客户开发及网络营销培训

课程目标             
学习高端客户的开发技巧及渠道拓展技巧
高端客户关系管理及服务
互联网营销技巧（重点微信个人营销）

课程大纲
第一部分 高端客户信息收集及营销基础（1.5H）
一、高端客户信息收集与分析（1H）
【三种资源三个案例，为营销顾问提供新的营销思路，打造“平台”的理念，并进行小型讨论，梳理如何利用资源的手段。】
1、常用吸引高端客户方法分析
2、如何运用资源吸引和收集客户信息
公共资源（宗教、商会、协会、工商税务、互联网……）
公司资源（背景、文化、渠道、特色……）
个人资源（IQ、EQ、文化修养、家庭背景、爱好……）
【案例】上海某宗教场所拍卖活动中的客户资源
3、如何进入高端社交圈
人脉拓展技术分析
自身能力提升的10个角度
二、客户营销基础（0.5H）
1、客户消费理由分析
2、客户消费影响因素分析
环境（场馆环境、设施、软服务）
人（营销顾问、客户群体）
事（客户需求探寻及激发）
第二部分 高端客户精准营销的方法（3H）
一、高端客户营销关键点（1.5H）
【5大法宝，建立营销系统。】
1、吸引高端客户的核心——费用+产品
2、延长客户生命周期的保障——客户关系
3、维护高端客户的根本——提升服务品质，让客户看到结果
服务的本质：增加粘性
增加粘性的方法：体验+互动+跨界+圈子
优质服务带来的好处：提升关注力
关注度提升带来的影响：建立口碑，实现客户转介绍
4、吸引高端客户的要素——营销顾问形象及专业度
5、建立高端客户营销的基础——稳定的VIP客户群体
二、高端客户活动营销策划（1.5H）
【工具：线上线下活动组织，用案例讲解不同客户群体活动组织】
1、客户蓄水池建立手段
2、VIP客户营销手段
第三部分 网络营销服务技巧（1.5H）
【运用互联网进行微营销的思路及操作手法】
1、网络营销的目的——传播信息
2、信息传播途径分析
3、网络营销的关键——提升影响力
做答案
做榜样
做公关
做人脉
做渠道
4、如何经营微信朋友圈
经营自己的手段
形象问题
内容问题
经营客户的手段
互动经营

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