3，电话销售分类。从功能上，电话销售可分为两种：
第一，完全意义上的电话销售，100%的订单都是通过电话来完成的。
此类销售多基于呼叫中心来完成。统*程，统一管理，成本可控性强成为其鲜明特点及优势。例如：中国移动的彩铃及话费套餐推广，招商信诺人寿保险公司向信用卡用户推荐意外和大病保险业务，德品道电视购物的产品销售，*SBS电话途业务推广。
第二，电话销售只起到挖掘销售线索、处理订单等的作用。
他们有外部销售人员来配合，共同完成订单，或者需要销售代表本人亲访客户，完成订单。此类销售是我们传统的电话行销、呼叫中心销售与行销相结合的方式。例如：慧聪网络公司推广网站建设、搜索引擎业务，深圳天威视讯网络宽带业务，建设银行推广汽车信用卡业务，聚成培训公司的公开课程推广，南京菲亚特汽车销售业务等。