• 课程说明：

新生代员工不能“管”，而要“领导”，要“赋能”，因为没有人愿意被别人管。新生代群体的成长环境决定了他的人格特质，因此，传统的管理手段已然不凑效，必须打破，用新的玩法才能让他们“乖乖就范”。

• 课程收益：

本课程主要针对新生代员工如何“管理”，通过问题讨论与互动方式，引导大家共同思考，并给予实操的方法和工具，帮助管理者有效管理新生代员工，从而提高新生代团队的工作效能和效率。

具体包括：

• 认识新生代的员工的人格特质；
• 转变对新生代员工的管理思路，学会有效赋能员工；
• 学会如何与新生代员工沟通、激励、辅导等工作方法和工具；
• 正确处理新生代员工的“奇葩”问题。

• 课程形式：专家讲解+案例讨论+实操训练
• 培训特色：

1. 全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业*实践，内容全面系统并与时代接轨；

2. 重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；

3. 轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；

4. 注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；

5. 教练结合：案例式教学，通过案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。

• 授课风格：

1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。

2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。

• 课程大纲：

• 新生代员工很难管理吗？

• 互联网时代，传统的管理模式已不凑效；
• 新时代的管理7项基本变化；
• 互联网时代的管理4个基本特征；
• 新生代员工：不主动+不服从+不满足+不将就；

• 他不想被“拥有”，而愿意被“使用”

• 新生代员工需要领导和赋能；

• 影响力法则：衡量领导力的真正尺度是影响力；
• 吸引力法则：谁是真正的领导？用你的梦想点燃90后的理想；
• 权力法则：权力不是领导给的，而是员工给的；
• 赋能法则：领导者不应该像英雄，而应该像园丁。

• 3D赋能模型：领导的核心不是管理，而是赋能。

• D1：释放团队潜能；
• D2：与人才共同成就；
• D3：让团队自主驱动。

• 新生代员工管理的“新套路”

• 光做目标承诺OUT了，要做职业承诺；

• 联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”

• 采用羞辱文化OUT了，要善用内疚文化；

• 被看不起和对不起自己、贬低他人和让他自强；

• 仅给Money OUT了，要舍得给决策权；

• 春江水暖鸭先知
• 个人自治：做什么、什么时候做、怎样做、和谁做。

• 教他怎么做OUT了，要讲明白WHY；

• WHY比HOW更重要

• 领导神圣权威OUT了，要能够自我嘲讽；
• 工作一板一眼OUT了，要能够好玩有趣；

• 瑞雪文化、活水计划、排毒行动
• 让员工“情不自禁、乐在其中”的建议

• 舍不得给名份OUT了，要高大上且时髦。

• 如何沟通他们才愿意听

• 新生代员工沟而不通，谁的错？
• 新生代员工的4C沟通策略；
• 如何回应下属的工作请示？

• 工具：猴子管理法

• 如何反馈，让下属乐意接受？

• 原则：赫洛克效应、保龄球效应；
• 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；

• 如何批评，让下属心服口服？

• 工具：BID反馈法

• 如何表扬，让下属心花怒放？

• 工具：BIA反馈法

• 和新生代员工发生冲突时，怎么办？

• 工具：DK模型、CPR思维法；
• 冲突处理的基本步骤。

• 如何行动他们才主动干

• 新生代员工执行力：理解任务目的+主观能动性+结果导向；
• 新生代员工执行力建设的基本原则：

• 多强调员工智慧，少强调员工服从；
• 多强调“人”本身，少强调“事”本身；
• 多强调领导责任，少强调员工责任；
• 多强调团队机制，少强调员工心态；
• 多强调员工优势，少强调员工劣势；

• 系统执行：7R执行系统；

• 关键结果  Result
• 关键责任  Responsibility
• 关键行动  Realization
• 关键资源  Resources
• 关键跟进  Review
• 关键反馈  Reward
• 关键复盘  Refinement

• 深度执行：将工作做到位；

• 5WHY法、5字方针。

• 如何辅导他们才学得快

• 新生代员工辅导的基本原则；
• 新生代员工培训的核心密码；
• 新生代员工如何因材施教？

• 工具：情境领导——指挥、教练、支持、授权

• 新生代员工如何有效教练？

• 第一技能：深度聆听——工具：4级聆听、3R聆听模式
• 第二技能：高能提问——工具：OF式提问
• 工具：高绩效教练GROW模型

• 新生代员工如何有效授权？

• 工具：权力等级式授权模型；
• 工具：激励-指导式授权模型；
• 工具：授权7步法和6字诀；

• 把握辅导时机和OJT教练四步法；
• 辅导员工的八大忌语。

• 如何激励他们才拼命做

• 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？

• 工具：事业金字塔；

• 设置奖项，员工不心动，怎么办？

• 工具：三维卡位法；

• 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？

• 工具：五维动态图；

• 给予奖励，认为应得的，怎么办？

• 工具：激励迭代法；

• 先批评员工，还是先表扬员工？
• 关注优秀员工，还是关注落后员工？
• 问责与容错的尺度如何把握？
• 少花钱的员工激励策略。

• 新生代员工的“奇葩问题”

• 他在网上吐槽公司，怎么办？
• 油瓶倒了，他们也不扶，怎么办？
• 他们超级自信，很难协作，怎么办？

• 工具：罗宾圈法、合并优势清单法；

• 大门敞开着，但没人进来，怎么办？
• 年轻团队像一盘散沙，怎么办？

• 交换个人画像
• “寻找优势互补者”

• 遇上佛系青年，怎么办？

• “平稳的成长轨迹”和“陡峭的成长轨迹”
• 能量被压抑，一旦点燃，就是个小宇宙

• 做的是基层工作，却要新鲜玩法，怎么办？

• 工具：S形成长曲线
• 重塑工作价值和内容

• 我成了一个24小时待命的消防员，怎么办？

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