物业业务外包管理

【课程背景】
一些优秀的物业服务企业通过实施部分业务（电梯、消防、保安、保洁、绿化）外包管理模式寻求专业服务商承接其非核心的业务，并在有效的管控之下完成服务，从而使其专注核心业务，降本增效、提高企业核心竞争力并增强对环境应变的能力。而物业管理服务外包的选择、管控、风险预防等是管理者面临的核心问题。物业外包将促进物业行业的进一步分工，通过外包，可使外包服务的提供商与接受商，均能专注于自己的核心有竞争力的业务，通过双方的协作，提高物业服务的质量和业主的满意度，课程全面介绍了物业业务外包的操作流程及成本测算方法外包合同的重点内容。特别是通过案例重点介绍了外包后对外包方管理的实际方法经验，具有较大的实际应用价值。

【课程收益】
最干货：重点介绍分享来自于标杆物业现场一线的实际管理方法和经验。回家即用。
最实战：聚焦物业管理人员最关注的焦点问题，切中企业需求核心，运用先进的管理理念和丰富的实战经验，深度解析，启发思路。
最专业：给管理人员思考管理工具，如何建立和完善管理体系，给未来工作发展方向以引导。
最超值：课程旨在打造高水平的专业物业管理人才，通过别人的多年工作经验总结和全国各地的学习经验汇总，能够迅速的将这些实用的成品方法借鉴到自己的项目和管理上去，起到立竿见影的效果。

【参课对象】
各房地产企业分管项目和物业领导；物业企业公司经理、区域经理、项目经理等；工程部、品质部、运营部等物业企业中高层管理人员；物业公司中层骨干及物业工程部技术员工。

【课程时长】半天/3小时

【课程提纲】
1、现代物业管理对外包概念的新认识
1）物业部分服务外包，是物业偷懒？
2、外包后如何进行管控和提升服务品质
2）物业外包服务不打折，管控如何跟上？
3）如何协调内部分工与外部分工？
3、如何解决成本降低与精细化水平提高之矛盾？
案例：1、2
4、如何管控外包服务风险
案例：1
5、如何实现每一项业务的高度专业化？
在管理幅度不能过大的约束下，怎么处理？
6、通过案例来学习：
电梯外包测算及外包方管理实操     
消防外包测算及外包方管理实操
保安外包测算及外包方管理实操    
4、保洁外包测算及外包方管理实操
7、合同拟定重点及结款流程的确定技巧

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