销售能力的体现不仅在于口才，更在于对客户心理的把握、产品专业知识的掌握以及社交常识的运用。销售技巧是销售人员赖以成功的关键。

销售过程中，首先要动之以情，晓之以理，诱之以利，这是销售的基本宗旨。在此基础上，销售人员需要具备优秀的沟通能力，能够应对各种不同性格、喜好的客户。在与客户交流时，要掌握“男女有别”的技巧，针对不同性别的消费者采取不同的销售策略。

商品的销售不仅是介绍商品的利益，更是要满足客户的特定需求。在销售过程中，可以通过观察客户的神态、言谈举止来判断其心理和需求。应主动热情地接待客户，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成。

销售人员还应具备敏锐的观察力，善于从客户的外表神态、言谈举止上揣摩其心理。例如，从年龄、性别、服饰、职业特征上判断消费者的需求；从视线的方向、言谈的语气和举止上了解消费者的性格和购买动机。这些判断有助于销售人员更有针对性地进行销售推荐。

在销售过程中，处理客户疑问的能力也是关键。当客户提出质疑时，销售人员应保持冷静，了解客户疑问背后的真正动机，然后以理解和同情的态度回应客户，最终解决客户的疑虑，促成交易。

熟悉自己店内的货品、掌握专业度的撑握、增加自己的知识面等都是提高销售能力的有效途径。销售人员应努力做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，也包括周围朋友都满意的服装。

二、销售点申请的流程与要求

销售点的申请分为不同类型，其中包括专卖店、专营站和便利站。专卖店需要具备独立经营店面，并满足特定面积要求，同时需要有符合要求的专职销售人员。专营站和便利站也有相应的要求和标准。

在申请销售点时，需要了解并遵守相关的规定和流程。需要选择合适的站点类型，并根据要求准备相关材料。需要提交申请并等待审核。审核通过后，还需要进行相关的培训和考试，以确保销售人员具备销售的能力和知识。在获得销售许可后，需要按照规定的要求进行经营和管理。

在经营销售点时，需要遵守相关的规定和法律法规，确保公平、公正、公开地销售。也需要提供优质的服务和良好的购物环境，以吸引更多的顾客。

专营站点与便利站点介绍及申请设立流程

专营站点是指具备独立经营铺面，使用面积在5平方米以上（场所按3：2比例设置），拥有专职销售人员，专门销售福利，不再增加其他经营项目的投注站。此类站点设立要求高，环境符合要求，以保证销售的正规运营。

而便利站点则是使用面积2平方米以上的销售场所，配备专职或兼职销售人员，并可兼营其他经营项目。这种站点更加灵活，适应各种场所，为市民提供便捷的购彩服务。

申请设立投注站的申请人（以下简称申请人）需向市福彩中心提出设立申请，表示认同相关规定及福彩中心的管理规范。设立工作由市民政局领导，市福彩中心组织实施，并接受社会各界的监督。

申请设立投注站需遵守中华人民共和国的法律、法规，遵循公开、公平、公正原则，以及自愿、诚实、信用原则。专卖店、专营站、便利站的设立采取网上受理、福彩中心核准的方式分批进行。福彩中心也可采取竞争性谈判方式与银行、大型商场等联合设点。社区居委会申请设立站点可直接向市福利发行中心申请。

专卖店一旦设立，不得改变经营方式，且设立后6个月内不得撤销。福彩投注站之间沿街步行的最短距离也有明确规定，特区内100米以上，特区外200米以上。现有福彩专卖店符合新品种销售要求的，新增品种时需向福彩中心直接书面申请。

申请设立投注站还需符合治安、消防、市容和环境卫生等要求，必须是自有或租赁的合法建筑物。站点户外和室内均需按标准悬挂中国福利的形象标识，环境整洁，符合销售的形象要求。周围环境无油污、灰尘、烟雾，类似发廊、餐馆等场所不予设立。

对于获批准的福彩投注站，未经福彩中心许可，不得销售其他。而申请者方面，自然人申请者需具备户籍、民事行为能力，年龄在18至60岁，且必须自主经营，不得转包。担保销售员需符合市福彩中心的有关规定和诚信守法的要求。

在申请资料审核通过后，经营者需提交拟作投注站场所的房产证或一年以上期限的房屋租赁合同书等材料。对于申请资料的真实性，申请人需负责。例如，填报的个人身份证等资料以及拟作投注站场所的详细地址必须真实有效。虚假信息将导致申请无效。

在我签署的第一份订单中，我犯了一个严重的错误，即车型配置报错，导致客户在完成上户手续后要求退车。这次失误给我带来了深刻的教训，提醒我必须在业务知识和业务技能方面加强学习。

在国庆长假期间的一次试驾活动中，我发生了一起与骑自行车的行人擦挂的事故，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车遭受大面积维修。这次事件让我深感自责，并对领导和公司带来的麻烦和损失表示深深的歉意。我也感谢领导和公司在此期间给予的帮助和宽容。

通过这两次惨痛的教训，我认识到在今后的工作中，每一个细节都至关重要，一个小小的错误可能会降低整个团队的工作效率。我必须更加细致认真地对待工作中的每一个环节。

根据10月上报给大区的广告计划以及总公司的系列活动要求，我们主推龙腾纪念版车型。在11月21日的江南晚报上，我们刊登了关于龙腾纪念版的软文及彩色竖通栏，并推出了系列优惠活动。广告刊登后，我们收到了23个咨询电话。由于纪念版的限量发行，我们只能对一些用户表示歉意。此次纪念版的推出吸引了消费者的关注，取得了不错的效果。在11月16日的华东信息报上，我们针对富康车的双冠王进行了一次通栏宣传，并同时推出了优惠活动，为我们的销售工作做出了贡献，也让更多消费者了解了东风雪铁龙品牌的赛车品质。

在销售策略方面，我们参加了百安居与无锡交通台联合举办的车展活动，并进行了交通台的直播，播报了有关雪铁龙与世界拉力赛的渊源。在针对大客户的营销活动中，我们邀请了潜在用户参加深度试乘试驾活动，并举办了采桔的联谊活动。此次活动共有48人参加，意向客户达6个，实际成交客户4个。

对于老客户，我们组织了爱车俱乐部的活动，共有70余人参加。活动结束后，我们进行了摄影作品的评比，并将参赛作品在大厅展示，同时在相关媒体上刊登广告图片和文章。

本月其他品牌也加大了销售力度，通过各种销售政策刺激消费者的购买欲望。而我公司通过实施各项营销方案，在巩固老客户的同时积极寻找新客户群体。虽然本月销售量与去年同期相比有所下降，但我们仍积极应对，通过回访老用户、深度试乘试驾等活动寻找新的客户群体。

回顾加入公司的工作历程，作为员工我深深感受到公司发展的蓬勃热气和拼搏精神。作为企业的一个窗口，我的一言一行也代表了公司的形象。我需要提高自身的素质和专业水平。在我初入销售行业的时期，公司领导和同仁的帮助让我顺利参加了总公司组织的新员工培训，为我的职业规划增添了重要的一笔。

截止目前，共有潜在意向客户63个，其中C级客户27名，B级客户15名。回顾过去的一年，由于个人工作经验不足等原因，我在工作中出现了不少问题。特别是在10月和11月，由于不熟悉业务以及实际操作能力不强，导致未达成交易。但公司同仁的悉心指导和帮助让我在专业知识上得到了很大的提高。在领导的支持和同仁的帮助下，我接待了不少客户并积累了宝贵的经验。在未来的工作中我将继续努力提高自己的专业水平实际操作能力以便更好地为客户服务并取得更好的销售业绩。我将定期与客户保持联系和沟通以稳定客户关系并挖掘更多高质量的新客户。同时我还将加强多方面知识的学习开拓视野丰富知识提高业务水平。熟悉公司产品以便更好地向客户介绍我们的产品和服务。此外我还将努力改进自己的处事方法和沟通技巧以更好地与客户交流。随着公司市场的快速发展未来的工作将更加繁重要求也更高我需要掌握的知识更广。因此我将更加努力学习提高文化素质和各种工作技能为公司的发展贡献自己的力量。