一、引言

培训机构为了更好地推广课程及服务，拥有了一套专业的话术和销售技巧。下面，我们将为您详细解析这些话术和技巧。

二、课程销售话术

1. 询问方便时间，为孩子安排试听课程。了解孩子年龄与性别，以便安排适合的班级。

2. 介绍本周末的艺术活动，如创意绘画，邀请孩子和家长一起参加，活动现场还会准备小礼物。

3. 针对不同年龄段的儿童，介绍相应的课程内容和目标。如针对3岁儿童，强调这个阶段是大脑发展的重要时期，通过游戏式学习，不仅能帮助孩子各项能力发展，还能丰富他们的生活体验。

4. 对于有行为问题的孩子，如霸道行为，推荐适合的课程并说明如何改善。强调家长在选择时通常会考虑活动的品质、会员服务及价格等因素。

三、销售技巧与话术

1. 声音要清晰、动听、标准，语速适中，让客户听清楚。

2. 情绪上要自然亲切，自信大方，做好聆听，以便总结复盘潜在客户的反馈与建议。

3. 说话干净利落，不拖泥带水。

4. 适当使用习惯口语，彰显个性和幽默。

5. 回答问题时，先听明白问题重点，再针对重点简单直接回答。整通电话要简洁干练，不要过于冗长。

6. 电话销售中要有互动，销售人员要占据主导地位，但同时也要让客户有参与感。

7. 每个销售都要有目标，只要客户不拒绝，就默认成交，帮助他们登记资料。

四、企业教育培训销售要点

1. 强调学习的重性，培训的目的是帮助员工个人成长和企业发展有机结合起来。

2. 介绍企业如何关心和积极帮助员工的个人成长，如IBM公司为例。

3. 培训的成功与否取决于企业的大环境，包括是否有正确的人力资源理念和战略。

4. 强调培训的作用和价值，特别是在遇到困难时，要选择坚定，相信培训的利大于弊。

做好教育培训销售工作，需要一套专业的话术和销售技巧。通过清晰的声音、自然的情绪、简洁干练的表述以及设定目标并坚持，可以更好地推广课程和服务，实现双赢。

二、如何做好企业教育培训销售工作

一、重视员工的学习需求

企业员工的学习需求是培训成功的关键。企业应创造一个有学习氛围的环境，让员工有危机感和学习的欲望。

二、以员工个人成长与企业发展相结合为培训目标

培训不仅仅是烧钱，而是投资。真心搞培训的企业会积极帮助员工的个人成长，并将员工个人价值的实现与企业的发展有机地结合起来。

三、借鉴成功企业的经验

如IBM等公司，关心员工的个人成长，这是他们成功的秘密之一。企业可以借鉴这些经验，形成自己的培训文化。

四、坚定培训的信念与价值

在遇到困难和挑战时，企业应选择坚定，相信培训的利大于弊，持续推进培训工作。

五、总结与展望

做好企业教育培训销售工作，需要重视员工的学习需求，以员工个人成长与企业发展相结合为培训目标，并坚定培训的信念与价值。只有这样，才能实现企业与员工的共同成长，促进企业的长远发展。销售培训是一项长期且系统的工程，它对于企业销售业绩的提升和销售人员个人能力的成长具有至关重要的作用。

销售培训应该是一个持续的过程，它不仅需要时间，更需要耐心和毅力。它就像是一条从起点到终点的道路，每个销售人员都需要在这条路上逐步积累知识和能力。这个过程可能需要两到三年的时间，甚至更久，但只有通过这样的积累，销售人员才能从量变到质变，达到新的高度。

销售培训的成功离不开优秀的培训师。他们不仅需要具备丰富的实战经验，还需要有深厚的理论知识和出色的授课技巧。他们应该能够引导销售人员积极参与讨论，激发他们的思考，而不是单纯地灌输知识。培训的内容也应该与销售人员的实际工作紧密结合，让他们能够通过培训立刻应用到工作中，提高工作效率。

以HP公司的中国惠普培训服务部总经理周勤的成长为例，我们可以看到销售培训的重要性。周勤在公司的培训下，从新员工逐渐成长为培训服务部的总经理，这中间经历了多个阶段的培训和自我提升。每个阶段的培训都紧密围绕工作需求，从技术培训到管理培训，再到战略培训，周勤的每一次成长都离不开公司的培训和自己的努力。

企业的销售培训工作还需要有明确的目的性和针对性。培训的内容应该包括公司文化、产品知识、销售政策、行业情况、竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧等多个方面。这些内容需要由市场部门、培训部门和人力资源部门共同商定，编写教材，确保培训的针对性和充实性。

在培训过程中，监督和反馈也是非常重要的环节。培训结束后，受训员工的上司需要督促他们将学到的技巧应用到实际工作中，并给予反馈。只有这样，才能确保培训的效果得以体现。

我们也需要认识到，培训并不是万能的。员工的态度、知识和技巧都需要在长期的工作中慢慢积累和改变。我们不能期望通过几次培训就立刻改变一个人的观念和行为。我们需要持续地进行培训，并配合其他的人力资源管理措施，才能真正地提高企业的业绩和员工的能力。

16、从长远来看，企业在培训方面应该注重培养自己的培训师。担任培训师的并不一定要有资深的背景，公司内部的一些部门经理或优秀员工也可以在某些专题培训中担任此角色。企业内部的培训师具有从外面聘请的培训师无法比拟的优势。他们熟悉公司的内部环境、管理风格和业务状况，认同公司的企业文化和价值观，并能够根据企业存在的具体问题制定针对性的培训内容和进行跟进调整。虽然他们在授课技巧方面可能有所不足，但对企业而言性价比更高。

17、为了进行有效的销售培训，必须将其作为企业管理的一部分，紧密结合企业的发展目标、人力资源战略和员工的职业生涯规划。为此，应充分利用企业内部的讲师资源，协同各部门齐心协力。秉承“从实践中来，到实践中去”的学习方法，开展更有针对性和分层次的培训。让我们一起努力，共同开创企业销售培训的新局面！

三、关于培训机构班主任的岗位职责

1. 管理学员学习，负责管理，跟踪家长与学生的反馈，填写各类管理文件，如班主任家访记录表、家长座谈会记录、家庭教育方法分析、月度个性化辅导档案、班主任月度跟踪督导总结等。

2. 提供高品质服务，争取学员续费或推荐新学员，完成班主任续费方案，并与高级教育顾问合作，达成团队销售目标。

3. 协助高级教育顾问进行客户预约、确定上门时间、电话联系，并在周末协助签约和外出派发传单。

4. 与家长和学生进行有效沟通，减少客户投诉，并填写相关报告，如学员退费分析、家长投诉分析、到期未续费分析等，以维持学生与家长的长期稳定关系。

5. 执行中心和总部的其他安排任务。

对于培训机构班主任的素质要求：

1. 具备良好的文化素质和语言表达能力，掌握教育学、心理学等相关知识，展现专业素养，以获取学生的信任。

2. 展现人格魅力和亲和力，在日常工作与生活中都体现这一点，避免使用简单粗暴的方法，保持良好的人际沟通能力。

3. 具备特定的个性心理品质，如勤奋、求实、创新、公正、热情诚恳、和蔼宽容、坚毅耐心等。这些品质有助于班主任以敏锐的观察、准确的思维、饱满的情绪和顽强的意志来有效管理日常班级工作。班主任应具备广泛的兴趣和坚定的信念。