打造高绩效银行营销团队

【课程目标】
有效分析银行营销团队管理困惑，突破瓶颈，寻求解决方案
体现银行营销团队管理工作的特性，建立高绩效团队文化 
掌握银行营销团队管理日常工作，有效提升团队领导能力
强化创新营销技能、新客户开发和存量客户盘活与深度挖掘齐头并进，提升客户服务

【课程学员】新晋经理、中层经理、管理职级的团队负责人

【课程大纲】
单元一、银行营销团队应有的信念
1、银行营销的困惑
问题共创：银行营销“痛点”？
案例研讨：客户经理为什么出不了业绩？
2、理解银行营销工作的特性 
3、高绩效银行营销团队的特质 
4、高绩效银行营销团队的发展阶段及特征 
5、不同阶段的银行营销团队管理核心
6、高绩效银行营销团队弹性统驭与领导模式
工具：利于团队发展的“SEGAS”模型
案例：知名银行营销团队的建设、管理与运作
7、掌握营销管理重点工作推动
8、现状盘点-“知己知彼”
工具：SWOT竞争力模型

单元二、团队管理 
1、组建团队的意义
问题共创：如何遴选团队成员？
2、塑造优质的团队文化
3、培养营销员的团队忠诚度
4、建立正确的工作价值观
5、高绩效团队运作的成功路径图
6、优质团队运营模式
7、营销团队管理关键控制点
－营销例会 
－早、夕会经营 
－假日营销
实务演练：如何做好会议营销？

单元三、目标管理 
1、目标规划是动力源泉
2、目标管理四要素CASM及要领
3、团队目标管理PDCA循环
工具：基于SMART原则的关键要领
案例：团队日常工作的精细化管理
4、团队管理者如何给团队设立目标？
5、工作计划的特性
6、每日工作记录表
7、高效执行工作的要诀
案例：客户经理日常工作的精细化管理

单元四、人员管理 
1、高效员工的发展路径
问题共创:新进员工的期待？
2、任用好部属的艺术与诀窍
3、团队的成员能力不足应该如何处理？
工具：心力剧增图（协助员工发展）
4、营销员的销售技巧训练
实务演练：顾问式销售循环
5、营销员的客户关系管理要领
6、成为营销员的指导教练
7、快速形成一套自己独有的人才培养机制
工具：从优秀到卓越的理财经理模型

单元五、绩效管理 
1、面对部属绩效
2、营销员的辅导
工具：教练式的辅导技巧
演练：员工辅导实务
3、掌握面谈契机
工具：员工心谈与辅导技巧
4、通过教练改变行为
5、提升沟通技巧
6、营销员深度面谈
7、协助团队成员展现绩效 
工具：提升员工绩效之四阶段指导法
案例：如何有效提升营销员存量客户激发与深度挖掘，拉动业绩？

单元六、激励管理 
1、影响营销员工作绩效的因素
2、营销员工作态度不佳的原因与对策
3、员工敬业度与员工工作满意度
4、成功改善营销员表现必要的条件
5、常见激励的困惑与解决之道
6、抓住激励的驱动点
视频分享：“巅峰教练”--有效发挥团队长影响力
7、探寻激励的创新点
案例：适用于团队激励的方法库
案例：激发营销员工作热情的要领

【课程总结】--如何复制成功？ 
总结与自评：提升银行营销团队管理人员综合核心能力的路径
铁三角练习：找到另外2个伙伴相互监督后续的管理实践输出与能力提升计划

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