职业素养提升的培训

课程大纲
第一部分:职场职业化意识
1、职业化与个人发展
.为什么需要要职业化
.职场生存新思考
.企业的核心竞争力在哪？
.员工的保障在哪？
.职业化的意义

第二部分： 优秀员工职业化修炼-----树立正确的职业观
1、重新审视职场竞争力---职业化
.你想成为怎样的人
.职业选手与业余选手的区别
.职业化员工背后的成就与财富
.职业化员工的三个基础层次
.职场十不职业化现象
2、职业化的“核”动力
.职业化的三大内容
职业道德
职业意识
职业心态

3、职业化重“心”修炼
.积极心态：你是在为自己工作
.学习心态：先改变生活，先改变自己
.感恩心态：你的成长，源于他人的扶持
.责任心态：为自己选择，为自己的选择负责
.付出心态：没有付出，就没有收获，不要只看着收入
.行动心态：想而不做，都是空想
.敬业心态：没有最好，只有跟好
.包容心态：海纳百川，有容乃大
.协助心态：帮组别人就是帮组自己
.共赢心态：与企业一起成长

第三部分：职场中人际关系的处理技巧
1、人际关系对职场发展的影响
.职场发展与人际关系
.中国人的几个鲜明特点
.职场人的普遍心理
.职场人际关系的应变之道
2、职场人际关系的应对技巧
.面对任务
.面对合作
.面对争论
.面对误解
.面对责任

3.1、与上司的关系——先尊重后磨合
.给自己寻个好领导
.了解上司的忧虑和思考
.知道自己是来解决问题的
.提前完成领导交付的工作
3.2、与同事的关系——多理解慎支持
.不要怀疑伙伴的初衷
.对同事进行必要的情感投资
.用协商的方式沟通
.做不出朋友也不要做敌人
3.3、与客户的关系——善交际多联系
.处处为客户着想，站在客户的角度思考问题
.用心服务，用情感人
.细节体现专业

第四部分 创建幸福生活的基本认识
1、幸福与心智模式的关系
.什么是幸福生活？
.你想要的幸福生活是什么？
.你现在的幸福指数是高还是低？
.你的幸福谁做主？----幸福人生的掌控者，你把权力交给了谁？
2、 我的幸福我做主
.幸福生活需要何种心态？
.如何正确看待压力？
.怎样理解人性本后的情绪
.颠覆压力，从“心”开始
.如何面对负面情绪----学会做情绪的主人

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