员工管理艺术培训

以学员为中心能力导向的行动学习法，让学员努力多多，收获多多，确保效果85%以上，凡老师要求学员严格，学员努力，辛勤付出，训练能力，收获多多。
员工管理是企业管理的关键，本课程基于对人性分析X理论，Y理论，Z理论，是结合锦兴国际控股公司，普源公司，胜美达等公司，通过实际人力资源管理和目标管理，目标的措施，方案与保障，项目推行，领导支持等，主导人力资源管理的基础上，总结、开发出来的讲义，实施中的失败教训，成功的经验总结，为80，90员工管理提供一些方法，思路。其实就是协调人心工程。
人性化管理之道，主动了解员工，使用优点，避免缺点，多给予鼓励，聚集人心，建立高效团队，积极正面沟通，提高个人魅力，建立和谐团队 
——以人为本、人性化管理,让员工有成就感
激励因素,激励员工努力追求成就。
工作上的成就感,工作中得到认可和赞赏,工作本身的挑战性和兴趣
工作职务上的责任感,工作的发展前途,个人成长、晋升的机会

【课程对象】
高层管理，部门经理，主管，组长，相关管理人员
【课程时间】
实战版1天， 

【课程目标】
1、明白80，90员工管理对于企业的重要意义；
2、根据对80、90后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解员工的人格与行为特点。
3、激励员工努力追求成就。工作上的成就感,工作中得到认可和赞赏,工作本身的挑战性和兴趣， 
4、掌握对80、90后员工的沟通技巧
5、解决管理者对80、90后员工管理的困惑
6、增加对80、90后员工的有效管理与培养能力
7、掌握X理论，Y理论，80、90后员工的共同心理、行为、职业特征

【课程大纲】
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
导入 
成立项目小组，选出项目组长，编制《和谐项目团队管理方案》
员工组建方案必须有：
项目名称；
项目团队名称（最好有团队Logo）；
项目的使命；
项目团队的口号；
项目组织架构图（有项目组长、项目助理、项目等岗位设置，担当者的姓名等）。
  由项目组长带领整个团队向全班学员介绍项目、团队和团队成员。

第一单元、 了解80 90后的现状以及特征
一、80、90后的一般特征

二、80、90后的优点和缺点
案例：从90员工辞职，看如何管理艺术
讨论：如何管理80，90的员工
理论基础：激励的双因素理论：
赫茨伯格双因素理论:
卫生因素（外在因素）
与上级主管之间的人事关系  ,与同级之间的人事关系,与下级之间的人事关系
工作环境或条件,个人的生活,职务、地位,薪金
激励因素（内在因素）
工作上的成就感,工作中得到认可和赞赏,工作本身的挑战性和兴趣
工作职务上的责任感,工作的发展前途,个人成长、晋升的机会

三、80、90后的成长环境

四、80、90后员工的行为表现
.以自我为中心
.一切围绕着自我，不太考虑别人的感受
.个性张扬，追求个人价值
.自尊心强，对批评有本能的抵抗
.爱发表见解，爱表现，语不惊人誓不休
.感恩意识不强

五、80、90后员工的工作表现给管理带来的挑战
  案例：从90员工辞职，看如何管理艺术
      X理论，Y理论
讨论： 80、90后员工有什么特点，如何管理
案例：阿里的青年团队阿里巴巴有五大帮派 每个员工都有绰号
尽管行业不同，工作性质不同，但是出于“让员工快乐而投入地工作”这样一个共同目标，有些好办法好想法是相通的，比如阿里巴巴那些别致的套路。
每个员工都有绰号 在阿里巴巴，每个新进员工都被要求取个绰号，来源于各武侠小说中的人物名字，*的要求，要“正面人物”，比如“郭靖”、“黄蓉”、“铁木真”等。

第二 讲： 如何跟80、90员工沟通 情与理并重
一、80、90员工行动的心理学原理

二、80、90员工做事的情、理、法
  讨论：80、90的情与理那个重要
   从员工的工作上引导，生活上关心，开始要多动员大家与公司领导参与，塑造一种开放的环境，接纳他们，给予鼓励，激励，这样从心里留住他们， 

三、加强沟通，把话说得恰到好处
 讨论： 员工的面子

四、沟通的P/A/C策略
P--教导概念的说话特征
A--思考概念的说话特征
C--求知概念的说话特征

五、管理者如何跟80、90员工沟通
.70后、80后与90后的离奇区别是什么
.希望80、90行为改变的沟通技巧
.沟通的黄金定律
你想怎样被对待，你就怎样对待别人
.沟通的白金定律
以别人喜欢的方式去对待他们 
（同理心/换位思考）
.如何批评与鼓励80、90员工
.赏识--好员工是夸出来的
.信任--你来做，你负责
.期望--我知道你可以的

六、80、90员工分类与沟通技巧
.活泼型
.完美型
.力量型
.和平型
如何与不同类型沟通

七、员工沟通技巧视频分享
如何沟通，沟通要点是什么？
   如何 批评，鼓励80、90员工？
.弄清事实
.选择合适时机和地点(KISS AND KICK)
.问清原因
.就事论事,要尊重客观事实 
.以真诚的赞美做开头
.不要揪着不放，指责时不要伤害部下的自尊与自信
.找出解决方法
.以提醒代替批评
.以关心体谅代替批评
.友好的结束批评

第三讲：激励 — 如何激励泛90员工
一、80、90员工的激励原理

二、80、90员工的激励系统
.责任系统（员工要知道他们需要干什么）
.行为系统（好的行为标准要求是什么）
.反馈系统（他们干得怎么样）
.认可系统（他们能从好的业绩中得到什么）
   如何激励？

三、如何成为80、90员工认同的上司
讨论：
四、决定80、90员工工作满意度的因素
五、80、90员工管理的成功关键

六、结合工作上的成就感,工作中得到认可和赞赏,工作本身的挑战性和兴趣
工作职务上的责任感,工作的发展前途,个人成长、晋升的机会，如何鼓励员工
结合公司实际，形成80、90员工管理方案
领导给予员工要引导、鼓励塑造良好的环境
主管，上司要从实际的生活，住宿，困难中多了解员工
工作上多鼓励，多认可工作
把握沟通技巧，积极，主动的沟通
从小事激励员工，给予正面引导，
从感情上着手，让员工心里上感觉开心
工作上有成就感，让员工发挥特长。

课程结束：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
三、学员：学习总结与行动计划
四、企业领导：颁奖
五、企业领导：总结发言
六、合影：集体合影

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