陌生客户开始聊天，最怕的就是没有话聊，有的销售除了聊产品，根本不知道聊什么，不仅很尴尬，还无法与客户建立信任，三个破冰技巧，这个方法能够帮你迅速缓解尴尬局面，快速跟客户建立关系。

第一，引导对方多说话。其实非常简单，不断重复三个字：嗯、对的、真的吗？难怪呢。千万不要小看这三个词汇，每一个词都是一种情绪反馈，认同惊讶质疑最后是恍然大悟，任何一个客户，只要不是哑巴，通过这种方式去引导沟通，他就会跟你不断聊下去。

第二，利他属性。讲的每句话都要从对方的利益角度来出发，你就不会被客户所拒绝，这个也是用户思维。举个例子，我能加你一个微信吗？这是利己。但是如果换一种说法，您通过一下我的微信，我这边整理了一份行业内参资料发送给你，您做选择的时候肯定用得到，这个就是利他。

第三，建立同盟关系。不管对方夸你什么，都要把对方也给带上，这样才能让对方认同你。举例：客户夸你很专业，你可千万别说没有没有，而是说专业也得遇到专业的人，像您这么懂产品的客户，真的不多了。

在沟通的过程中，如何给对方保持一致性，让对方认可，是成交当中的核心秘籍。