员工心理辅导技巧 培训

培训受众:部门管理人员，人力资源管理者、企业员工关系管理者、一般管理人员
课程大纲
第一讲：员工心理——健康解读
1、日常工作中的压力来源
2、压力产生的各种情绪
3、员工的心理的日常表现
案例：富士康“九连跳”
案例：某中学（大学）高考的跳楼事件
4、企业开始注重员工心理健康
5、员工常见心理问题
心理问题三大源头
⑴工作压力
⑵人际沟通
⑶生活烦恼
5、员工心理自我测试
游戏互动

第二讲：压力管理——缓解压力
1、压力来源
2、压力表现
3、解压方案
案例表现

第三讲：员工心理——辅导技巧
1、辅导中善于倾听问询
2、站在对方角度同理共情
3、让对方合理宣泄
4、针对问题进行指导支持
5、辅导员工的grow模型
情景模拟、案例互动、
6、影响员工正念的因素
7、让员工拥有正念的奇迹
案例：感受正念的奇迹
学习佛学修灵的感悟

第四讲：冲突管理——沟通技巧
一、造成冲突的几种表现
1、四种毋的表现：毋意、毋必，毋固，毋我
2、生活中你有哪种毋的表现？
3、工作和生活中的冲突表现？
1）请总结工作和生活中的表现？
2）这些表现都跟什么有关？
3）冲突如何处理？
二、员工与领导之间的矛盾？
1、视野不同，角度不同，心态不同
2、日常工作中管理者和员工的2种不同思维
3、矛盾处理的N个技巧
三、与员工沟通过程中的处理技巧
1、沉默型员工
2、亢奋型员工
3、孤傲型员工
4、态度型员工

第五讲：心理干预——技巧方法
1、心理干预的基本理念
2、心理干预相关的基本技术
3、心理干预的基本步骤
4、自杀危机的心理干预
5、心理干涉的几种情景
1）、哀伤辅导
2）、暴力伤人或杀人威胁的处理方法
3）、突发事件的处理方法（包括工伤事故）
情景演练、作业练习

第六讲：幸福能力——幸福方法
1、塑造个人幸福能力的方法
1）、幸福能力塑造的几个理论
激励理论、动因理论、自驱理论
2、四种类型的人生
1）及时行乐2）忍辱负重3)无助型4)幸福型
3、培养幸福能力的方法
1)积极心态——设定自我和谐目标
2)快乐学习——福乐状态开心工作
3)幸福婚姻——建立无条件的爱
4、新幸福的10个条件
1）享受工作
2）有亲密的朋友和家人
3）拥有稳定的经济来源
4）身心健康
5）拥有富于刺激性的兴趣和生活方式
6）拥有一定的时间和自由
7）选择具有自己的居住环境
8）举办有效的思维习惯
9）能够放眼未来
10）时刻离目标迈进

第七讲：课程小结——总结优化
1、学什么？做什么？
2、感悟分享

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