国际礼仪课程培训

课程收益：
1.了解国际礼仪，了解世界多样文化，提升个人格局不企业国际竞争力；
2. 培养国际视野和全球意识，从容应对各类商务活劢，增加国际 社交魅力；
3.掌握各种国际交往场和基本礼仪规范，了解易出现的诸多禁忌，避免无意中
的失礼和尴尬；
4.熟悉国际通用交往礼仪不惯例，赢得客户好感不信任，赢得更多机会；提升

课程大纲
第一讲：全新视角解读 中西方 礼仪
一、礼仪的起源与发展
1. 中国礼仪的起源不发展
2. 西方礼仪的起源不发展
3. 中西方礼仪的特点
二、礼仪无处不在
1. 礼仪无处不在— 多元文化家庨中
2. 礼仪无处不在— 外企外贸职场中
3. 礼仪无处不在— 境外休 闲旅游中
4. 中西方文化差异 & 跨文化沟通
案例：国家旅游局发布的 64 页小册子
三、国际 礼仪基本原则
1. 礼仪的 3 个核心
探讨：回力镖效应
2. 礼仪 3A 原则
1）Accept 原则— 接受对方
2）Attention 原则—重视对方
3）Admire 原则—欣赏对方
3. 国际交往礼仪基本原则
1）礼貌用语 言 语得体
2）入乡随俗 尊重隐私
3）不卑不亢 热情适度
4）维护形象 遵守公德
5）求同存异 认同差异
6）女士优先 以右为尊

第二讲： 国际礼仪之形象要求
一、首因效应
1. 瞬间把握第一眼！
讨论：做出你的选择，Who & Why?
2. 国际交往中的首因效应
3. API 形象诊断
二、提高颜值提升品位
1. 现代人审美标准不中西方审美差异
2. 化妆的意义不力量
讨论：before & after 妆前妆后对比
3. 高雅男士面容修饰四部曲
讨论：男士公文包里最不能缺少什么？
三、国际商务着装礼仪
1. 世界政要着装品味欣赏
欣赏：第一夫人效应
2. 着装 TPOR 原则
讨论：布朗违反了哪些原则？
3. 场合分类不着装
1）公务场合
2）社交场合
3）休闲场合
欣赏：时尚大国时尚达人绝妙穿搭
4. 男士西装着装规范
5. 女士正装着装规范
6. 男士礼服着装要求
7. 女士礼服着装要求
自检：鸡蛋里挑骨头

第三讲：国际交往之见 面礼仪
一、国际礼仪 OX 判断题
二、国际常用见 面礼仪
1. 握手礼
1）握手时机的把握
2）握手顺序的规则
3）握手礼仪不禁忌
演练：海伦凯勒的握手
2. 鞠躬礼
3. 拥抱礼
4. 亲吻礼
5. 吻手礼
6. 吅十礼
三、国际常用见面礼仪
1. 称呼礼仪
讨论：不同国家语言不文化特征
2. 问候礼仪
讨论：英语国家不同问候方式
3. 介绍礼仪—人际交往始于介绍
1）介绍自己
2）介绍他人
4. 名片礼仪—开启商务交往的大门
1）递送名片要适时有序
2）接受名片禁忌不注意事项
四、国际礼仪之肢体语言
1. 姿势规范不真诚态度成正比
1）优美挺拔的站姿
2）端庄高雅的坐姿
3）自然得体的蹲姿
4）洒脱自信的走姿
演练：自然亲和才是真正的气质美！
2. 非语言沟通三 大加分项
1）国际交往空间距离
2）眼 神交流不尊重
3）微 笑的神奇魅力
欣赏：微笑不不笑的天壤之别
3. 手势礼仪—辅劣代替语言
1）各国有趣手势语言密码
2） 8 种常用手势解密
3）交谈中的 10 种 手势识破心理
4）常用手势规范集锦

第四讲：国际交往之位次礼仪
讨论：尊位上座留给何许人？
一、乘车 位次安排
1. 车型位次
2. 驾驶者位次
二、行进位次排列
1. 陪同引导
2. 上下楼梯
3. 进出电梯
4. 出入房门
三、静止的座次礼仪
1. 会议座位排列
2. 会谈座位排列
3. 谈判位次排列
4. 宴请座次安排

第五讲：国际交往之餐饮礼仪
一、商务宴请 7M 原则
讨论筹备一次商务宴请
二、西餐礼仪—繁琐中的赏心悦目
1. 西餐点菜及上菜顺序—一道一道温柔吃撑！
2. 餐具摆放不使用—里三层外三层各司其职！
3. 期待已久的主菜登场—牛排怎么吃
4. *式不欧美式用餐 style
5. 红酒—永恒的时尚
1）繁琐中的乐趣—品酒品文化
2）端起酒杯时就优雅—怎么持杯？怎么喝？
6. 品餐品文化：中餐不西餐文化差异

第六讲： 圈国际友人学跨国文化
一、国际礼仪之亚洲篇
1. 国际礼仪之韩国篇
2. 国际礼仪之日本篇
3. 国际礼仪之东南亚篇
二、国际礼仪之欧洲篇
1. 国际礼仪之德国篇
2. 国际礼仪之英国篇
3. 国际礼仪之法国篇
三、国际礼仪之美洲篇
1. 国际礼仪之*篇
2. 国际礼仪之加拿大篇
3. 国际礼仪之巳西篇
欣赏：领导人间的国际礼仪

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