创新管理与团队沟通培训

课程大纲
模块一：管理创新的阻力与动力
一、常见的思维陷阱
1、自我认知之难
（1）知觉偏差：眼见为实，真的吗？
（2）认识之差：看人与看己
（3）个性与性格：性格决定命运
（4）过于自信：您有自知之明吗？
（5）定位之难：千里马与孺子牛
（6）思维定势：以先前的知识、经验、习惯对于现在或后继活动的趋势、  程度和方式的影响，也是从事某项活动时预先准备的心理状态
二、管理创新的阻力分析
三、管理创新的动力分析

模块二：管理创新的主要方法：取道、优术、守法、顺势
一、联想思维：相似联想、接近联想、对比联想、自由联想
二、发散思维与收敛思维：结构、因果、属性、关系、功能
三、逆向思维：方法逆向、属性逆向、因果逆向、心理逆向、心理逆反、对立互补、缺点逆向
四、超界思维
五、概念思维
1、从看似不同的事物上，寻找相同的特征
2、从看似完全不相关的事物上，寻找相关性
六、系统思维：整体法、综合法、结构分解法、要素法

模块三：管理创新的落脚点：清晰的工作思路
一、思路是什么？指向目标、解决问题的思考模式、思维路径
二、思路决定出路：思路**，苦干第二
三、什么是务实的工作思路——年轻人**怕的是“不务实”的工作思路
四、如何找到务实的工作思路？（技巧）
1、瓶颈问题
2、前沿问题
3、发展机会
4、SWOT分析（S优势、W劣势、O机会、T挑战）
五、管理创新的“加减乘除”
六、管理创新的“PDCA”与”SDCA”
七、分享与讨论

模块四：团队高效沟通的基础
银行的团队管理中为什么经常沟而不通？
一、沟通的概念
二、沟通的四大目的
三、沟**程模型图
四、沟通的形式
互动：沟通障碍测试
五、高效沟通的三个环节
1、表达
2、倾听
3、反馈

模块五：团队沟通的银行人员实战技巧
一、高效沟通小技巧
1、透过声音
2、透过肢体语言
3、赞美的技巧
4、构建“同流”技巧
二、与上司沟通应该注意的忌讳点
案例分析：你如何向分行领导要名额？
三、同级之间的沟通
1、彼此尊重，先从自己做起
2、平等互惠，不让对方吃亏
3、知己知彼，创造良好形象
四、与下属沟通的五大法宝
1、多说实话，少说大话
2、不急着说，先听听看
3、不说长短，免伤和气
4、广开言路，接纳意见
5、态度和蔼，证据亲切
五、管理沟通常见的三种状态及行为解析
1、侵略式管理沟通
2、退缩式管理沟通
3、积极式管理沟通

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