一、管理案例分析撰写指南

关于如何撰写管理案例分析，你是否有过这样的疑惑：应从何入手，需要注意哪些要点？以下为你提供基本格式和详细步骤。

一、基本格式与内容要求

1. 标题：应以事件或主题来命名，避免简单的“案例”二字。标题需吸引人，例如以具体案例为背景的标题：“单亲家庭孩子的教育挑战：一位9岁男孩的成长故事”。

2. 背景介绍：详细交代事件发生的时空背景，包括相关人物、环境等。

3. 问题阐述：明确说明遇到的具体问题，包括问题的产生原因和影响。

4. 解决方案：描述解决问题的步骤和初步成效。

5. 反思与讨论：分享处理过程中的感想、体会，解决问题的得失，以及未来的打算。

二、案例分析的具体步骤

1. 案例归类：确定案例所属的类型，如企业管理、项目管理等。

2. 阐述案例细节：详细介绍事件的起因、过程和结果。

3. 分析案例：针对事件的起因、过程和结果进行深入分析，探讨其内在原因和影响因素。例如对前面提到的9岁男孩的案例，可以分析家庭环境对孩子行为的影响等。

【第一部分】

大娘觉得孩子头脑聪颖，常年在学校学到许多知识，回来之后爱看电视。学习任务则鲜有涉及，晚餐之前几无执笔书写的情况，反倒愿意闲逛，避免繁复作业的苦恼。当考试季到来时，他则会埋头于书本中复习。然而在平日里，由于他的任性调皮，家里的亲戚对他颇有些纵容。据大娘透露，他在家族里已有过三位照顾者，但由于他的顽皮行为，其他人都不愿意再承担他的照料工作。尽管全家曾对大娘的决定持反对意见，但她却出于对他父亲和孤儿身世的同情，选择了继续担任他的照顾者。大娘心怀忧虑，她担心孩子若无正确的引导教育，未来可能走入歧途。因此她认为将孩子送至特殊学校并辅以正确的教育方式是可行的方案。

【第二部分】

父亲坦言，他在孩子小时候就因为教育方式不当而采用了打骂的方式。离婚后，他未能给予孩子足够的关爱，导致孩子在缺乏父母爱的环境中长大。他认为学校在对待孩子时也存在偏见和不正确的教育方法，这也在一定程度上导致了孩子的行为问题。虽然他对此充满愤懑和怨恨心理，但也承认如果不用这种方式处理孩子的教育问题又毫无他法。他也曾试图寻找专业的心理咨询师为孩子治疗。心理咨询师的结论是孩子的心理健康受其父母婚姻和父亲疾病影响很大。孩子因失去父母的爱而自暴自弃，常以危险行为吸引他人注意。医生建议应给予孩子更多的爱与关怀。

【第三部分】

经过工作人员的观察发现，孩子并不排斥暑期生活并且愿意融入集体环境。他对暑托班表现出一定的喜爱情绪并且乐于参加其中的各项活动。对于在课堂上的情况来说他可以听取老师正确的引导，但是若遭受批评却往往不能理智面对甚至进行抵抗。他的手工能力很强，经常提前完成手工作品且充满创意。数学能力也很突出等特长都被观察到。

【第四部分（管理案例分析）】

酒店管理中*的管理专家提出的“85:15”模式强调了客人的投诉背后通常只有15%-20%是真正的问题原因所在而其他的问题则与员工的责任感或管理方式有关。当酒店遇到投诉时我们需要深入分析其原因从员工管理入手通过人性化的方式调整员工的休假与工作时间。我们不能简单地考虑个人的管理方便而忽略员工和客户的利益通过优化工作制度合理安地排工作以增加员工的休息时间满足员工的需要以提高服务质量提高顾客的满意度以此避免或解决更多的客户投诉等问题因此成功的酒店会提供一个能够让人心身得到调整放松的环境才能提升产品的服务质量服务项目的灵魂

总之酒店在酒店的产品与服务质量的打造中以员工的状态为关键因素员工的状态直接影响到酒店产品的质量与服务的水平因此酒店应致力于创造一个轻松愉快的工作环境以*限度地满足客人的需求并以此为基础打造出更好的服务品质和产品特色同时酒店工作人员的身心健康也是决定服务质量的重要因素包括其身体状态和心理状态都需要得到充分的关注和保护这样才能确保酒店的服务质量达到客户的期望和满意从而有效地实现酒店的经营目标和服务宗旨。

【第五部分】

一、关于人力资源管理案例分析报告的撰写

近期，某中小型企业制定了一套全新的薪酬方案，正待实施。该方案以保障员工基本生活为前提，旨在充分调动员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，并强调团结协作，以推动公司和员工的共同进步和发展。方案的制定依据是公司和部门每月的考核结果，每月进行一次工资核算。这套方案的特点在于它强调个人努力与团结协作的统一性，工作报酬和工作奖惩的统一性，并将员工个人命运与公司命运紧密相连。它不注重资历，只看重员工的工作表现，注重定量评价与定性分析相结合，将业绩考核与工资待遇、奖惩紧密结合。此方案是否可行？我们可以运用所学的人力资源管理薪酬理论进行深入分析。

从人力资源管理的角度来看，这套方案在一定程度上是合理的。现代人力资源管理涵盖多个方面，如获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等。针对我国大多数中小企业的现状，全面、规范的人力资源管理方案可能难以实现，因为它们在人力、物力、财力的投入上都有所限制。为了适合中小企业的特点，降低管理成本，关键在于抓住人力资源管理的核心，即在岗位职责、工作考核、工资分配等方面充分体现现代人力资源管理的核心理念——“认识人性、尊重人性、以人为本”。

中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术——3P模式。根据企业的生产经营特点进行职务分析，明确员工的岗位职责；根据岗位职责设计人力资源的工作绩效考核方案和工具；使用绩效考核方案和工具对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果设计工资福利及奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们的结合可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。

二、从管理学角度解析企业成功的要素

许多企业特别是中国的企业在创业初期总能赚钱，但随着发展却逐渐失去优势。一个重要的原因是创业时期注重速度，但忽略了其他重要的管理要素。对于企业的成功，从管理学角度有以下分析：

企业必须保持持续创新和学习的心态，天天创业，避免过多涉及自己不懂的领域。随着二十一世纪的发展，企业的发展趋势表现为知识企业多于传统企业，科技驱动重于市场驱动。

无形资本如品牌、知识产权等已经大于有形资本。思想经营优于资本经营已经成为企业成功的重要标志。作为企业，没有什么比战略设计更重要了。战略设计包括战略思想、战略目标、战略重点和战略决策等要素。企业必须解决公司化改造和国际化经营两个职能战略问题。

参与市场竞争的两个软性表现和形式是企业文化和企业形象。企业文化是企业的灵魂，是员工共同的价值观念和行为准则。而企业形象则是企业在市场竞争中所获得的社会认可和口碑。

企业无论大小都必须做好三个基础性战略：产品组合战略、市场竞争战略和技术创新战略。在参与国际化竞争的过程中，企业需要经历输出产品、输出资本和输出品牌的三步曲。

知识经济的崛起要求企业加强对智力资源的开发，知识资本将成为企业生产经营中的主要资源。思想决定方向，思路决定出路。企业家应当成为策划家、设计师，其*的无形资产在于成为经营思想家。在选人、用人、管人、育人等方面，都要以绩效和事实为依据。企业的发展过程可以分为产品运营、资本运营和品牌运营三个阶段。高风险往往伴随着高回报，而企业营销管理的重要策略包括品牌策略、渠道策略和顾客策略。

品牌，不仅是企业实力的象征，更是信誉的保障、市场的通行证以及文化的凝聚。在企业管理中，产品包含三个核心层面：核心产品、有形产品以及附加产品。资本犹如航船之舟，品牌则是其帆，人才是航行之本，而文化则是引领航向之魂。

企业文化不仅是今日的经济基础，更是明日的经济发展之锚。企业效益的好坏，关系到员工与老板之间的动态角色转换。站在老板的角度审视公司，展现的是另一种视野，发现别样的风景。员工之于公司的价值，不仅在于品德、能力和苦头，更在于一种责任感。只有员工将公司视为己业，用心经营，才能把事情做到更好。

挫折是企业成长的常态，永远不会消失。企业家应避免的错觉是认为自己能做好所有的事情。注重结果的过程亦不可忽视。做企业需沉得住气，气定神凝，心定则事圆。

接下来，我们深入探讨企业管理案例分析教程的图书目录及其相关内容。

第一章：管理案例及其案例分析的基本含义。这一章节将介绍管理案例的核心概念以及案例分析的重要性。

第二章：管理案例分析的教学目的和意义。本章将阐述管理案例分析教学的重要性，以及其对企业管理的促进作用。

第三章：管理案例分析的教学内容和特点。本章将详细介绍管理案例分析教学的主要内容，包括其独特的教学特点。

第四章：管理案例分析课程与其他课程的区别和联系。本章将探讨管理案例分析课程在企业管理教育体系中的位置，以及与其他课程的相互关系。

第五章：管理案例教学的产生和发展。本章将追溯管理案例教学的起源，以及其在企业 management教育中的发展历程。

第六章：管理案例分析教学阶段与教学计划。本章将介绍管理案例分析教学的不同阶段以及相应的教学计划安排。

第七章：管理案例分析中教师的作用。本章将强调教师在管理案例分析教学中的重要角色和责任。

第八章：管理案例分析中的案例准备。本章将讨论如何为管理案例分析课程选择合适的案例。

第九章：管理案例分析中学习小组的建立。本章将介绍如何在学习小组中有效进行合作学习和讨论。

第十章：管理案例分析教学的一般程序和步骤。本章将概述管理案例分析教学的基本流程和步骤。

接下来的章节将深入探讨案例分析的具体内容，如正确选例的原则和控制方法、管理案例的基本要求和书面描述、规范性文本管理案例的学习和课堂讨论、管理案例的研究和书面分析报告的形成等。还将介绍管理案例分析中的创造性思维、管理案例分析成果的口头表述、管理案例分析的讲评和总结等内容。

《关于软件工程师的优选标准与岗位责任制的探究》

63、案例探究系列案例之一：理想软件工程师的职业肖像 什么样的软件工程师最符合要求？随着技术的发展和市场的需求，具备特定技能和能力的软件工程师更加受欢迎。在这个不断变化的市场环境中，如何定义最合适的软件工程师？他们的技能、经验和性格特质是什么？这是我们需要深入探讨的问题。

案例探究系列案例之二：神州数码公司的岗位责任制详解 神州数码作为一家知名的科技公司，其岗位责任制如何实施？本文将通过神州数码的案例来探讨如何通过岗位责任制提高员工的工作效率，以及如何将岗位责任与企业文化紧密结合，打造一支高效团队。案例详细介绍了神州数码公司在人力资源管理方面的实践和经验。

案例探究系列案例之三：五金制品行业人力资源规划实例解读 在市场竞争日益激烈的今天，五金制品公司作为传统产业的一员，其人力资源规划该如何设计以应对市场竞争和挑战？本文将通过具体实例来解读五金制品公司的人力资源规划策略，包括人才招聘、培训、绩效管理等各个环节。通过案例的解读，我们可以了解到五金制品公司在人力资源方面的成功经验和教训。

案例探究系列案例之四：脑白金的成功营销之路 脑白金作为一种产品，其成功的营销模式是如何构建的？本文将通过脑白金的案例来探讨其简单而有效的营销策略。脑白金如何在竞争激烈的市场中脱颖而出？它的成功经验是什么？这些问题将在本文中得到解答。我们也将了解到脑白金背后的营销团队是如何运用创新策略实现其成功的。