商业银行数字化转型课

课程大纲
第一节：数字化时代与银行数字化转型
一、数字化浪潮汹涌而来
1、数字化为什么能颠覆传统银行模式
2、银行4.0告诉我们的22条真理
3、国内商业银行体系的数字化层级
二、银行业数字化转型方兴未艾
1、银行迎来自己的“柯达”时刻：从ATM机、自助终端到智能手机
2、有关银行数字化转型的12大课题
3、思考：银行数字化转型带来的*问题是什么？
三、银行数字化转型的意义与内涵 
1、业务变迁：从对公业务到零售业务
2、渠道变迁：从物理网点到移动化渠道
3、用户变迁：从传统优质客户到长尾客群
4、场景变迁：从少次大众到多次分众
四、全球十大领先银行数字化创新实践案例

第二节：主流商业银行数字化转型借鉴
一、国外先进商业银行数字化转型做法
1、以客户为中心，改造客户旅程提升客户体验
案例：（汇丰、Kbank）
2、推进全渠道转型，实现客户各类触点体验一致
案例：（ING、Atom、N26）
3、提升大数据管理、分析与运用，线上线下协同融合
案例：（Capital one、JP Morgan）。
4、打造开放银行体系，建设良好金融生态圈
案例：（*银行、ING集团）
二、国内大中型银行数字化转型进程
1、国有大行的数字化转型实践案例
（1）打造开放化、智能化的客户服务体系
（2）创新数字化普惠金融新业态
（3）构建智慧高效业务运营新模式
（4）打造精准敏捷的“智控”风控体系
2、股份制银行数字化转型实践案例
（1）招商银行 
（2）平安银行
3、互联网银行的数字银行实践案例
（1）网商银行
（2）微众银行
（3）新网银行
三、银行数字化和金融科技创新的“3+1”落地转型策略（某咨询机构）
1、策略一：建设全新商业模式
2、策略二：以客户为中心的现有业务数字化转型
3、策略三：全面布局金融科技及全新风险投资机会
4、一套全新的基础IT 能力

第三节：金融科技赋能银行数字化转型
一、云+金融科技助力银行数字化转型
1、阿里的“双在线”移动金融解决方案
2、典型案例：某区域性银行的数据中台解决方案
二、金融科技赋能智能风控决策中心构建
1、互联网金融风险的科技应对之道
2、典型案例：一家股份制银行智能反欺诈体系
3、典型案例：某大行全流程智能风控体系案例
三、RPA+AI赋能银行“数智”升级
1、何为RPA
2、RPA的优势与价值
3、人机协同的未来银行工作方式
4、拖曳式智能自动化体验流程（视频演示+案例讲解）

第四节：银行数字化转型路径与策略
一、银行数字化转型演进路径
1、业务经营电子化
2、管理流程信息化
3、客户交互移动化
4、转型案例：（1）某区域性银行，（2）某股份制银行信用卡中心
二、未来生态银行模式
1、开放银行发展的四大核心驱动力
2、重塑开放银行场景经营能力
3、典型案例：（大中型银行的开放银行战略及发展目标）

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