同理心沟通培训

课程特色
本课程是以心理学及情绪教练技术为核心的沟通课程，具备三大特色：
1、深度体验：课程设计了大量深度体验互动环节，让学员在深度心理体验中感受和掌握沟通技巧；
2、实战训练：课程以情景模拟为主，让学员在对话模拟中发现和修正问题，提升沟通能力与影响力；
3、工具应用：课程提供大量的应用工具与方法，有效帮助学员实现行为的落地与学习效果的转化；

课程收益
.掌握同理心的正确运用方法，建立和谐人际关系；
.学会识别沟通对象语言中的事实、感觉与意图，提升沟通效率；
.学会非暴力沟通的表达与倾听方式，有效影响他人；
.掌握情绪转换技术，帮助他人转换情绪频率，消除沟通中的负面因素；
.掌握激活积极情绪的方法，调整他人的沟通状态；
.培养积极沟通心态，转换沟通式，传递正能量，构建组织的情绪资本。

课程纲要:
第一模块：人际沟通与情绪影响
.“心”时代特征
.人际沟通与影响
.人际影响的障碍
.心理原因分析
.图式
.人格
.情绪
.人际沟通的四个转变
.从内容到关系
.从意图到方式
.从行为到心理
.从自我到他人

第二模块：人际影响的核心能力
.共情：同理心
.同理心产生的原理
.同理心的三个层次
1、认知同理心
2、情绪同理心
3、同理心关怀
.同理心沟通的课程结构

第三模块：建立情商影响力
.同理
1、觉察：看见真实
2、接纳：探寻可能
.共情
1、洞察：看入人里
2、聆听：听出言外
.同步
1、转念：积极关注
2、调频：同频调整
.共创
1、催化：有效反馈
2、激活：持续赋能

第四模块：课程总结
.影响力与影响圈   
.用心的力量，经营身边的和谐
.行动计划
课程模型
演绎形式:
室内授课 +体验互动游戏+录像观摩+案例讨论+课堂练习。
● 课程中提供简单易操作的训练工具和方法，由讲师带领学员进行现场练习，并辅导学员掌握这些工具和方法的要领。
● 课程中50%为老师讲授，其它时间，会穿插影片，讨论，体验活动的环节。
授课流程（2天版）
时间设置内容设置工具方法与理论互动模块

第 一 天09：00-12：00
第一模块：人际沟通与情绪影响

第二模块：人际影响的核心能力
.共情：同理心
.同理心产生的原理
.同理心的三个层次
.同理心沟通的课程结构

第三模块：建立情绪影响力
.同理
1、觉察：看见真实
.区分事实与判断
.从判断觉察真实
2、接纳：探寻可能
.接纳的原则
.探寻的技巧 沟通障碍理论 心理投射理论 情绪认知理论 位差效应 心电磁场理论    四种反应模式 事实探询法    破冰游戏 智慧墙 体验活动 角色扮演 课堂练习 案例讨论
14：00-17：00
.共情
1、洞察：看入人里 .非言语解读 .视觉线解读
2、聆听：听出言外 .倾听三层次 .倾听三步骤
.3F深度倾听  视觉解读线索 倾听层次模型 3R深度倾听步骤 3F深度倾听技巧   体验活动 角色扮演 课堂练习 案例讨论
第 二 天 09：00-12：00
.同步
1.转念：积极关注 .积极关注理论 .意义换框法
2.调频：同频调整 .同步技术 .向上、上下及横向的同步方法  积极关注理论 换框法 同步技术  电影赏析 情景模拟 体验互动 课堂练习
14：00-17：00
.共创
1.催化：有效反馈
.四种反馈类型
.三种反馈方法
.两种反馈模式
2.激活：持续赋能
.持续赋能的机制
.经营情感账户

第四模块：课程总结  
.用心的力量，经营身边的和谐
.行动计划 反馈模型 BIA积极性反馈 BID 发展性反馈 BEST反馈法 NVC反馈法 3F反馈法 情感账户理论 SEA理论 雷鲍夫法则    测评互动 情景模拟 电影赏析 案例讨论 课堂练习 

授课流程（1天版）
时间设置内容设置工具方法与理论互动模块
09：00-12：00
第一模块：人际沟通与情绪影响
第二模块：人际影响的核心能力
.共情：同理心 .同理心产生的原理
.同理心的三个层次 .同理心沟通的课程结构 

第三模块：建立情绪影响力
.同理
1、觉察：看见真实
2、接纳：探寻可能 
.共情
1、洞察：看入人里
2、聆听：听出言外  沟通障碍理论 心理投射理论 情绪认知理论 位差效应 心电磁场理论   四种反应模式 事实探询法  视觉解读线索 倾听层次模型 3F深度倾听技巧        破冰游戏 智慧墙 体验活动 课堂练习 案例讨论
14：00-17：00.同步
1.转念：积极关注
2.调频：同频调整 
.共创
1.催化：有效反馈
2.激活：持续赋能 

第四模块：课程总结 
.用心的力量，经营身边的和谐
.行动计划  积极关注理论 同步法   3F反馈技术 情感账户理论   SEA理论   体验活动 角色扮演 课堂练习 案例讨论 电影赏析 情景模拟

同理心沟通培训