银行主管创新思维能力提升培训
课程大纲
模块一：双赢思维与激励辅导
一、双赢思维——实现人际有效互动 
1、双赢思维——人际领导力的土壤
2、客户为本——人际领导力的基石
3、情感账户——人际领导力的原则
4、同理心倾听VS服务关键时刻，满足人际交流对象的四种需要
5、克服沟通障碍，实现人际互动
二、沟通激励与辅导——加速人际领导力提升
1、信息、问题、方案的有效传达
2、把握与上级经理相处之道——跨部门沟通的原则
3、了解同事需求，有效激励
4、管理迷思：性格不适合管理怎么办/如何在工作中保持热情

模块二：人际领导艺术提升的关键保障
一、适才适岗，情景领导，创建“共好”团队
1、团队的定义：“共好”团队的七大特征
2、情景领导
二、系统思考，组织保障-实现团队领导力
1、Q12员工敬业阶梯——从忠诚度到敬业度，留住新生代员工
2、如何应对上级交派五项核心任务
3、团队领导力建设的三讲四化
4、团队领导力建设常见问题与对

模块三：创新思维在团队管理中的运用
一、破除思维定势、偏见思维、边界思维和路径依赖
二、建立创新思维的心智模式
三、创新思维的工具与技巧
四、突破创新的思维障碍
五、创新思维训练的常用方法

模块四：打造高绩效团队的目标与计划管理
一、目标管理：引入、概念与案例
二、定量目标与定性目标
三、总目标与子目标
四、目标与计划
五、目标的SMART原则
六、目标设定的技巧
七、化目标为计划的七个步骤
总结：目标是一切绩效管理与考评、执行力的基点，没有目标就没有管理，没有化为计划加以实施的目标也没有价值。

模块五：管理能力转型
一、网点转型之下的管理者角色认知
1、银行主管的管理职能，工作职责，角色认知定位
（1）网点员工的贴心人
（2）全盘工作的统筹人
（3）高端客户的身边人
（4）游戏规则的制定人
（5）营销活动的策划人
2、银行主管常见的观念误区和管理误区
3、诊断团队管理的“忙累烦乱”现状
4、团队领导角色的调适：专家Vs管理者，优秀领导Vs不合格领导
5、银行主管必备的能力
6、360度网点行长管理能力评估
二、支行管理者管理能力提升流程

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