激励的技巧与方法；

4. 帮助学员掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；

5. 帮助学员学会协调部门的关系、建立高绩效团队；

6. 帮助学员找到指导和培育部属的有效方法；

7. 帮助学员掌握时间运筹方法，提高工作效率；

8. 提高中层管理者的领导力。

第一讲：管理的价值与任务分析

一、管理的基础与原则

二、管理的三项任务

三、管理者的五项基本作业

第二讲：正本清源－中层管理的角色认知

一、何为不称职的管理者

二、中层管理者的思维转变

三、中层管理者的角色定位

四、优秀企业“新中层”的角色定位

第三讲：协助上司完成组织的任务－目标管理与工作控制

一、确定目标的三个关键步骤

二、目标与计划管理

三、如何利用4R循环有效委派任务

1、R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

2、R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

3、R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！

4、R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。

第四讲：动员下属为你完成工作－授权与激励技巧

一、有效授权——给下属足够的空间

1、授权的内涵与准则

2、授权的要点

3、有效授权八个指导原则

4、授权的要点与流程

二、员工激励技巧

1、激励的五项理论

2、有效激励员工的方法和艺术

3、赞赏的艺术——零成本激励技巧

三、部属培育与启发技巧

1、部属培育的重要性

2、工作教导的要点与步骤

3、部属培育的基本步骤

第五讲：团队协作的核心－沟通技巧

一、管理沟通的价值

二、沟通的两大目的

三、影响沟通的四大因素

四、有效沟通的四大原则

五、表达、倾听与反馈技巧

第六讲：成就卓越管理人生的必备技巧－问题分析与决策

一、问题意识与问题解决

1、认识问题：目标与现状的差距

2、问题的种类

3、“没问题”是*的问题

4、“潜在的问题”是最有价值的问题

5、问题的改善：六步法

二、问题改进的工具与方法

1、改进的目的

2、改进的三不放过原则

3、改进的流程：

4、改进的方法与工具

第七讲：时间管理—成为高效能领导

一、为什么要管理时间

二、时间管理的目标

三、时间管理的三个原则

四、时间管理的16个策略

第八讲：领导者的人际关系法则

一、赢在影响力

1、人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨

2、人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢

3、人际关系法则三：引发他人心中的渴望

4、人际关系法则四：学会站在他人的角度思考问题

5、人际关系法则五：经常微笑

6、人际关系法则六：记得别人的名字

7、人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事

8、人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话题

9、人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要

二、双赢思维→人际领导

1、大家都可以是赢家

2、管理好你的情感账户

3、人际关系的六项存款：

【培训地点】四川.成都