长账龄案件回款课程

课程背景：
长账龄多手次案件是催收部门面临的主要攻坚点。由于案件的走势伴随时间增长回款难度越来越大。尤其是疫情背景下，案件的账龄历经反复催收最终形成恶性循环，积压形成大量不良资产，催收人员信心备受打击。根据在行业里15年的实践经验，只能催收短账龄案件的催收企业或部门是很难具备成长性，主要表现在人力需求大，收益低。而具备长账龄案件催收能力的企业，在不良资产包项目上取得的收益有目共睹。机会总在困难中，通过提升自身的大额长帐案件的业绩，是催收企业的未来。

课程收益：
企业整体能力改善，换个框架去提升催收业绩。
现有催收体系的升级方法论
改善企业员工对长账龄案件的无力感
单一话术体系提升为多维度心理学话术应对体系
小白员工可以越过短帐催收经验，成为长账龄案件的卓越催收者

课程特色：
没有任何碎片化知识，讲师自身完善的体系级课程。重点在打破催员闭门造车形成的困惑，或许一句话就能揭示案件回款的根本原因。心理学部分内容较为烧脑，但通过互动形成催员自我能理解的知识并手把手引导成集体适用的话术。新员工上线就能打转案件，节约成长成本。

课程对象：
个人不良资产包催收企业员工，银行或消费金融企业后手案件催收员工，不良资产公司管理层

课程大纲：
一 、账龄分析
1.账龄分析对业绩提升的重要性
2.大额长账龄案件对业绩的重要性

二、 不同账龄案件的催收策略
1.债务周期理论
2.不同账龄案件回款的数据分析方法
3.短账龄案件的催收策略
大额案件电话应对技巧与外访
催收进度的要求
4.大额长账龄案件催收策略
历史催记的重要性
家属代偿谈判
减免政策使用的策略
催诉一体化流程及律师函时间策略
心理学话术改善旧话术
大额案件的不同角色致电（钳形攻势）

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