案例开场：“食堂就餐问题”

张主任的团队成员为什么执行力差？
如果你是张主任如何提升团队绩效？

第一章：角色认知

什么是管理
管理者权威的来源（强权威、弱权威）
管理者的三种角色（下属、同事、上级）
管理者的核心职责

计划执行
检查控制
引导激励
培育辅导

第二章：计划与执行

计划的概念

把目标变成计划
把计划变成行动
把行动变成结果

计划的种类与特点
制定计划的七个要素（5W2H）
计划转化与执行的保证
时间四象限管理

重要程度
紧急程度

实操：如何做计划？

第三章：检查与控制

检查的目的

保证工作质量
提升完成效率

检查的原则
检查的方法
有效控制的工具
如何避免控制过多或过少
如何处理并减少救火现象
案例分析“为什么没有控制好？”

第四章：有效授权

授权的真正含义
授权的风险和误区
授权的流程

决定授权项目
选择授权对象
解释授权项目
制定委派计划
授权监控评估

授权的四种类型

必须授权
应该授权
可以授权
不可授权

授权的五个层级
有效授权的技巧

第五章：有效沟通

对沟通相关关系的理解

意识与技巧的关系
过程与结果的关系
形式与目的的关系

影响沟通结果的三个要素

语言
语气
肢体

高效沟通应遵循的原则

对事不对人
主题明确
积极聆听

与上司如何有效沟通
与同事如何有效沟通
与下属如何有效沟通
演练“如何跨级沟通”

第六章：培育辅导

称量优秀管理者的标准
培育辅导下属的目的与时机
技能辅导五步法

讲给他听
做给他看
让他做给你看
让他边做边说
给他意见和建议

工作指导的培育方法
如何培育新员工
如何培育储备员工
演练“培育辅导五步法”

第七章：绩效考评

设定绩效目标的方法
关键绩效指标的分解
指标难度的掌握
有效的绩效沟通面谈
有效的绩效监控
有效的绩效辅导
有效的绩效评估
演练：“员工的绩效面谈”

第八章：员工激励

员工激励原理与理论
制度性激励与非制度性激励
激励的方法与效果
不同员工类型的激励方法
员工的赞赏与批评
演练“员工的激励与批评沟通”

总结：

课程回顾
管理故事收尾